什么是倉庫管理？

倉庫管理涉及對所有倉庫運營的日常監督。一個全面、集成的倉庫管理解決方案采用行業最佳實踐，并涵蓋使高效運營得以實現的所有基本要素。這些要素包括分銷和庫存管理、倉庫勞動力管理以及業務支持服務。此外，由內部提供或與服務提供商合作提供的廣泛服務可能包括物流；運輸和接收；安全流程和程序（包括員工培訓和在整個運營過程中傳達的規范化做法）；環境管理；倉儲和包裝；分銷和存儲；質量控制；技術和設備管理。

倉庫管理中最重要的是什么？

倉庫管理的關鍵要素是安全。安全規則應涵蓋倉庫內所有物料搬運和其他活動。這些規則應作為優先事項傳達給員工，包括穿戴適當的個人防護裝備（PPE）以及留意警告標志和信號等原則。這樣一個安全的倉庫和勞動力管理系統有助于確保倉庫流程的一致性、效率和質量控制，從而改善履行流程的每個階段。

關鍵的倉庫流程有哪些？

基本的倉庫流程包括貨物接收、入庫、庫存管理、產品分類、揀貨、包裝、配套組裝和發貨。優化這些流程將使你能夠精簡倉庫運營、增強產品流轉、降低成本和錯誤，并提高完美訂單率。

以零售倉庫和配送中心為例，強化以下 7 個高效倉庫管理步驟將有助于降低運營成本、加強供應鏈管理、勞動力管理和履行中心流程，并優化存儲空間。

1. 錄入庫存：入庫是倉庫管理流程的第一步，也是準確管理庫存最重要的一步。為了正確執行倉儲流程，你需要檢查是否收到了正確的產品、數量是否準確以及是否在正確的時間收到。不嚴格遵循此程序可能導致庫存錯誤，影響下一步。仔細監控這一步驟還有助于篩選出損壞的產品，避免日后銷售時給店鋪帶來損失。倉庫管理軟件可以更輕松地維持最佳庫存水平。

2. 存儲：從供應商處進貨后，庫存管理流程的下一步是倉儲。收到貨物后，你需要使用可靠的系統在倉庫中安排貨物存放。這有助于你更快地整理貨物、最大化倉庫空間，并且在銷售時更容易找到和取出物品。倉儲是倉庫管理流程中容易被忽視的一步，但它有助于提高倉庫管理效率。

3. 揀貨：揀貨是為了履行客戶訂單而做出的行為。這是倉庫管理流程中成本最高的步驟，約占倉庫總運營成本的 55%。因此，通過優化揀貨流程，你可以顯著降低成本，同時提高履行中心的效率。這包括減少貨物混淆，最終有助于提升客戶體驗。如果上述第 2 步的存儲工作做得好，揀貨就不會困難。

4. 包裝和發貨：包裝是下一步，它是在揀貨后將每個訂單中的產品匯集起來，準備發貨給客戶。這一步需要謹慎處理，以減少容易導致退款的差錯。每個店鋪的包裝規定可能不同，但應滿足兩個重要目標：

（1）確保貨物在運輸過程中的安全，最大限度地減少損壞。（2）優化包裹體積，以最大限度地降低配送成本。完成包裝后，你會將其交給運輸單位，此時貨物將被記錄為已發貨，并從庫存中扣除。

5. 處理退貨：退貨是一個復雜的過程，但倉庫管理在處理退貨時有一些原則有助于簡化流程：

（1）客戶應遵循退貨政策，并清楚說明退貨原因；這些原因也應被仔細記錄，以便進行調整以降低退貨率。

（2）對退貨商品有相關規定，如重新入庫、維修、回收、銷毀或退回制造商等。

（3）退貨商品的銷售額和利潤也需要相應扣除。

6. 貨物盤點：貨物盤點是需要定期進行的活動，而不僅僅是每年一次或出現問題時才進行。必須確保倉庫始終整齊有序，并且有合理的庫存流程。這些因素有助于確保盤點工作順利、快速地進行。倉庫管理軟件也可以使貨物盤點效率更高。借助條形碼掃描儀，你可以掃描每個產品上的條形碼來統計實際庫存數量。完成盤點后，你可以對庫存進行糾正，使軟件上的庫存根據產品實際數量進行更新。

7. 利用統計數據和報告：倉庫統計數據和報告，特別是那些跟蹤關鍵績效指標（KPI）的報告，可以讓你了解倉庫管理流程的效率。你應該擁有不同類型的倉庫報告，以評估運營的有效性，并制定及時、適當的進出庫計劃。例如，超量 / 不足量報告可以讓你查看庫存中超出或低于標準的物品，從而幫助制定適當的出庫 / 入庫計劃。

倉庫管理的 5 項基本原則

1. 維持最佳庫存水平：庫存過多會增加成本，無法履行訂單會損害盈利能力。準確、高效地接收庫存和處理退貨流程，有助于加強倉庫和配送中心的管理，并更好地為各種情況做好準備。倉庫管理軟件可以更輕松地隨時優化庫存水平。

2. 快速處理銷售訂單：快速、準確地處理銷售訂單始于倉庫，當運營中心收到訂單并包裝時。優化的倉庫管理進一步實現了快速、準確的銷售訂單處理。

3. 規范物料搬運和存儲：只有嚴格控制庫存的存儲和移動，才能準確維持庫存水平并按時履行訂單。這具有挑戰性，但商業收益可能是顯著的，包括更高的利潤率。

4. 高效處理交易：與倉庫相關的所有交易都必須高效處理，才能使供應鏈管理活動整體順利運行。一個高效的倉庫管理系統（WMS）可以幫助你更有效地處理運輸、接收、入庫、揀貨和補貨等工作。

5. 將倉庫管理與銷售訂單處理相聯系：由于倉庫管理是供應鏈的重要組成部分，因此必須將其與其他運營領域（如銷售訂單處理和物流管理）相聯系。這是為了優化揀貨、包裝和發貨的流程。

有效的倉庫管理方法的好處

有效的倉庫管理系統至少有 10 個關鍵好處，包括：

1. 優化空間
2. 降低運營費用
3. 庫存可見性
4. 高效的勞動力
5. 提高供應鏈的透明度
6. 優化供應鏈
7. 通過自動化持續改進
8. 加強貨運管理，提供更好的客戶服務
9. 持續的流程改進和創新
10. 改善安全文化

僅通過內部管理來實現這些好處是一項重大挑戰。因此，許多零售和制造業倉庫運營選擇聘請倉庫管理外包供應商的服務。其目標是讓供應商專注于實現盡可能多的這些好處，同時使零售或制造公司能夠將更多時間和資源集中在其核心專業領域。

什么是倉庫人事代理機構？

倉庫人事代理機構將倉庫運營與當地各種崗位的工人聯系起來。這些崗位可能包括揀貨員、包裝員、庫存員、發貨員等。通常，當倉庫需要為繁忙季節和特殊項目增加人員時，會借助這些工人提供支持。與其他類型的集成倉庫管理合作伙伴不同，人事代理機構專注于臨時勞動力，不提供任何技術或流程改進。另一個需要考慮的是培訓。通常，臨時工沒有接受到像長期員工那樣的培訓水平。

第三方物流（3PL）提供哪些服務？

第三方物流（3PL）通常擁有自己的倉庫，并邀請其他組織進入其設施，遵循其標準化流程。他們的服務包括接收、存儲、包裝、發貨、庫存管理、配套組裝和簡單組裝。此外，大多數第三方物流還提供嚴格倉庫管理之外的服務 —— 運輸、代理、公共倉儲等。一個重要的考慮因素是，倉庫運營通常必須調整其流程以適應第三方物流的要求，這意味著放棄控制權。因此，第三方物流并不專門專注于提供可以在客戶倉庫現場實施的定制解決方案。

評估你的倉庫庫存管理

倉庫庫存評估包括對庫存的預期流轉和存儲進行基準測試。不僅限于庫存考慮，還需要考慮人員、安全、流程、技術和戰略增長等關鍵要素。

1. 倉庫優化。要準確定義一個優化的倉庫，我們必須考慮獨特的業務特征，如位置、市場條件、客戶需求、供應商概況和利益相關者愿景。一般來說，優化的倉庫在提高生產力和準確性以及利用空間、勞動力、技術和庫存方面達到了最高的運營效率水平。許多倉庫在至少兩個方面缺乏優化，從而導致挑戰和不足。一個是訂單延遲和不準確，這通常是由不可預測的需求計劃、不可接受的員工缺勤率和糟糕的庫存控制導致的。另一個是過度的財務負擔，這通常是由業績不佳、糟糕的管理系統以及過時的流程和技術引起的。

2. 考慮倉庫自動化。一個有效的倉庫評估需要解決的一個關鍵問題是：“在運營中，如何盡可能多地實現關鍵領域的自動化？” 答案可能很簡單，比如使用手持設備來揀選產品和記錄庫存交易；也可能很復雜，比如實施自動導引車（AGV）來自動化搬運工作。需要記住的一個重要點是，并非所有倉庫運營都已準備好實現自動化，特別是那些尚未實施標準化流程和程序以及最佳實踐和穩定業務模式的倉庫。達到這種一致性水平是成功實現倉庫運營自動化的關鍵前提。一旦實現了標準化，自動化就可以成為倉庫運營成功的關鍵驅動力。

3. 衡量倉庫績效。許多倉庫運營無法獲得或未能正確利用合適的指標來進行基準測試和持續監控績效，而這些指標對其特定業務具有意義。這包括使用通用指標，這些指標可能無助于運營實現最大程度的改進。了解你的運營需要哪些指標、有哪些可用指標以及哪些技術可以使你獲得這些相關指標，是有效績效管理的關鍵。沒有這種理解，倉庫就沒有實施短期和長期改進的基準。

4. 倉庫統計數據。隨著電子商務的持續增長，需要更多的倉庫空間來滿足需求。電子商務的繁榮和全球疫情也帶來了一系列新的挑戰：供應鏈中斷和勞動力短缺。2025 年，人們對供應鏈風險增加的擔憂日益加劇。根據《物流管理》雜志的一項調查，39% 的受訪者表示，他們有計劃在 2025 年應對這一風險。

此外，隨著倉庫努力留住和吸引頂尖人才，勞動力缺口繼續擴大。2021 年，倉儲業就業率達到歷史最高水平，總計近 150 萬個工作崗位。50% 的倉庫運營商將勞動力短缺列為他們最大的痛點，他們試圖激勵現有員工留任并降低離職率。倉庫運營商發現，為了與其他運營商和大型零售商競爭，他們不得不向員工支付更高的工資。

本文轉載自 雪獸軟件
更多精彩推薦請訪問 雪獸軟件官網