用開源智造·Odoo訂單管理系統 (OMS) 解決方案實現"訂單到收款"流程自動化

開源智造·Odoo 訂單管理軟件功能消除了手動操作瓶頸，可防止出錯，還建立了從銷售報價到訂單履行的順暢工作流來確保及時開票和付款，從而幫助您理順訂單處理過程。Odoo 訂單管理軟件將您的銷售、財務和履行團隊融為一體，從而提高報價準確性、消除計費錯誤、強化收入確認流程并幫助提高履行準確性和效率。

定價和促銷

開源智造·Odoo 定價和促銷管理系統讓您能夠集中管理、控制和更新定價及促銷，充分提高利潤

用開源智造·Odoo強大的原生功能取代您現有的定價軟件和促銷管理架構，創建特定于客戶和貨幣的多種價位的定價、金額和百分比折扣、促銷代碼以及事務級毛利率分析，從而快速核對定價策略的效用。如果您選擇采用我們的嵌入式電子商務產品，那么您可以放心，您的網站定價也會實時更新，從而確保準確性，避免哪怕是非常微小的定價錯誤。要知道，此類問題往往會迅速升級，需要付出高昂成本方能解決。

全渠道定價管理

集中定義和管理定價，確保所有渠道的一致性和準確性。Odoo 的原生電子商務、門戶網站或集成工具還可確保始終按正確價格向客戶收費并實時應用任意更新。

功能特點

• 所有渠道實時更新定價信息

• 原生促銷管理

• 用戶定義的折扣代碼以及內聯小計功能

多幣種和多價位

在項目級別輕松創建和維護具有多種按量減價方案的價位。每種價位都可默認設置為在基本價格上折扣或加價，并可根據需要進行修改。如果在全球銷售，您還可以按不同貨幣定義價格，從而全面掌控國際定價策略。

功能特點

• 多梯度報價

• 提供折扣或加價選項

• 為不同的渠道和客戶分配不同價位

自動更新定價并應用舍入規則

當需要對現有定價結構應用更改時，Odoo 易于使用的更新工具可提供全程引導，幫助您識別需要重新定價的項目、應用百分比或金額價格調整、建立舍入規則，并在應用更改之前進行預覽。

功能特點

• 實時更新并提供預覽

• 可定義的舍入規則

• 輕松完成定價更新流程

集中化的促銷管理

快速、輕松地創建和維護可應用于商機、定價和訂單的促銷代碼。Odoo 的促銷代碼可自動應用于各種來源的訂單，確保為電子商務、集成購物車和營銷活動進行一致的定價控制。

功能特點

• 基于項目和訂單的促銷方式

• 支持買一送一 (BOGO) 促銷方案

• 營銷活動和特價酬賓

銷售訂單管理

用開源智造·Odoo銷售訂單管理系統自動執行整個"訂單到收款"工作流。您可以消除瓶頸，并優化流程，實現按時交付

接受、審批、安排、跟蹤和履行訂單以及獲得訂單付款的這個過程是您業務的命脈。Odoo高級訂單管理功能提供出色的流程可見性并有助于實現許多任務的自動化，確保您按照既定的服務水平、在經濟劃算或交通便利的地點按時交付，讓客戶滿意。您只需維護幾條簡單規則即可實現這一目標，讓您的用戶可以集中精力處理例外情況。

毛利率分析

開源智造·Odoo的實時毛利率分析功能可幫助您按訂單逐個優化盈利能力。您可以在輸入訂單時選擇多種方法來確定項目成本，包括上次接單成本、平均成本、標準成本和已定義成本，從而獲得訂單的預估毛利率。然后，您可以識別訂單上的每一行，確定是否可能拉低公司的盈利標準。

功能特點

• 實時成本核算和毛利率信息

• 根據公司政策觸發審批

• 根據銷售績效計算傭金

工作流審批

OSCG Studio Flow引擎是一款易于使用的工作流設計和監視工具，支持您使用拖放式界面定義工作流審批。該工作流工具能夠與OSCG Studio Flow中的所有其他事務、記錄和表單進行交互，方便您輕松實施公司審批政策，并處理復雜的多層審批層次結構。

功能特點

• 拖放式界面

• 實時監視和審批處理

• 您可以根據自己的業務流定制 OSCG Studio Flow

輕松地將商機轉化為訂單履行

開源智造·Odoo 可輕松配置，以適用所有類型和規模的公司。對于訂單處理和履行過程中涉及多名員工的大型企業，它可以輕松劃分這些員工的職責。而在小型企業中，往往由同一名員工完成報價、輸入訂單、處理貨運文件以及開票等流程，這種情況下您只需定義用戶權限，然后點擊一個按鈕即可輕松完成后續邏輯步驟。

功能特點

• 縮短"訂單到裝運"流程時間

• 自動完成從報價到訂單到裝運的轉換

• 針對基于規則的轉換定義工作流

售后服務管理

開源智造·Odoo 訂單售后管理系統簡化了退換流程，通過順暢溝通和高效執行，化不利為有利

當客戶決定退貨時，個中原因其實并不重要，重要的是您要在退貨流程中提供順暢的溝通以及高效、清晰的操作步驟，讓客戶滿意。Odoo 的退貨授權 (RMA) 功能集成在客戶支持（服務臺）版塊中，通常通過客戶支持/案件管理版塊啟動和管理，這讓我們能夠隨時輕松地跟蹤頻發問題，并通過儀表盤分析獲得戰略性洞察。

RMA 管理

在理想情況下，您售出的每件產品都將在自交付之日起的整個生命周期中完美運行，但事實并非如此。Odoo的原生退貨管理功能圍繞案件管理，提供了一個快速、高效且對所有人透明的退貨流程，幫助您輕松地化不利為有利。從提交退貨申請開始，客戶將持續收到電子郵件更新，并可通過單獨的門戶了解其他相關信息。

功能特點

• 實時在線支持門戶可繼續提供支持和處理服務

• 自動更新信息和高效溝通

• 跟蹤問題以識別潛在的設計缺陷

保修和維修

開源智造·Odoo的保修管理功能讓您可以輕松定義各種保修檔案（包括承保范圍、起始日期、期限等），并將其應用于特定產品。保修注冊可在發貨時自動生成，也可推遲到最終用戶完成在線表單后生成，或者推遲到最終用戶填寫在線表單或寄回保修卡后手動處理，具體取決于設置的標準。如果產品需要維修，整個退貨流程可以連同案件管理和工單一并管理，在接收、維修和更換產品的同時讓客戶了解處理進度。

功能特點

• 保修檔案管理

• 與客戶服務集成

• 維修工單

客戶退款管理

分配 RMA 編號之后，重要的是確定后續步驟：是提前發出更換產品、在收到退貨產品時發出更換產品、退貨進行調查/維修，還是退款。Odoo 將在所有情況下提供全程引導，確保您獲得理想結果。如果需要退款，可通過支票或信用卡退款方式輕松處理。

功能特點

• 自動退款處理

• 通過工作流審批來確保程序合規

• 多種付款方式和賬戶更新

作者丨老楊

來源丨Odoo亞太金牌服務·開源智造（OSCG）