LiveChat

LiveChat是一家提供實時聊天軟件的公司，幫助企業通過其平臺與客戶進行即時通訊，提高客戶滿意度和忠誠度。他們的產品允許企業在網站、應用程序或電子郵件等多個渠道與客戶互動，從而提升客戶體驗并促進銷售增長。

LiveChat的軟件特點包括：

實時聊天窗口：允許客服人員與客戶進行即時對話，解決疑問或提供信息。

自動化問候與響應：設置自動彈出的問候消息，以及根據預設規則自動回復常見問題的功能。

排隊和分配機制：如果所有客服人員都忙于其他對話，客戶可以被排入隊列，并根據一定的策略(如輪詢、優先級、客戶類型等)分配給可用的客服。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析工具：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

定制化和品牌化：企業可以根據自己的品牌形象定制聊天窗口的外觀和功能。

多渠道支持：除了網站聊天外，還支持通過電子郵件、移動應用等其他渠道與客戶溝通。

安全性和隱私保護：確保所有通信都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

LiveChat適用于各種規模的企業，從小型創業公司到大型企業，都可以利用其實時聊天功能來提升客戶服務質量和銷售效率。

Formilla

Formilla是一個提供自定義實時聊天軟件解決方案的公司，專注于為中小企業和企業提供高質量的客戶支持工具。Formilla的實時聊天軟件旨在幫助企業與其網站訪客建立即時聯系，從而提高客戶滿意度、轉化率和忠誠度。

Formilla的主要特點和優勢包括：

自定義聊天窗口：企業可以根據自己的品牌形象定制聊天窗口的設計和顏色方案，確保與網站的整體風格保持一致。

實時通知：當有新的聊天請求時，客服人員會收到實時通知，確保能夠迅速響應客戶的問題。

自動化問候和響應：設置自動彈出的問候消息，以及根據預設規則自動回復常見問題，提高響應效率。

排隊和分配機制：如果所有客服人員都忙于其他對話，客戶可以被排入隊列，并根據一定的策略分配給可用的客服。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析工具：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

多渠道支持：除了網站聊天外，Formilla還支持通過電子郵件、移動應用等其他渠道與客戶溝通。

安全性和隱私保護：確保所有通信都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

Formilla的實時聊天軟件適用于希望提高在線客戶服務質量的企業，無論是零售業、服務行業還是其他行業。

JivoSite

JivoSite是一個提供實時聊天軟件服務的平臺，旨在幫助企業提升與網站訪客的互動，增加轉化率，并改善客戶服務體驗。該平臺提供了簡單易用的實時聊天工具，使企業能夠及時響應用戶的需求，解答疑問，并提供個性化的支持。

JivoSite的主要功能和特點包括：

實時聊天窗口：允許企業在網站上嵌入實時聊天窗口，與訪客進行即時溝通。

自動化問候：設置自動彈出的問候消息，以便在訪客到達網站時立即與他們建立聯系。

離線消息處理：當客服不在線時，訪客可以留下消息，這些消息隨后會被轉發給客服團隊。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

多渠道支持：除了網站聊天外，JivoSite還支持通過電子郵件、移動應用等其他渠道與客戶溝通。

安全性和隱私保護：確保所有通信都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

JivoSite的實時聊天軟件適用于各種規模的企業，特別是那些希望通過增加在線互動來提升業務表現的企業。

HubSpot

HubSpot是一家提供營銷、銷售和客戶服務的綜合平臺的公司，旨在幫助企業通過吸引、參與和取悅客戶來發展業務。HubSpot的平臺包括一系列的工具和服務，旨在簡化營銷、銷售和客戶服務流程，并使之更加高效。

HubSpot的主要產品和服務包括：

營銷中心：提供內容管理、搜索引擎優化(SEO)、社交媒體營銷、電子郵件營銷、營銷自動化等功能，幫助企業吸引潛在客戶并培養他們成為付費客戶。

銷售中心：提供客戶關系管理(CRM)系統、銷售管道管理、電子郵件跟蹤、電話集成等功能，幫助銷售團隊更有效地管理潛在客戶和銷售機會。

服務中心：提供客戶服務軟件，包括幫助臺、實時聊天、知識庫、自動化工作流等，以提高客戶滿意度和忠誠度。

CMS Hub：一個內容管理系統，允許企業創建、管理和發布網站內容，同時集成了HubSpot的其他營銷和銷售工具。

運營中心：提供數據集成、工作流自動化和報告工具，幫助企業統一數據來源，簡化運營流程。

HubSpot的平臺設計易于使用，適合不同規模和行業的企業。它強調的是“入站營銷”的概念，即通過創造有價值的內容來吸引客戶，而不是通過傳統的打斷式營銷。

Tawk.to

Tawk.to是一個提供實時聊天軟件服務的平臺，它允許企業在其網站、應用程序或任何網頁上與訪客進行即時通訊。該平臺旨在幫助企業提高客戶參與度，提供即時支持，并收集反饋，以促進業務增長。

Tawk.to的主要特點和功能包括：

實時聊天窗口：企業可以在其網站上嵌入Tawk.to的實時聊天窗口，以便與訪客進行即時溝通。

自動化問候：設置自動彈出的問候消息，以便在訪客到達網站時立即與他們建立聯系。

實時通知：客服人員會收到實時通知，確保能夠迅速響應客戶的問題。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

多渠道支持：除了網站聊天外，Tawk.to還支持通過電子郵件、移動應用等其他渠道與客戶溝通。

安全性和隱私保護：確保所有通信都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

Tawk.to的實時聊天軟件適用于各種規模的企業，尤其是那些希望以更低成本提供高質量客戶支持的企業。jianzhanpress小編強力推薦這個，雖然免費，卻非常好用。

Tidio

Tidio是一個在線溝通平臺，提供實時聊天和電子郵件營銷工具，旨在幫助企業提高客戶參與度和轉化率。該平臺結合了實時聊天、電子郵件營銷自動化以及客戶數據分析等功能，使企業能夠更有效地與潛在和現有客戶溝通。

Tidio的主要特點和功能包括：

實時聊天窗口：允許企業在網站上嵌入實時聊天窗口，與訪客進行即時溝通。

自動化問候和響應：設置自動彈出的問候消息，以及根據預設規則自動回復常見問題。

電子郵件營銷：創建和發送定制的電子郵件營銷活動，以及跟蹤和分析活動的效果。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

多渠道支持：除了網站聊天和電子郵件外，Tidio還支持通過移動應用、社交媒體等其他渠道與客戶溝通。

安全性和隱私保護：確保所有通信都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

Tidio的溝通平臺適用于各種規模的企業，特別是那些希望通過多渠道溝通策略來提升業務表現的企業。

LiveAgent

LiveAgent是一款提供實時聊天和幫助臺功能的軟件，旨在幫助企業提升客戶服務質量和效率。該平臺集成了多種通信渠道，包括實時聊天、電子郵件、電話和社交媒體，使企業能夠在一個統一的界面中處理所有客戶請求。

LiveAgent的主要特點和功能包括：

實時聊天窗口：允許企業在網站上嵌入實時聊天窗口，與訪客進行即時溝通。

幫助臺功能：提供完整的幫助臺功能，包括工單管理、知識庫、自助服務等。

多渠道支持：整合了電子郵件、電話、社交媒體等多種通信渠道，確保客戶可以通過他們偏好的方式與企業聯系。

自動化和流程：設置自動化規則和流程，如自動分配工單、自動跟進等，以提高工作效率。

客戶信息管理：收集并記錄客戶的基本信息和歷史交互，以便客服人員更好地了解客戶并提供個性化服務。

報告和分析：提供數據分析和報告功能，幫助企業監控客服團隊的表現，識別常見問題，并改進客戶服務流程。

定制化和品牌化：企業可以根據自己的品牌形象定制聊天窗口和幫助臺的外觀。

安全性和隱私保護：確保所有通信和數據都是安全的，并符合相關的數據保護法規。

LiveAgent適用于各種規模的企業，特別是那些希望通過提供卓越的客戶服務來增強品牌聲譽和吸引客戶的企業。

原文

http://wordpress.zhanyes.com/yunying/livechat.html