Xianyu AutoAgent是一款專為閑魚平臺開發的智能客服機器人系統，旨在提供全天候的自動化服務。它具備多專家協同決策、智能議價和上下文感知對話等功能，能夠管理輕量級的對話記憶，利用完整的對話歷史為用戶提供更自然的交流體驗。

Xianyu AutoAgent是什么

Xianyu AutoAgent是一個為閑魚平臺量身定制的智能客服解決方案。它能夠實現7×24小時的自動值守，支持多專家協同決策、智能議價以及上下文感知對話。憑借上下文感知技術，系統能夠有效管理輕量級對話記憶，利用完整的對話歷史作為輸入，從而提供更為流暢自然的交流體驗。此系統還具備階梯降價策略和網絡搜索整合功能，顯著提升賣家的運營效率，非常適合需要自動化客服的閑魚賣家。

Xianyu AutoAgent的主要功能

• 上下文感知：利用完整的對話歷史作為上下文輸入，進行輕量級對話記憶管理，確保對話的連貫性和自然性。
• 專家路由：通過基于大語言模型(LLM)的意圖識別，動態將咨詢分發給不同的專家代理（如議價專家、技術專家、客服專家），支持多場景的靈活切換。
• 階梯降價策略：根據預設規則自動調整商品價格，協助賣家迅速達成交易。
• 網絡搜索整合：結合實時網絡搜索結果，為買家提供更全面的信息支持，提升服務質量。

Xianyu AutoAgent的技術原理

• LLM（大語言模型）：基于LLM的強大語言生成能力，系統能夠理解用戶的輸入意圖，并生成相應的自然語言回復。
• 上下文管理：通過輕量級對話記憶管理，系統能夠將完整的對話歷史作為上下文輸入，確保在對話中保持一致性和流暢性，避免重復提問或回答。
• 意圖識別與專家路由：利用LLM的意圖識別技術，系統能夠分析用戶輸入的意圖，并動態分配給不同的專家代理。例如，議價意圖會被分配給價格專家，而技術問題則由技術專家處理，以實現多場景的智能對話。

Xianyu AutoAgent的項目地址

• GitHub倉庫：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent

Xianyu AutoAgent的應用場景

• 24小時客服支持：為閑魚賣家提供不間斷的自動客服服務，迅速回應買家的咨詢。
• 智能議價輔助：自動執行階梯降價策略，幫助賣家高效完成價格談判，促進交易達成。
• 技術支持與解答：結合網絡搜索和知識庫，為買家提供商品相關的技術咨詢和專業解答。
• 多場景動態切換：根據買家問題的類型，智能分配給客服、技術及議價等不同的專家代理，提供精準的服務。
• 數據監控與分析：記錄對話日志，分析買家的咨詢熱點，為賣家優化運營策略提供數據支持。

常見問題

如您有關于Xianyu AutoAgent的更多疑問，歡迎訪問我們的官網或GitHub倉庫，獲取更多信息與支持。