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案例

分析

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案例

項目初期UI設計需求不確定，我們設計了幾稿，業主還是不滿意，沒有確定最終稿。后來呢，業主安排了一位內部的美工A過來。美工A給出了很多修改意見，我們根據美工A的意見進行了修改，又反反復復改了好幾版，最后業主不算滿意地確定了。

后來項目要收尾款了，業主說，他們出了美工A，這美工A的費用怎么算？業主沒辦法扣我們尾款的錢，又提了不少修改意見。我們評估了下工作量，大概要半個多月。

我向領導請示，領導意思，先結算尾款，尾款結算清了，再把提的修改意見改了。聰明的業主當然不同意了。

項目經理夾在中間，很難受，怎么辦？

分析

案例涉及2個表象問題1個本質問題，UI設計確認不順利與項目收款不順利的本質問題：是客戶滿意度問題，讓客戶滿意了，項目實施就順利了。項目