擁有完美身材/減肥/鍛煉等前往健身房是個不錯的選擇,商家生意開展需要吸引同城客戶并轉化,客戶也有自己的判斷需要找到更全面的場地;完善客戶消費流程利于品牌發展和不斷獲客轉化。
運用【雨科】平臺搭建健身房管理系統小程序,多體系完善用戶到店流程,精細化運營提高管理能力。
1、健身預約、品牌管理
健身房主要以同城客戶為主,老客消費是重要收入之一,因此提高客戶服務流程是營收的關鍵之一。上線微信、抖音小程序同步經營,呈現店鋪所有信息(如地址、教練、聯系方式/咨詢、效果/案例、資料、加盟等)進行推廣宣傳及用戶主動觸達,兩大平臺加之外部不斷傳播,基于平臺開展生意連接私域生態,客戶線上即可實現大多效果。
項目和教練展示在健身預約小程序中,客戶選擇項目或教練、時間、規格等填寫信息下單預約,商家/員工收到訂單通知跟進,客戶到店直接核銷服務,預約看板/時間表清晰了解/新增預約內容,防止服務沖突。
服務全信息(介紹、價格、賣點、標簽、預約設置、規格等)上架隨時調整,小程序中分類展示,客戶隨時瀏覽/搜索找到所需預約購買及在線咨詢,在個人中心也可查看到自己的訂單內容,包括售后、評價等。
健身屬于多次服務,也有一定吸引力,卡項自然不可少,次卡、時卡、通卡類型綁定服務及設置規則,客戶購買或商家開卡隨時使用,商家回籠資金、客戶也能獲得更多實惠;同時售賣相關商品、同城配送/到店自提/快遞方式、帶來額外營收,進銷存管理明細。
客戶在微信或抖音端預約購買服務,一個后臺利于管理,借勢其生態流量分發,客戶也是直接進入,不用來回跳轉。訂單與數據后臺直接查看及導出等進行管理。
2、會員管理、門店營銷和多店管理
同時健身房營銷也很重要,從引流到轉化離店復購,完善體系能夠促進效果,優惠券、全民推廣、積分商城、拼團、體驗價、短視頻導購、抖音團購/推廣等功能,商家輕松開展品牌營銷,促進客戶購買服務/商品/卡項。
健身房主要以同城經營為主,自然新客老客都需管理運營,健身房會員管理后臺/員工隨時查看會員所有信息及新增/修改等操作(店鋪資產、消費情況、商機雷達、評價等),打標簽精細化管理,會員等級、儲值、積分發揮留存持續復購的效果。
針對多次服務的健身項目,也可制定服務計劃,到時自動通知客商雙方進行服務訂單履約。
還有如收銀臺、小票、店鋪信息、員工業績/分銷/權限、配送、支付等功能體系,各自都能發揮自己的作用。
即使是健身房連鎖品牌,也能運用門店系統進行管理,總部統籌管理,門店獨立運營,比如裝修、會員、營銷、數據、訂單等,客戶進入小程序就近門店推薦下單開展服務。
現成門店管理后臺和健身房小程序精美模板設計制作,更多體系賦能輕松管理運營。
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