昨天我打開平臺,然后發現有一個產品被限流了,限流的原因是有客戶投訴產品的價格和實際銷售的價格不符,然后查看產品,發現是之前很久發布的一款產品,于是趕緊刪除了。
以往,我們在平臺上發布產品的時候為了吸引客戶,往往會設置一個比其他同行的價格略微低一些價格,以此來吸引客戶,等到有客戶詢價的時候,再去跟客戶解釋為什么平臺上的價格會比實際的價格低。
有些看重產品品質的客戶可能并不會介意平臺上的價格,也有一些客戶當你解釋清楚后對方也不會有一些反感,而是看不滿足自己的要求就直接選擇離開。
但是現在看來,這種“吸引價格”的做法在一些平臺上已經不可行了,尤其是當C端的客戶越來越多的時候。C端的客戶更在乎的是是否信息一致,是否能夠快速成交。
說到信息一致,那么除了在設置價格區間的時候要將價格和數量表明清楚之外,還需要在詳情信息里與實際貨物的尺寸描述一致才可以。
在以前發布產品的時候,我們的詳情頁基本上都是復制加略微修改,又或者是只要有內容能發布上去即可,至于內容與產品的實際參數是否一致,或者是詳情頁的內容是否詳細,我們幾乎很少關注這一點。
然而如今很多的國外客戶會像我們在國內的平臺采購東西一樣, 會仔細的查看詳情頁的描述,比如如果你的實際產品包裝是50克一包,但是在網站上寫的是100克一包,
如果客戶沒有詢問我們具體的包裝,而且我們也忘卻提前告知客戶參數,那么就會給客戶帶來誤解,等收到貨物后就有可能被客戶投訴。
現在的國際站越來越像國內某寶一樣,在逐步的向客戶能夠自主下單的方向去發展,而不像現在我們跟客戶核對好細節后然后再創建鏈接付款,
所以現在發布產品的時候一定要嚴格的按照實際的貨值和規格參數去填寫,而不是為了圖快而省時 ,雖然現在是省事了,但是以后就可能會很麻煩。
以前我們發布產品,基本上都是從其他它網站 copy 圖片,就是在其他的網站上看到好的圖片直接下載下來發布到自己的店鋪里,又或者是進行簡單的修改去除一些信息后發布到我們的店鋪上。
但是現在則更需要我們自己去拍攝照片,拍攝的照片像素可以允許質量不好,但是必須是原創的圖片,這樣我們的產品才更可能在谷歌上被抓取到,然后獲得流量。而且從相機拍攝到上傳到網站中間的媒介越少越好。
比如從手機相機里的照片直接上傳到店鋪,要比從手機相冊上傳到微信,然后再經過微信下載到電腦里,最后再上傳到店鋪的質量要好的多。圖片經過的媒介越多,那么被抓取的概率就會越低。
而且現在很多付費網站都保護原創信息, 不僅僅是圖片被保護,還有一些關鍵的詞語也被保護,如果適應不當就可能被告知侵權。
所以比起以往,現在平臺的規則越來越多,但是流量卻并不怎么好,很多人都說食之無味,棄之可惜,但是好歹還有食可吃呀!如果真的想做好平臺,還是需要下一番苦功夫的,絕不能像以前那樣隨便發發就交作業呀!
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