假設你下周要在領導和同事面前匯報項目進度，你會怎么做？很多人可能會去網上搜一個項目介紹模板，然后按照模板來填充內容。最后，匯報幻燈片做了 80 頁，自己覺得非常充實，但是卻被領導痛批了一頓。

這樣的境遇很多人都有過。平時看了不少書，又是邏輯知識，又是演講技巧，但面對真實的職場對話，大部分招數都用不上。因為，職場發言具有特殊性，即便你文采斐然、口若懸河，但總是使用這些套話來發言，也會讓同事和領導對你產生不好的印象。

俗話說，說話要說到點上。那什么是說話的“點”呢？我們又該怎么說到“點”上？

下面給大家介紹一下“會說三角”的內容，學到之后下次做匯報時，不會再重蹈覆轍，自我滿意卻被領導痛批！

利益三角：對話指南針

想做好職場對話，最先需要考慮的不是“說什么，怎么說”，而是利益。大家混跡職場，求的是發展，謀的是利益，哪怕是追逐夢想，追求的也是和自己有關的夢想。因此，職場對話中，最需要關注的因素是利益。想通這一點，職場對話就入門了。利益三角就像對話的指南針，引導我們前進。

因此，“會說三角”的第一個三角就是利益三角。其中包含三個要素，分別是解決問題、他人利益、言行一致。

想要掌握利益三角，首先需要清楚一點：在一場對話中，我們想要解決的問題是什么。先搞清楚自己要什么，明確了要解決的問題，對話就有了方向，而方向明確，路徑才能明確。

要做到這一點，就要重新認識對話。聰明的做法是將職場對話視為一個與對方簽訂利益合同的過程。通過對話來闡明自己的利益和自己希望解決什么問題。因此，問題描述的越具體，目標越容易被滿足。

比如，首先要學會精準地描述自己的需求，變模糊為具體，這一點的關鍵在選詞，在描述問題的時候盡量不要選擇一些模棱兩可的詞匯。

其次，要學會拆分問題。現實生活中很少有一次對話就能夠讓場面完全掉轉的，與其奢望一次對話就解決所有問題，不如多開展幾次對話，每次對話解決一兩個小問題。后者對個人口才的要求也不會過高，在職場中更容易實現，也能更頻繁地使用。

一旦我們明確了需要解決的問題，也就明確了自己的利益，但全世界并沒有必要圍繞你轉。這就需要我們關注到利益三角的第二個頂點——他人利益。

他人利益的第一層是強調共贏，第二層是因果關系。換句話說，就是通過解決別人的問題來解決自己的問題。自己的利益得不到，往往是因為對別人的利益照顧得不好。更好地解決別人的問題，才能更好地解決自己的問題。這是利益三角中非常獨特的一種思維方式。

職場多元利益表

內容三角：高效搭建對話核心內容

一旦我們明確了利益，對話就有了方向。接下來的任務就是研究如何在這個正確的方向上加速前進。利益是對話的導航系統，而內容就是對話的動力系統。至此，第二個三角——“內容三角”出現了。

在職場對話中，內容的選擇需要服務于三大目標，這也是內容三角模型的三個頂點，分別是吸引抬頭、贏得點頭和得到行動。在選擇職場對話的內容時，我們需要根據這三個目標來進行評估和篩選。

吸引抬頭是指溝通時需要吸引對方抬頭關注自己，關注自己的說話內容。有了關注，交流才能真正發生，對話才能有效進行。

工作中每個人都是著急趕路的行人，他們有自己的目的地，很容易忽略你精心準備的美好。因此，我們要主動設計“吸引抬頭”的內容，以確保后面的內容能成功進入對方的大腦。

要想吸引大家抬頭，最重要的兩點就是提升吸引力和增加講話過程中的“變化”。為此，我們要明確三個原則，分別是：先講對別人的價值、先講最重要的事、先講結論和結果。

除此之外，一段優質的發言要想有足夠的吸引力，核心的策略就是——增加變化。比如可以把一些抽象的描述變成直觀的展示，或者是通過提問、討論等形式讓聽眾參與進來。

“吸引抬頭”的概括，這是展開對話的第一步。而要想行動推行下去，更重要的是讓聽眾點頭。

點頭代表認可、同意，這是后續行動的基礎，別人不認同后續就不會真配合，工作就很難開展。好處講得再多，如果對方沒有點頭，也沒有任何意義。

四種溝通策略：

第一種，降低接受難度和減少自我考驗。一方面我們要簡化自己的難題，將大事情變成小事情；另一方面要找到被說服者的困難，消除他們的難題，從而推動項目的發展。

第二，讓事情符合對方的評判標準，從而激發對方的內在動力。這時，他們不需要被說服，就能自己做出決策。艱難的說服就變成了對方主動接受自己本來就認同的事情。

第三，增強自身觀點的支撐力度，有理有據。在會議中，意見和建議繁多，然而，真正勝出的觀點往往有強大的支撐。觀點就如同一個大將軍，背后的支撐就像他的軍隊。軍隊強，將軍才能真的強，光桿司令敵不過千軍萬馬。所以要牢記一句話：成功的觀點并不是靠其本身，而是靠其背后的支撐。

最后，我們要時刻記得一點，溝通不可能總是順風順水的，在遭遇反對意見時，盡可能通過友好的交流來達成共識。要做到這一點，一個好用的溝通策略是：和對方一起將方案和需求區分開來，讓對方意識到雖然方案更改了，但需求依然可以被滿足，此時對方就更容易接受新方案。

表達三角：從容設計職場對話表達

如果說利益三角的作用類似于導航儀，確定溝通的方向，內容三角好似發動機，提供溝通所需的動力。那么表達三角就是加油站，確保溝通的持續推進，即使在面對困難和挑戰時，溝通這臺“汽車”也能不斷前行，不停歇。

表達三角有三個頂點，分別是清晰簡潔、情緒安全和人際勇氣。職場對話有其特殊性，這三者相互配合，缺一不可。

清晰簡潔是職場表達的第一要義。在職場中，要把每個人都想象成忙碌的聰明人。清晰的講解是對大家智商的尊重，簡短的講解則是對大家時間的尊重。好的表達絕不是面面俱到。

首先，在職場對話中，清晰簡潔的溝通方式比起幽默等方式要常用得多。無論是開會、一對一聊天、發言，還是匯報，都能運用到。

其次，相比于其他溝通方式，清晰簡潔的風格更安全。這種溝通方式哪怕不引人注目，也至少不會出現問題。清楚明了地闡述一件事，同時保持簡練，這是職場中極其安全的表達式，很少有人會對此反感。

最后，從溝通價值角度而言，清晰簡潔也是極好的選擇，可以在更短時間內傳遞更多有價值的信息。職場中，對話時間非常寶貴。往往跟你對話的人越重要，對話時間越短，因此清晰簡潔是職場表達的第一要義。

此外，職場對話中還要時刻關注情緒安全，這也是表達三角的第二個頂點。

很多人心里覺得會說不如會做，覺得會說是一種花言巧語。其實，很多人卻誤解了會說的真正含義，把會說變成了討好，把高情商變成了善于奉承。

試想一下，如果用計算機來類比一個人的工作。那么，“會做”是主機性能優秀，代表一個人有強大的做事能力，“會說”是顯示器效果好，能夠讓他人清晰地看到工作成果，兩者配合，效果最佳。如果只有主機，而不配顯示器，那么主機運行結果無法顯示；如果只有顯示器，但沒有主機，我們看到的就只是一個黑屏。職場中，聰明人不是在“會說”和“會做”之間做取舍，而是將兩者相結合。

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