EasyCVR視頻融合平臺作為支持多協議接入、多設備集中管理的綜合性視頻解決方案，可實現各類終端設備的視頻流匯聚與實時播放。近期收到用戶反饋，在EasyCVR平臺接入設備后出現視頻流無法播放的情況。
為幫助更多用戶快速排查同類問題，現將具體處理過程分享如下：
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1）先通過抓包檢查設備是否正常發流；?
2）查看抓包詳情，確認設備發流及交互均正常；?
3）經抓包工具進一步分析，發現設備傳輸的RTMP流存在異常；?
4）排查得知現場設備使用4G卡，存在網絡問題，聯系客戶更換網線后，視頻播放恢復正常；
5）后續針對4G卡問題，客戶已協調運營商處理完畢。
目前該用戶的視頻播放功能已穩定運行，通過此次排查也明確了4G網絡環境下若出現視頻無法播放的情況，可排查下4G卡網絡是否存在異常。若其他用戶遇到類似情況，可參考上述步驟進行排查。
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