在AI產品經理的能力模型中，我最想提的差異化關鍵點，就是“人文素養和靈魂境界”。

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為什么“人文素養和靈魂境界”非常重要？

一、“人文素養和靈魂境界”如何影響AI產品設計？

例1：面對一個具體的AI場景，可能會需要體系化的文科知識背景

1）亞馬遜的Alexa

為了讓 Alexa 擁有「人」的性格，亞馬遜找了很多女性來做性格塑造——

• Alexa 的原始回應組織：由擁有創意寫作碩士學位的米歇爾.里根.蘭森負責；
• 回應趨近消費者的期望：由專門從事人格科學研究的心理學畢業生法拉赫.休斯頓負責；
• 另外，米歇爾.里根.蘭森手下還有一大幫劇作家、詩人、小說家和音樂家，他們每一周的「出品」都會被整合到 Alexa 的人格設定里面去。

2）倫理學：在養老院里，有2個老人，一個要看新聞臺，一個要看體育臺，機器人該怎么辦？

3）心理學：AI機器人被用戶給教壞了（有種族歧視、臟話等等），怎么解決？心理學上，小孩子會有“依戀對象”（比如媽媽），在被教育提升時，她說的話占絕對領先的權重（比如90%）；所以，也可以設定某個群體/個體的用戶，對某個具體的AI機器人有更大的影響力權重。

例2：AI機器人，應該是“有趣”還是“有用”？

大家知道，作為行業內知名度比較高的2個AI機器人，小冰和度秘曾經的定位重心是不同的（現在已經本質上不一樣了），前者最開始主要是“有趣”（先抓住用戶，再提供更多價值），后者主要是“有用”（能解決實際用戶問題的前提下，也會優化更友好的用戶交互體驗）。這2個方向，不能說對錯，但至少，如果作為其設計者/AI產品經理，首先得有明確的個人認知，否則容易跟著別人的想法變，就沒法做事了。

例3：做AI產品設計時（特別是機器人相關產品），能否只重點考慮理性功能/價值，而部分忽略感性功能/價值？

對于AI/機器人產品，“必然”會帶來感性角度的用戶體驗，而且這不是以AI產品經理自身的意志為轉移的！ 也就是說，一旦AI產品經理沒考慮感性角度的用戶體驗問題，很可能會給用戶帶來感性傷害。

這方面，最經典的一個概念就是“恐怖谷**（Uncanny Valley）”

“恐怖谷”理論，最早是于1970年由日本機器人專家森政弘）提出的：當機器人與人類的相似度極低（如上圖的“工業機器人”）時，人們對它沒有太多的情感反應；當這些非人的物體開始被賦予一些人類的特征，在外形和動作上同人類逐漸接近時（如上圖的“人形機器人”），人們對它的親近感和好感度會逐漸增加；但當它與人類相像超過一定程度，人們對它的好感反而會下降，呈現一個情感反應的低谷，即“恐怖谷”；當它與人類的相似度繼續上升，人們對它的好感會再次回到正面。

日本機器人學者黑石浩，就制作了一個和他一樣長相的機器人（見下圖），是不是有點恐怖呢？（如何區分誰是機器人？看眼睛。）

多說一點，如何避免跌入“恐怖谷”呢？行業內，規避恐怖谷效應的策略主要有兩類。

一類是將人物特征“非人化/卡通化”，使其不像真人，從而保持在恐怖谷左側的曲線上。Pixar工作室的作品多采用這個策略，比如2004年的電影《超人總動員》。

另一類策略則是從真人入手，通過動作表情捕捉反向生成動畫角色，使角色極度像真人，從而“跳過”恐怖谷到達右側的曲線上。 比如電影《阿凡達》中的潘多拉星球人，還比如電影《本杰明巴頓奇事》里老年Brad Pitt的角色塑造——老年嬰兒Brad Pitt是通過對Brad Pitt真人捕捉附加到CG版Brad Pitt上實現的，CG直接刻畫真人也達到了非常高的水平，可以說是電影CG特效的巔峰之作。（更多信息可參考文章《詭異的恐怖谷效應》）

電影《阿凡達》

電影《本杰明巴頓奇事》

正如巨著《哥德爾、埃舍爾、巴赫：集異壁之大成》（Godel， Escher, Bach: An Eternal Golden Braid，簡稱GEB）的作者侯世達（Douglas Hofstader）所說——

在這些例子之上，我個人真正想表達的是——

二、對“人文素養和靈魂境界是否重要”，3位AI產品經理的實際感受和回應

• AI產品經理-甲（剛轉型成AI產品經理3個月，初級職位）：互聯網產品經理也需要人文素養，為什么要特別提出這點？
• AI產品經理-乙（轉型成AI產品經理已24個月）：AI產品經理，需要具備的能力素質有很多項，比如了解AI技術邊界、有成本意識、有人文素養……
• AI產品經理-丙（剛轉型AI產品經理3個月，但在負責整個事業線）：AI產品經理和互聯網產品經理相比，能力要求方面，最大的不同是什么？只說一點——“人文素養”。

從以上3個真實案例中，對比感受出

• 剛轉型AI產品經理不久的初級PM，由于能力經驗和負責事務的level相對初級，對“人文素養和靈魂境界”并沒有特別的感觸。
• 轉型AI產品經理已相對熟練的PM同學，正開始對“人文素養和靈魂境界”有所重視，但還只是把她當作能力素質項之一來看待。
• 而對于需要站在最高角度看待AI產品的高級PM來說，即使轉型AI的時間較短，但由于綜合能力視野更強，能很快的發現“人文素養和靈魂境界”可能是對AI產品用戶體驗影響最大的根本素質項。

某種意義上說，能力模型的意義是，決定了我們工作輸出價值的上限和下限。比如，產品經理的常規能力要求、AI相關知識能力以及垂直行業認知等能力項，決定了我們將來工作產出和個人成就的下限，但 “人文素養和靈魂境界”，將會決定我們將來工作產出和個人成就的上限。 也就是說，如果你只是想成為普通的AI產品經理，可以忽略“人文素養和靈魂境界”的提升，但如果你想成為TOP 5%、甚至TOP 1%的AI產品經理，就一定不能忽視這個方面了。

三、“人文素養和靈魂境界”，對AI產品經理的人生質量也會有影響。

有一個可怕的現實，可能很多人并未察覺：我們作為AI產品經理從業者，工作中必然會需要去設計AI機器人的所思/所想/所為，潛移默化的，我們有可能會在“模擬AI機器人”的過程中，讓自己變得越來越像機器人。

有2個相關的現象：

• 很多長年使用電腦/手機等電子產品的人群，比如超過35歲的互聯網從業者，面部肌肉會非常僵硬，看似已經部分的失去了“做表情”的能力，甚至夸張的說，失去了對“情感”的感知和表達的能力。
• 有些朋友發現一個有點奇怪的現象：本以為AI產品經理會更活躍/外向一些，但很多AI產品經理同學，表現得過于內斂、缺乏激情或者打動人的閃光點。

就像某位大佬說：我不擔心機器會變得像人類，我反而擔心人類會變得像機器一樣（沒有情感）。

也就是說，如果我們有過多的“邏輯性”和“思維束縛”，但缺乏“人文素養和靈魂境界”方面的內涵，可能會造成一個非常嚴重的后果——讓我們自己的人生（家庭/生活），最終都不夠幸福，至少不是我們美好愿景所期望的那樣——這真的不是我們想看到的結果。

如何提高“人文素養和靈魂境界”

“人文素養和靈魂境界”，不是一朝一夕能速成的，最重要的，是多和自己身邊“正心誠意”、靠譜的牛人互動學習，潛移默化的提升。另外，每周日，我會在知識星球“AI產品經理大本營”里分享一些相對超越性的理念或心法，稱作**“周日換頻道”系列文章**；這些內容，不一定適合每個人，但希望能激發大家自己的思想和靈感。

AI產品經理的“人文素養和靈魂境界”，是否有一定的評判標準？

這是某個社群同學曾提出的問題；這里，只是說下我的個人認知，供大家參考——

一、是否能有自己的感性認知？（涉及價值觀；有思想源頭）

類似前文提到的AI機器人（小冰vs 度秘）的例子，兩者定位重心是不同的，“有趣”或“有用”，都是可以選擇的方向；這里有點涉及每個人的不同價值觀，不能說哪個一定對或錯，但至少，如果作為其設計者/AI產品經理，首先得有自己的明確認知。

不過，需要注意的是，這種涉及價值觀的感性認知，應該是有其思想源頭的，不論是東方的儒釋道，還是西方的某些思想，都可以；但最好不是“我就是這么認為的”這種空中樓閣式的論斷。

二、有了自己的感性認知方向之后，能否有獨到的insight？

什么叫“獨到的insight”？就像我經常說的，是否有跟主流觀點相反的、或者更深一層的認知（英文表述叫unpopular opinion）？

比如，提到足球運動員，可能大眾常規認知會覺得他們是頭腦簡單、四肢發達的肌肉男，但是，世界頂級足球運動員齊達內就曾說，“足球是一項腦力運動”，因為他們需要不斷的觀察場上形勢（比如哪里有傳球空檔）、隊友和對方球員的動向等等，運動能力其實是實踐他們腦力判斷的工具。

還比如，業內對于AI聊天機器人產品的衡量指標，一般首先會想到（沿用）小冰首先提出的“CPS”概念（Conversations Per Session，即一次完整聊天期間的連續對話輪次）。個人認為，在聊天機器人領域早期，用CPS來驅動產品技術優化是可以的，但是，要真正商業化落地，CPS是不夠的，比如，如果某款兒童聊天機器人（不論實體或虛擬）通過5輪（對話）交互，就能引導一個小孩調整某個不良行為習慣，為什么一定要用更多的交互次數呢？也就是說，最好還是應該從效果角度出發，而不能為了交互次數而交互次數。

這類“跟主流觀點相反的、或者更深一層的認知”，可能并不是100%正確，或者未來被他人或自己推翻，但是，這都不會掩蓋其自身的價值。

三、有了獨到insight之后，是否能將宏觀、抽象的認知，細化落地到具體的AI產品調性和體驗feature設計？

一、案例 | AI應用時面臨的法律問題和風險

二、現狀 | 各國對AI法律政策問題的探索

三、未來 | AI可能如何影響法律

最終細化到具體的產品feature層面，詳見“四、落地 | 以上內容對AI產品經理有何實際借鑒意義”中的“4、產品體驗細節設計”，比如——

1）充分考慮女性、兒童、殘疾人、少數族群等易被忽視群體的利益，并對道德和法律的極端情況設置特別的判斷規則。特別是聊天對話類產品。

2）體驗流程中，如果涉及隱私，需要“明確提醒用戶并征得用戶同意”，以及“告知用戶收集XX隱私信息的期限和方式”，而且，用戶有權（有操作入口）拒絕企業對其進行畫像等自動化決策（即，不能像Facebook那樣，先斬后奏，讓用戶先使用、然后才能關閉相關功能）。

以上AI產品經理“人文素養和靈魂境界”的3條評判標準，雖然不一定全面或正確，但應該是可供大家實操/check的。

最后多分享一點，所謂評判標準，其實還是“仁者見仁智者見智”的事情——具備“仁”的人，才能夠看到別人身上的“仁”，具備“智”的人，才能夠看到別人身上的“智”。也就是說，你有什么，你才能看到什么。

如何轉行/入門AI產品經理？

現在社會上大模型越來越普及了，已經有很多人都想往這里面扎，轉行/入門AI產品經理，但是卻找不到適合的方法去學習。

作為一名資深碼農，初入大模型時也吃了很多虧，踩了無數坑。現在我想把我的經驗和知識分享給你們，幫助你們學習AI大模型，能夠解決你們學習中的困難。

我已將重要的AI大模型資料包括市面上AI產品經理入門手冊、AI大模型各大白皮書、AGI大模型系統學習路線、AI大模型視頻教程、實戰學習，等錄播視頻免費分享出來，需要的小伙伴可以掃取。

一、AGI大模型系統學習路線

很多人學習大模型的時候沒有方向，東學一點西學一點，像只無頭蒼蠅亂撞，我下面分享的這個學習路線希望能夠幫助到你們學習AI大模型。

二、AI產品經理入門手冊

三、AI大模型視頻教程

四、AI大模型各大學習書籍

五、AI大模型各大場景實戰案例

六、結束語

學習AI大模型是當前科技發展的趨勢，它不僅能夠為我們提供更多的機會和挑戰，還能夠讓我們更好地理解和應用人工智能技術。通過學習AI大模型，我們可以深入了解深度學習、神經網絡等核心概念，并將其應用于自然語言處理、計算機視覺、語音識別等領域。同時，掌握AI大模型還能夠為我們的職業發展增添競爭力，成為未來技術領域的領導者。

再者，學習AI大模型也能為我們自己創造更多的價值，提供更多的崗位以及副業創收，讓自己的生活更上一層樓。

因此，學習AI大模型是一項有前景且值得投入的時間和精力的重要選擇。