一、背景分析

近年我國汽車保有量持續攀升，與之相伴的汽車保養維修需求也逐漸提高。隨著社會經濟的發展，消費者對汽車維修服務質量的要求越來越高，這使得汽車維修店的安全防范與人員管理問題面臨著巨大挑戰。

多數汽車維修店分布分散，跨城市或地區經營比較常見。店內環境復雜，人員、車輛往來頻繁。然而，公司督導的管理人員數量有限，無法對各個店鋪進行全方位及時地監管，給店鋪經營管理帶來許多的不便。

目前汽車維修店主要存在以下問題：

1）服務管理問題，員工的服務態度直接影響著客戶的消費體驗和滿意度；

2）維修過程缺乏信息公開，客戶無法了解維修詳情，信任容易引發危機；

3）客戶在和員工溝通時，出現糾紛缺乏證據難以評判；

4）個別員工消極怠工，降低經營效益；

5）維修店人多車雜，存在偷盜破壞等安全隱患。

二、需求分析

對汽車維修店所需要的視頻網絡監控系統，需要具備以下基本功能：

1）支持高清音視頻采集、智能分析接入的能力；

2）支持推送報警信息、管理等多種功能；

4）支持隨時隨地遠程訪問；

5）能將監控視頻數據整合到業務平臺，實現集中管理和共享。

三、方案建設

根據以上需求，EasyCVR視頻融合平臺能夠助力搭建汽修廠視頻監管綜合智能化安防系統。EasyCVR平臺支持國標GB28181協議、GB35114、部標JT808、GA/T 1400協議、RTMP、RTSP/Onvif協議、海康Ehome、海康SDK、大華SDK、華為SDK、宇視SDK、樂橙SDK、螢石云SDK等多種協議接入，并支持分級管理，同時可查看云端或設備側錄像。

過程如下：

1）在維修站的出入口、停車場、展示廳、休息區、收銀臺、維修區、倉庫、辦公區等多處合理安裝高清攝像頭，保證全方位無死角。

2）通過配置，將前端設備按照對應協議接入EasyCVR視頻設備軌跡回放平臺。

3）系統設置不同級別的用戶，用戶可通過賬號密碼登錄網頁后，就可實時觀看視頻監控，也可將監控視頻分享給相關人員，方便協同管理。

四、系統功能

1）實時監控：在EasyCVR視頻分析設備平臺監控中心，管理人員通過PC或移動端查看各區域實時畫面，支持云臺控制、鏡頭變焦，遠程抽檢作業細節，視頻流可轉碼為HLS、FLV等格式，適配手機、電子大屏等多終端播放。

2）云端錄像：EasyCVR系統提供云端和設備兩種錄像存儲方式。云端錄像能有效防止設備損壞造成錄像丟失等問題，還支持查詢設備錄像，保障數據安全的同時，還降低存儲成本。

3）智能預警與業務整合：集成AI算法網關，實現車牌識別（用于車輛進出管理）、員工行為監管、煙火檢測（防火預警）等功能；告警信息通過短信、郵件或平臺彈窗推送，聯動現場聲光報警設備。

4）二次開發：EasyCVR支持多種對象存儲服務，還提供豐富二次開發接口，方便用戶個性化開發和調用功能，實現系統功能的升級和拓展。

EasyCVR平臺憑借多協議兼容、云端協同等特性，為汽車修理廠提供了高效、安全、低成本的遠程視頻監控解決方案。通過該方案，企業可提升管理效率、增強客戶信任度，并為數字化轉型奠定基礎。未來，結合5G與邊緣計算技術，EasyCVR還可進一步優化實時性與分析精度，滿足更復雜的業務需求。