接前一篇文章：軟考 系統分析師系列知識點之詳細調查（1）

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第10章. 系統分析

? ? ? ? 第2節. 詳細調查

在系統規劃階段，通過初步調查，系統分析師已經對企業的組織結構、系統功能等有了大致的了解。但是，對具體的業務處理過程和方法仍然不十分清楚，需要作進一步的詳細調查，深入了解系統的處理流程，確定用戶需求。

詳細調查與初步調查不同，其目的是深入了解企業管理工作中，信息處理的全部具體情況和存在的具體問題，為提出新系統的邏輯模型提供可靠的依據，因此，其細微程度要比初步調查高得多，工作量也要大得多。

10.2.2 詳細調查的內容

詳細調查是對現有系統進行詳細而具體的調查，為系統分析和新系統邏輯模型的建立提供詳盡的、準確的、完整的和系統的資料，使系統設計工作在摸清系統現狀、明確用戶需求的基礎上進行。

詳細調查的主要內容包括：現有系統的運行環境和狀況、組織結構、業務流程、系統功能、數據資源與數據流程、資源情況、約束條件和薄弱環節等。

1. 現有系統的運行環境和狀況

對現有系統的運行環境和狀況進行調查分析，掌握現有系統的發展歷史、規模、業務處理情況、發展戰略、與外界的聯系等。這些信息有助于確定系統的邊界、外部環境及其接口、目前的管理水平等。

2. 組織結構

觀察一個企業時，首先關注的具體情況就是企業的組織結構狀況，包括組織機構、領導關系、人員分工等，這些信息有助于了解企業組織的構成、業務分工和人力資源的開發利用情況。

3. 業務流程

不同的系統具有不同的業務處理過程，系統分析師要全面、細致地了解企業有關部門的業務內容、物流和信息流的流通情況。除此之外，還要對有關業務的各種輸入、輸出、處理過程、處理速度和數據量等進行了解。

4. 系統功能

系統總目標的實現依賴于各子系統功能的完成，而各子系統的完成，又依賴于下面各項更具體的功能來執行。系統功能調查就是要了解或確定系統的這種功能構造，描述企業各部門的業務流程和系統功能。

5. 數據與數據流程

數據是信息的載體，是系統處理的主要對象。因此，必須對系統調查中所收集的數據、統計和處理數據的過程進行分析和整理。如果發現數據不全、采集過程不合理、處理過程不暢、數據分析不深入等問題，應在分析過程中研究解決。

6. 資源情況

系統的資源包括用戶人力資源的情況、開發人員的水平和經驗、以及物資、設備和資金情況等。特別是現有計算機設備的具體情況，包括計算機的型號、功能、容量、配置、操作系統、數據庫、目前使用的情況、以及存在的問題等。

7. 約束條件

約束條件包括現有系統在人員、資金、設備、業務處理方式、時間、地點、國家有關政策和法律法規等方面的規定和限制條件。

8. 薄弱環節

現有系統的各個薄弱環節應該引起系統分析師的充分注意，通常這些薄弱環節正是系統中要解決和改進的主要問題，對它們的有效解決，可能極大地增加新系統的收益，從而提高用戶對新系統建設的興趣和熱情。因此，在詳細調查中，系統分析師應通過與有關業務領導、管理人員的討論，發現系統缺少的和薄弱的環節，以便在形成新系統的邏輯模型時加以補充和改進。

至此，“10.2.2 詳細調查的內容”的全部內容就講解完了。