今年8月，SAP中國公司宣布2009年1月1日前將由傳統支持服務轉向企業級支持服務(SAP Enterprise Support)。同時將開始實施漸進式定價方案，并預計在2012年之前，逐漸將所有客戶從現行的SAP Standard/Premium Support的定價協議過渡為SAP Enterprise Support定價模式，即基本維護費用從17%逐漸上漲到22%。

多數接受采訪的用戶認為，軟件廠商目前每年收取的維護費已經很高了，而在服務水平和范疇沒有增加的情況下，維護費再上漲是非常不合理的，甚至很多人認為廠商此舉無異于是“霸王條款”，是想利用企業對ERP系統的日益依賴 ，不斷從中獲利。

殼牌統一(北京)石油化工有限公司信息總監梁旭認為：“是否繳納維護費與各家公司的實際應用情況有很大關系。有些版本的產品相對比較穩定，公司在實施過程中更多采用標準化的流程，需要的維護要求不是很高，也很少出現問題，這是比較理想的情況。而現實中，一個公司的業務模式、流程是不可能一成不變的，每2-3年一定會發生變化，特別是處于快速發展中的企業，變化是非常頻繁而且顯著的。因此，管理者需要很好地評估可能出現的風險，平衡投資與風險之間的關系。”

上海新進半導體有限公司IT經理高彥斌也指出：每家公司的具體情況不同，要綜合考慮。比如公司的業務是否穩定，是否有大的調整，未來幾年是否有新的SAP模塊要導入等等。如果有，最好的選擇是繼續交維護費，這樣，SAP可以幫助解決潛在的問題。另外，也要看購買的License數量，如果數量少，每年的維護費也不多，5年下來也沒有多少錢，否則5年后出了問題同樣需要補交維護費。

雅馬哈電子(蘇州)有限公司咨詢管理課股長王愷告訴記者：“從宏觀的角度考慮，拒交的做法非常不可取，包括世界500強在內的大規模企業早早就做好了ERP升級和相關的對策。如果一個公司5年內沒有任何變化，說明這個企業5年內沒有什么進步，雖然省了維護費用，但是落后的流程會變成阻礙企業進步的絆腳石。ERP不是一成不變的，縱觀ERP發展的歷史，尤其是近年來不斷的更新發展，都說明了越來越多的企業需要跟進變化。”

杭州娃哈哈集團系統網絡主管王鐵鋼也表達了自己的看法：“要看該系統在公司中所占的地位，如果會影響關鍵業務，就不能不交維護費。成熟的大企業是不會去冒這個風險的。”

農夫山泉CIO胡健也有同樣的感觸：“萬一出了問題，給企業造成的損失將是不可估量的，甚至從某種程度來說會致命的。”