移動互聯網時代，精細化運營逐漸成為企業發展的重要競爭力，“用戶畫像”的概念也應運而生。用戶畫像是指，在大數據時代，企業通過對海量數據信息進行清洗、聚類、分析，將數據抽象成標簽，再利用這些標簽將用戶形象具體化的過程。用戶畫像的建立能夠幫助企業更好地為用戶提供針對性的服務。

與之相應，越來越多的第三方大數據公司，也開始依托自身的數據積累，為客戶提供用戶畫像的服務。比如個推旗下的用戶畫像產品，能夠對用戶線上和線下行為進行大數據分析，幫助APP開發者和運營者構建全面、精準、多維的用戶畫像體系。下文將以個推用戶畫像產品為例，詳解“用戶畫像”的技術特點和使用價值。

用戶畫像的形成需要經歷四個過程，數據積累、數據清洗、數據建模分析、數據產出。其中，數據清洗和數據建模統稱數據處理。在經過數據處理之后，個推產出獨特的冷、熱、溫數據維度，并分析用戶的線上興趣偏好和線下行為場景，形成用戶畫像。

一、用戶畫像用了哪些技術？

在數據處理階段，個推用戶畫像產品的大數據計算架構采用了Kafka分布式發布訂閱消息系統，具有高吞吐量、高穩定性的特點。數據清洗可利用HADOOP、SPARK來實現設備唯一性識別、行為數據的清洗等，去除冗余數據。這一過程支持交互計算和多種復雜算法，并支持數據實時/離線計算。

在數據建模的過程中，個推用戶畫像產品主要利用了機器學習中的聚類（無監督學習)和深度學習技術，讓模型對用戶行為數據主動學習，進行行為判斷，由此產出用戶標簽。

經過數據的清洗和建模，個推用戶畫像會形成冷數據畫像、溫數據回溯、熱數據場景和定制化標簽四種畫像。

冷數據畫像，是指基于大數據的分析得出的用戶屬性，相對比較穩定，如用戶的年齡層次、性別、常駐地等。“溫數據”則可以回溯用戶近期活躍的線上和線下場景，具有一定的時效性。“熱數據”是指用戶當下的場景及實時的用戶特征，幫助APP運營者抓住稍縱即逝的營銷機會。定制化標簽是將個推數據與第三方數據結合起來，共同建模得出具有價值的特征標簽。

二、如何構建用戶畫像？

“用戶畫像”的構建需要技術和業務人員的共同參與，以避免形式化的用戶畫像。個推構建用戶畫像時流程如下：

（1）標簽體系設計。開發者需要先了解自身的數據，確定需要設計的標簽形式。

（2）多數據源數據融合。在建設用戶畫像時，個推會整合自有海量數據以及該APP自身的數據。

（3）實現用戶統一標識。多數情況下，APP的眾多用戶分布于不同的賬號體系中，個推會將其統一標識，幫助APP打通賬號，實現信息快速共享。

（4）用戶畫像特征層構建。即將每一個數據進行特征化。

（5）畫像標簽規則+算法建模。兩者缺一不可，在實際的應用中，算法難以解決的問題，利用簡單的規則也可以達到很好的效果。

（6）利用算法對所有用戶打標簽。

（7）畫像質量監控。在實際的應用中，用戶畫像會產生一定的波動，為了解決這個問題，個推建設了相應的監控系統，對畫像的質量進行監控。

總之，個推用戶畫像構建的整體流程，可以概括為三個部分：

第一，基礎數據處理。基礎數據包括用戶設備信息、用戶的線上APP偏好以及線下場景數據等。

第二，畫像中間數據處理。處理結果包括線上APP偏好特征和線下場景特征等。

第三，畫像信息表。表中應有四種信息：設備基礎屬性；用戶基礎畫像，包括用戶的性別、年齡層次、相關消費水平等；用戶興趣畫像，即用戶更有興趣的方向，比如用戶更偏好拼團類APP還是海淘類APP；用戶其它畫像等。

在個推用戶畫像構建的過程中，機器學習占據了較為重要的位置。機器學習主要應用在海量設備數據整理、數據清洗、數據存儲的過程中。

三、用戶畫像能做什么？

用戶畫像對電商類、新聞資訊類APP的作用不言而喻，可以幫助APP打造精準推薦系統，實現千人千面的運營。

基于用戶特征的個性化推薦

APP的運營者可以通過個推用戶畫像提供的性別、年齡層次、興趣愛好等標簽，分別展示不同的內容給用戶,以達到精準化運營的目的。

基于用戶特征指導內容推薦

基于用戶特征指導內容的推薦是指找到與目標群體相似的用戶群，并利用該相似用戶群的行為特征對目標用戶進行內容推薦，具體過程如下圖：

在實現這一內容推薦的過程中，相似性建模技術起著不可忽視的作用。相似性建模可類比于聚類建模，是無監督學習中的一種。它可以尋找數據中的特征，把具有相同特征的數據聚集在一組，并賦予這些聚集在一起的數據相同的特征標簽。根據這些特征標簽，尋找具有這些特性的用戶，給他們推送相同的內容。

這種推薦方式的優點是，它的自有特征是經過APP長期積淀而來，顆粒度更細，適用性更強，對用戶的認識更全面，效果能持續提升。而且它還能針對APP所處行業與自身需求，量身定制匹配算法，讓推薦更精準。

此外，個推用戶畫像能夠結合第三方數據做定制化建模，通過雙方共同建模得出顯著價值和特征標簽。這種標簽增補的方式不僅能保證推送的內容更精準，同時也可以很大程度地提升流量價值。

四、開發者如何接入？

個推用戶畫像SDK的接入主要有兩個方式：

? SDK集成：客戶端集成個推用戶畫像SDK，進行初始化SDK后，返回給客戶一個ID即GIUID(唯一身份標識)， 此ID需要由客戶端提交到客戶服務器，然后服務器通過API接口傳入GIUID進行查詢用戶畫像標簽數據。

? API接口調用：客戶將應用名稱、包名及服務端出口IP提供后，返回APP ID等相關信息。客戶根據《個推用戶畫像數據服務接口文檔》及《用戶畫像編碼表》集成測試后方可調用API接口查詢畫像信息。

具體的集成文檔參見以下鏈接：

Android：http://docs.getui.com/gexiang/start/android/

iOS：http://docs.getui.com/gexiang/start/ios/

服務端：http://docs.getui.com/gexiang/start/server/

了解用戶，是為了更好地服務用戶。正是APP開發者和運營者對用戶認知的渴求促生了用戶畫像。而APP開發者只有把用戶的需求放在最重要的位置，才能更好地優化用戶的體驗，留住用戶。接入個推畫像SDK，不僅可以幫助開發人員提高開發決策的效率，也可以幫助APP運營人員開展精細化運營，從而提升企業的營銷效率和市場競爭力。