項目實施過程中，項目經理常常面臨一個重大挑戰——需求變更。需求變更無處不在，市場條件變化、新業務出現、戰略目標調整、客戶需求修改、資源限制等，都會造成需求變更。

需求變更會影響項目的時間、成本和質量，對整個項目和團隊成員都是嚴重的沖擊。中國信通院發布的「中國 DevOps 現狀調查報告(2019年)」中也可以發現，59.68%的企業認為需求的頻繁變更是阻礙軟件按時交付的主要原因。為了幫助項目經理順利解決變更，減少變更帶來的影響，本期「項目100問」將與您分享需求變更解決之道。

管理需求變更，避免項目延期

擁抱變化，積極面對變更

敏捷實踐中，軟件開發需要不斷滿足用戶的需求，通過持續交付，使產品在逐漸符合客戶需求的過程中漸進完善。就像敏捷宣言中的「擁抱變化」一樣，項目經理不應該消極抵制需求變更，相反應該期盼需求變化的到來，并主動促使需求變化的發生。

在保障研發排期的前提下，項目經理需要積極擁抱變化，認真面對需求變更，通過合理的方法控制需求變更的節奏，主動推動需求變化，努力去發現和解決客戶真正的需求。

分級管理，召開變更會議

雖然我們要積極擁抱變化，但也要對新需求進行評估，召開需求變更會議討論是否接受變更。根據需求的重要性和優先級對新需求進行分級管理，全面評估返工任務量和資源浪費的影響。

更新進度計劃，調整項目周期

接受需求變更后，項目經理需要輸出一份需求變更計劃，將各項變更引起的時間和資源的變化告知團隊，并根據最新的需求規劃更新項目進度計劃，以確保項目順利進行。

前面說的終歸是補救措施，亡羊補牢永遠比不上未雨綢繆。項目經理更應該避免被動的局面，使用 ONES 管理需求，控制項目進度，避免項目延期。

ONES 幫你管理需求變更

規范文檔，引入需求變更管理機制

控制需求變更最簡單的方法，就是在開始之前引入需求變更機制，規范變更的范圍和方式。結合具體業務場景，確定嚴格和正式的需求變更工作流程，防止隨意、不必要的需求變更導致的進度延誤。共享 ONES Wiki 文檔，規范所有項目成員的需求變更模版和審批流程。

搭建工作流，可視化管理需求

可視化和結構化地管理需求，及時同步需求池，公示整體排期計劃，減少因信息不對稱引起的變更。一旦發現有變更風險，要及時地應對，避免風險堆積。

使用 ONES Project ，在項目中創建需求工作項類型進行需求池管理。錄入需求單，包含完整的描述、產品文檔、原型等后續研發過程中需要參考的資料，方便進行評審以及后續研發過程的流轉。

細化需求評審，做好需求評估

在收集和分析需求后，一定要進行需求評審。評審的過程本身也是一個知識傳遞的過程，在需求評審會議上，所有項目干系人參與討論，明確需求定義和場景，達成統一的認知和共識，構建有價值需求。在審批不合理需求的過程中，意識到需求的不合理性，自然可以減少無效變更。

需求變更是一把雙刃劍，一方面可以優化產品功能，提高用戶體驗，另一方面又會增加研發成本，造成項目延期。所以，一定要正確對待需求變更，通過可視化需求池、做好需求評估、跟蹤需求、規范管理機制的方式來最大化減少需求變更帶來的影響，保障產品交付質量。

ONES 幫助項目經理收集、分析需求，把控產品研發節奏，跟蹤研發進度和質量，高效高質量地交付產品，助力企業更好更快發布產品。了解更多 ONES 解決方案，歡迎登陸官網預約演示。