本節書摘來自異步社區出版社《第一桶金怎么賺——淘寶開店創業致富一冊通》一書中的第1章，第1.4節，作者：葛存山，更多章節內容可以訪問云棲社區“異步社區”公眾號查看。

1.4　淘寶開店創業的流程

第一桶金怎么賺——淘寶開店創業致富一冊通
開網店與傳統的店鋪沒有區別，開網店之前首先要考慮好經營什么產品，然后選擇開網店的網站。開店之前，需要學習的東西可不少，淘寶大學是個好地方，有你需要了解的許多知識，比如貨源、價格、物流、售后等問題，在淘寶大學都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經驗也是不錯的。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為你省下了不少錢。下面以淘寶開店為例說明開網店創業的程序。

1．考察好市場，確定賣什么
選擇競爭對手不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質優價廉才能留住客戶。

2．選擇開店平臺或者網站
一般自設服務器成本會很高，低成本的方式是選擇一個提供網絡交易服務的平臺（如易趣、淘寶網、拍拍網等），注冊成為交易平臺的用戶。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。注冊時名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你的店鋪。

3．向網站申請開設網上店鋪
要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后需要為自己的店鋪起個醒目的名字，以便吸引人氣。網店如果顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

4．網上店鋪進貨
低價進貨、控制成本非常重要，必須重視這一點。至于進貨渠道可以在各地的批發市場、網站或廠家直接進貨等。

如果你沒有實體店或非常好的貨源，建議賣一些價格不太高的時尚小玩意，或者有特色的東西。淘寶上的買家，多數是在校生與年輕的上班族，年紀多在15至35歲之間，找好商品的定位與受眾很重要。可以參觀淘寶同類的店鋪，多研究高級店，看看他們的寶貝、銷售情況、特色，最好是做到知己知彼，寶貝最好是人無我有。

5．拍照
寶貝進回來后，該為寶貝拍一張漂亮的照片了，實拍照片能讓買家感到真實，也能體現出賣家的用心。要盡量把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實，處理得太多容易失真，有可能會給將來交易帶來麻煩。

照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標明你的店名，等開店了以后，還應該打上店址，這是為了防止有人盜用你的寶貝圖，如果打上了，別人就不敢盜用你的圖片了。

6．登錄產品
需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。

漂亮的寶貝描述必不可少，要注意網頁界面的美感，避免使用很多種字體、顏色和設置許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，而且讓人找不到重點，過大過小的字體也容易讓人感覺厭煩。真正漂亮的寶貝描述要條理分明、突出重點、閱讀方便，令人感覺舒適。

7．網上店鋪營銷推廣
價格也是促成商品成交的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，因此，要為你的產品設置一個有競爭力的價格。當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果你能進到比別人更便宜的貨，那么你就比別人更具有競爭力了。

為了提升自己網上店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，如與其他網上店鋪或網站做交換鏈接。

8．網上店鋪售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，如信箱、電話等，否則將予以處罰。

9．發貨
寶貝賣出了，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運送關要過，不管是平郵還是快遞，要盡可能省錢，并將寶貝安全地運送到買家手中。

10．網上店鋪評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給予對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免給自己的信用留下污點。

11．網店售后服務
寶貝賣出不代表交易就此結束了，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持還是退換貨服務，都要做到位，這才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的，不要小看這一部分的顧客。