Guidelines for Effective Coaching
前文卓越管理的秘密（Behind Closed Doors）最后一部分提到了總結的13條卓越管理的實踐技巧并列出了所有實踐技巧名稱的索引，這篇文章主要寫卓越管理的實踐技巧的第（1）條：如何進行有效的指導：
管理者的一部分工作就是通過指導下屬直接匯報，以提高員工的自身能力和其工作的效率。指導的內容可以專注于人際關系的處理技能，也可以是與研發技術相關的工作。
指導不同于反饋（feedback）和教導（mentoring）。反饋是當下屬在工作中的表現不盡人意時，管理者有義務去及時提醒；而教導是自愿的，更適合于在一個沒有匯報關系的體系中。指導只是管理者幫助下屬提高他們自身能力的一種方法，管理者當然還可以通過其他手段去幫助下屬提升能力。
不管是通過解決現有工作中經遇到的問題，還是培養新技能，或是進行鍛煉思維等方式，指導只是管理者工作中的一部分內容而已，而其重點則是提高員工及下屬的技術能力和工作才能（focuses on increasing skills and capability）。需要謹記的是，在任何情況下，指導都是而且僅是一種幫助關系（helping relationship）。
每個人都有自己的特別之處，也就是說每個人都是不一樣的，那么什么時候進行指導合適呢？下圖給出一個參考：
TA是否能夠更有效率？是否愿意在該領域繼續深入？管理者提供的指導是否與工作相關？當然，最重要的是TA本人愿意接受你的幫助！
如果以上都沒問題，你的回答都是yes~那么恭喜你啦，下面給出的具體指導方針對于管理者來說會有很大的收獲。?
指導方針（Guidelines for coaching）：
? 1）確保你提供了及時有效的反饋。
? 2）詢問該下屬是否需要輔導或提供幫助信息。
? 3）通過深入的對話了解哪些新的技能或行為將提高工作的有效性。
? 4）討論并提供其他的可能選項、方案或策略。
人們同通常會選擇局限于他們所知道的方法，就是通常所說的知識或者是經驗的局限性。而指導的目的就是為了幫助他們更有效的進行選擇。這里給出幾個有助于選擇的思考建議：
–?想要解決什么問題？
–?采取這一選擇的好處是什么？
–?如果接受這個選擇，會有什么問題嗎？
–?還有誰是受這個選擇的影響？
– 考慮過其他替代方案嗎？
– 實現這個目的還有其他的方法嗎？
–?怎樣會使情況變得更糟？
–?如果只能做一件小事情，那會是什么？
–?工程師、營銷人員、銷售人員或測試人員（選擇一個不同于管理者本身的角色）會怎樣看待這個問題？
– 從哪里可以得到最大的動力支持？
? 5）討論每一個選項的含義和意義。
不需要去找一個特別的結論或者結果，相反，管理者應該從員工的角度看待問題，并鼓勵對每一個選項進行探索。管理者應該只是分享自己的觀點，把選擇權和決定權留給你將要指導的人。
? 6）制定行動計劃。
? 7）在每周的一對一會議上進行跟蹤。
認可成效。分析并嘗試新的其他有效技能與行為。尋找可以改進和提高工作效率的方法，并糾正沒有效果的方法。
上述總結的7點指導方針，方便管理者能夠有效的的開展與進行指導工作。
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 比 count(*) 效率高么？)
