關鍵績效指標 (KPI) 是測量您團隊或組織朝重要商業目標進展表現如何的量化指標，組織會在多個層面使用 KPI，這視乎您想要追蹤何指標而定，您可以設定全組織的、特定團隊的、或甚至是個人 KPI。
良好的KPI能讓公司管理者掌握組織的營運是否進度正常，是否能達成您的戰略目標，所以要建立公司運營指標體系和確保企業高效運作就至少要有以下的七個重要步驟。
1. 明確戰略目標
首先，公司需要明確戰略目標（Strategic Objectives）。這是公司整體的方向，這些目標應該與公司的使命和愿景相一致，并能為業務增長和發展提供指導。正如一個船只需要所有成員朝著同一個方向劃船才能前進，一個公司也需要所有成員共同努力朝著共同的目標努力。
2. 確定關鍵績效指標（KPIs）
基于戰略目標，確定關鍵績效指標（KPIs）。這些指標應該能夠衡量公司在戰略目標方面的表現。例如，營收增長率、市場份額、客戶滿意度等。
3. 附合SMART原則的指標
確保每個KPI 和 Targets 都是具體且可量化、附合SMART原則的，具體，有數字，可衡量，有時間限制，跟工作就有相關性。這樣可以更好地跟蹤和監測指標的進展，并為業務決策提供準確的數據支持。
4. 確定責任人
明確每個KPI的責任人。這些責任人將負責監測和報告指標的進展，并采取適當的行動來改善績效。
5. 數據收集和分析
確保有有效的數據收集和分析機制，以監測和評估KPI的實際表現。使用適當的工具和系統來收集、整理和分析數據，最好有可視化（Visualise）的圖表分析。如果公司有六西格瑪相關的人才，可以制定DMAIC改善項目以達至各種績效目標。
6. 定期審查和更新
定期審查KPI的表現，并根據實際情況進行必要的調整和更新。確保KPI與公司的戰略目標保持一致。
7. 溝通和共享
確保整個組織對公司的運營指標體系有清晰的了解，并促進信息共享和溝通（Share and Learn）。這樣可以增強團隊的合作和共同努力，以實現共同的目標。
通過建立公司運營指標體系，企業可以更好地了解自身的業務表現，及時發現問題并采取相應的措施。這將有助于提高業務效率、優化資源利用，并推動持續的增長和發展。
