這幾天有2個老業務都被一個類同的問題纏住了。

客戶定購了三臺車，由于是非常規要求所以我建議收取全款或者最少收50%的定金。但是業務員為了當月業績或者為了拿到就收了客戶20% 或者30% ，定金收到了，我也不好再逼著業務員去加收定金。

訂單就這樣下去了。三臺車支付了3萬美金的定金，約定交貨期25天，約定完工視頻發送后2月內必須支付尾款否則合同作廢，定金作為違約金合同取消。

頭疼的事情來了。完工后客戶玩消失，或者裝死不回復。以今天早上這個美國客戶為例：車輛是去年2022年7月份完工的。到現在沒有支付貨款。再催了很久后，我們就內部的現貨資源表上共享了這個訂單，也就是那個業務員也可以賣，按照原價的7折就可以。

昨天我也給我們供應鏈的人發了現貨現價表。三臺車很快有一個客戶，按照7折買走了一臺。這個信息，業務員也傳遞給了美國客戶，說已經處理一臺，如果你支付剩下的2臺尾款仍然可以提車。

美國人的邏輯來了，既然你已經賣掉了，那么退我錢吧神經病的邏輯真是不可理喻，明明是定制化產品。沒有跨國打官司索賠就不錯了，業務員善良的一面也被他按在地上摩擦。

本來想著這個事情就結束了。但是美國客戶，今年四月份有安排了廣州的一個黑人來驗貨！驗貨沒問題，折騰了兩天。本來想著 支付這2臺的尾款發貨就可以了。美國人的邏輯又來了，我支付了3萬美金，就用在這2個車上，這樣我就支付剩下的。

你這是訂單違約，合同就已經作廢了。我們為了降低損失（資金占用費，停車費，各種提前支付的配件工人費用產生的財務成本），7折處理了，就是你現在支付我們也是產生了各種損失。

大家談不了。結束。業務員不死心，偶爾還是聯系客戶。12月初這個客戶，又來了聯系我們了。這次主動的聯系我，天天給我打電話。

一個邏輯，給他重新噴漆，重新整備，用全新的配件，3萬美金的定金放在這2個車上。

換句話說：賣給他2車，我們要配幾千美金，還消耗了我們公司的很多人的精力，資金占用，財務費用。其實就一個事實很簡單。訂單取消了大家就不要聯系了。我去美國起訴你也不現實。但是由于是特殊要求, 所以很難找到其他的客戶即便是7折 也很難找到！

所以老板給銷售講的很多東西，都是多次經過血淋淋的教訓得出來的。但是很多人總是存在僥幸心理，那么后面隨便一個客戶都可能折騰你很多年！

歷史從事反復上演，

規矩的重要性，尤其重要！

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