20%的時間可以做點業余項目。有個叫克萊·舍基的人，寫了一本書，書名叫《認知盈余-網絡時代的創造與繁榮》，他有個觀點，閑暇時間給人機會創造有價值的東西。
很重要的一點是選合適的人，把他們引入團隊。何謂合適的人？這些人應該本性就是積極主動，對技術和自己的事業一腔熱情的人。這些成年人做的事情最終必將給給公司帶來收益。當然肯定是有前提的，一般沒有人說，"好，我有熱情，今天我花一天時間給同事們烤面包吃。"（逢年過節可能有例外），每個人都深信，自己做的事情一定會在某種程度上給推進公司往前走。
CEO應該是對行業有深遠的思考，至少在公司里面，他得證明自己是一個思想家。