趙哥,在上海一家基金公司做運維主管。
平時工作的首要任務,就是保障公司各項信息系統的安全運行。
萬一系統運行中出現了一些重要問題,他還要負責進行調查、記錄與匯報...
總之,責任很重,該說不說,搞不好就得“背鍋”。
最近,趙哥接到上頭領導下達的一項重要任務,為了系統突發事件時,能夠快速、有效地響應和恢復系統的正常運行,需要趙哥組織公司各部門聯動起來,開展應急管理,制定應急預案,并定期組織應急演練。
趙哥接到任務后,馬不停蹄的開始行動起來,伴隨著從0到1推進應急建設和管理工作的過程中,趙哥發現了諸多的難以橫跨的難點...
- 各類系統應急預案較為分散,難以集中管理或標準化治理;
- 無法支持不同角色基于故障場景快速發起應急、演練;
- 應急預案無法支持“自動化“的原子策略進行編排、執行;
- 演練、應急資源集結、信息傳遞效率低下;
- 應急、演練流程不夠通用、標準化、應急演練工作難以開展;
- 應急演練效果難以度量,缺乏相應數據作為參考。
此時此刻的趙哥,坐在電腦前,一個頭幾個大,滿臉寫著煩躁。
看到趙哥這個樣子,我于心不忍,趕緊支招:哥,您別煩躁。并獻上優維為趙哥量身定制的“錦囊妙計”。
這個“錦囊妙計”,叫做「優維新一代應急演練一體化管理解決方案」,即優維自主研發的IT系統應急、演練一體化管理平臺。從企業業務管理視角出發,優維應急演練一體化管理平臺構建了標準化、自動化、可度量,支持多角色協作的演練、應急、預案管理的能力,覆蓋IT應急、演練、預案管理主流流程,提供一站式安全可控的應急演練服務。同時,業務、研發、運維等多部門、多角色能夠協同參與IT應急管理,全面提升應急響應和處置能力,快速有效應對各類突發事件。
針對如基金交易等大規模多活中心及高復雜度業務調用下的場景特點和共性挑戰,平臺以“三中心一報表”為基礎,全面覆蓋了預案編排、演練實施、應急處置、多維評估等一站式全方位管理,提供預案中心、演練中心、應急中心、應急報表四大核心能力模塊,實現更科學、更標準、更實用、更智能的應急管理,助力企業及時解決與善后系統中的突發事件,給整個系統的穩定、安全運行提供有力的保障。
那么它是如何幫助趙哥做好應急演練管理的呢?
提供四大能力!
預案中心
包含應急預案、預案策略、策略模板、全局歷史、故障場景中心。
通過預案中心,可集中標準化管理企業各類系統的應急預案,支持應急預案的新增、編輯、刪除和發起應急單。提供預案策略全生命周期管理,支持原子化自動化策略和手工策略的靈活定義,平臺提供標準化各類預案策略模板,幫助用戶快速完成標準預案編寫工作。根據實際突發事件,梳理建立故障場景庫,支持基于故障場景快速發起應急、演練。提供歷史預案信息的查看功能。
應急中心
包含場景應急、系統應急、應急單。
在應急中心,支持用戶根據場景和系統快速發起應急,當突發事件發生時,可快速根據故障選擇合適的應急預案進行應急響應、處置和恢復。提供應急單全生命周期管理,支持應急單發起、應急審核、應急處置、處置結果上報、應急處置驗收等全流程。
演練中心
包含演練計劃、演練單。
著重解決針對于演練如何進行規范化、流程化、標準化的管理問題,從合規和規范流程的角度,對演練計劃、演練單的全過程進行標準化、流程化的全生命周期管理。支持多角色進行協作,進行常態化演練和應急;支持演練計劃新建、編輯、刪除;支持演練單的發起、審核、開啟演練、完成演練、驗收等能力。
應急報表
包含預案執行次數、預案團隊執行。
在預案、應急、演練結束后,平臺支持從執行、覆蓋度、數量等維度對預案、應急演練結果進行度量,提供豐富的報表和視圖,進行可視化呈現。同時支持從MTTF、MTTD等維度評估演練、故障處置流程的效率,為后續流程及決策提供參考。
有了「優維新一代應急演練一體化管理解決方案」,系統應急演練管理更科學了,實際操作更標準了,運維工作變簡單了,效率也更高了,處置系統突發事件也更游刃有余了。
只見趙哥用上之后,終于眉頭舒展,露出了久違松弛的微笑...