頂頂通呼叫中心中間件-自動外呼輸入分機號(比如隱私號)(mod_cti基于FreeSWITCH)

頂頂通呼叫中心中間件-自動外呼輸入分機號(比如隱私號)(mod_cti基于FreeSWITCH)

比如有些人的號碼是這樣的就需要用上自動外呼輸入分機號了

號碼1:182XXXX8111-1234

號碼2:182XXXX8222

如果號碼是這樣的就根據以下步驟配置

注意使用這個需要:導入號碼的時候,把1234這樣的設置到一個變量,比如變量叫exo=1234?

1、撥號方案配置

方法1

如果是機器人就"cti_robot"之前,如果是轉人工就"cti_acd"之前,rfc2833|inband 發送DTMF類型 ,有的線路不支持rfc2833需要用inband,有的又不支持inband需要rfc2833,建議用inband 兼容性更好,可以根據自己的線路情況測試。

1、點擊撥號方案->2、點擊進入排隊3、根據圖中配置->修改撥號方案需要等待一分鐘即可生效。

action="cti_dial_exten" data=${exo} inband 10000

方法2

這個方法就是再創建一個撥號方案,這個方法的話需要看到最后。

action="cti_dial_exten" data=${exo} inband 10000

1、點擊撥號方案->2根據圖中配置->3、點擊添加->4、根據圖中配置->5、勾選continue,修改撥號方案需要等待一分鐘。

?2、呼叫路由配置

1、點擊呼叫路由->2、點擊robot->3、根據圖中配置->4、根據圖中配置->5根據圖中配置。

需要注意的是如果是轉人工就在acd路由,如果是acd路由這個必須在進入排隊之前,

如果robot呼叫路由就必須在話術之前。

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