代駕流程圖?

業務流程圖

管理端設置

1、首頁裝修

2、師傅獎勵配置

師傅注冊后,可享受后臺設置的新師傅可得的額外獎勵;

例:A注冊了師傅,新人獎勵可享受3天,第一天的第一筆訂單完成后可得正常傭金+傭金*獎勵比例

完成第二筆/第三筆后依次可得正常傭金+傭金*獎勵比例

完成的第四筆不再享受獎勵;

該新人獎勵制度可享受3天,超過時間后師傅只可得正常傭金,不再享受獎勵，可以設置多少天

3、優惠券設置

添加優惠券,設置優惠券使用條件等;

也可贈送優惠券給指定用戶;

可將優惠券和充值金額綁定,比如充值100送10元優惠券

4、推廣申請

用戶前端提交了推廣申請,管理端進行審核,審核通過并且給用戶設置了一級和二級傭金比例后,用戶端的推廣中心再進去即可展示他邀請的用戶及收益等情況.

5、充值配置

指定充值多少金額送優惠券,也可不送優惠券

6、訂單中心

所有的訂單在該列表展示,可以給師傅派單或者取消訂單,也可查看路線規劃等.

可根據訂單信息進行查詢等操作.

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7、師傅認證列表

師傅注冊登錄后,要接單必須通過實名認證,師傅提交的認證信息都在該列表展示,管理端可修改實名認證信息

8、投訴管理

訂單完成后,用戶可投訴師傅,管理端看到投訴內容后會進行核實并且做出處理,用戶端可在投訴中心查看投訴內容及處理意見.

9、財務中心

統計保證金的繳納和退還;

用戶的提現和充值記錄統計;

處理用戶的提現申請

10、發票管理

訂單完成后,用戶可針對單個訂單和 全部訂單發起發票申請;

管理端---發票申請,可查看到該發票申請,線下開好后,可把開關改完:已開票

11、評價管理

用戶對訂單的所有評價展示在該列表, 可進行篩選等.

12、指南管理

分為用戶端和師傅端的,可分別給用戶端和師傅端添加指南文字.

13、反饋中心

用戶對平臺的意見反饋內容

14、城市管理

可查看管理 省、市、區的數據，并可進行添加、修改、刪除等，可進行 是否啟用操作。

15、區域管理

可查看區域，并且可進行添加、修改、刪除、是否啟用操作，只有區域內的才可以下單

用戶端操作

1.用戶注冊登錄

未注冊的用戶可直接注冊登錄

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2.充值

用戶下單有多種支付方式,可直接線上支付,也可先充值,充值在管理端可設置充值固定金額送優惠券等活動

3.錢包明細

用戶充值/消費/傭金都在該列表展示

4.優惠券&&新人優惠券

用戶注冊,或者充值等都可得到優惠券,有效期內的優惠券滿足使用條件時可直接使用,過期的優惠券不可使用,不滿足優惠券使用條件的也無法使用,請注意查看您的優惠券有效期及使用條件.

管理端會配置新人優惠券,新人注冊成功后會在首頁彈出,用戶只能領一次,領取成功后不再彈框.

5.個人信息

可修改個人信息,包括昵稱/年齡和頭像等.

6.下單

1).即時代駕

默認聯系人是自己且 預約時間是當前時間的訂單類型

2).朋友代叫(我來支付/對方支付)

需要添加乘車人信息且預約時間是當前時間的訂單類型

我來支付:訂單完成后需要下單人支付;

對方支付:訂單完成后,師傅出示收款碼,乘車人支付后,訂單完成,無需再次支付;(乘車人未支付完成時,下單人無法發起新訂單)

3).預約代駕

需要添加預約時間且乘車人是本人的訂單類型

訂單流程:用戶下單(待接單)----師傅在接單池搶單(已接單)----師傅點擊:抵達出發點(進行中)----師傅點擊:到達終點(訂單完成待用戶/乘車人支付)

7.訂單列表

用戶發起的全部訂單都在該列表展示,可點擊查看訂單詳情,也可點擊詳情進行支付.

8.訂單評價

訂單完成支付后,用戶可對接單師傅進行評價,師傅端會看到評價內容,但是不會展示用戶信息(匿名評價).

9.訂單投訴

訂單完成后,用戶可對師傅發起投訴,投訴提交成功后可在管理端進行處理,如果情況屬實,則會對師傅進行相應的處罰,如果情況不屬實,則會駁回用戶投訴.

用戶的投訴被管理端審核通過后,平臺會自動扣除師傅的保證金,師傅如果對處理結果有意見,可以發起申訴.

10.用戶入駐師傅

用戶也可申請師傅入駐,提交成功后通過審核后,點擊會跳轉到師傅端小程序進行接單等.

11.邀請好友

用戶都可邀請好友,好友注冊成功后上級如果是推廣員,則會得到下級的消費分傭,如果非推廣員,則會獲得邀請好友優惠券.

12.推廣中心

用戶發起推廣申請,管理端審核通過后,推廣中心進去可查看到用戶邀請的一級和二級用戶以及收益等

13.申請發票

完成的訂單都可開發票,選擇需要開發票的訂單,然后補充發票信息,提交至管理端,管理端會進行處理,開好后聯系用戶,每個訂單只能申請開一次發票,已經開過發票的訂單不可再次發起申請.

14.意見反饋&&幫助中心

用戶可對平臺進行意見反饋,也可查看用戶端的幫助中心幫助用戶輔助操作.

師傅端操作

1.師傅注冊&&登錄

師傅登錄即注冊

2.師傅入駐&&繳納保證金

師傅接單前必須進行入駐審核且繳納保證金,等管理端審核通過后方可在接單池搶單.

3.師傅接單池搶單

4.師傅操作訂單

1).取消訂單

2).開始服務

5.接單列表

6.我的錢包

師傅的提成有專屬賬戶,可進行提現,現支持微信和支付寶兩個提現方式.

7.申訴

訂單完成后,用戶可對師傅發起投訴,投訴提交成功后可在管理端進行處理,如果情況屬實,則會對師傅進行相應的處罰,如果情況不屬實,則會駁回用戶投訴.

用戶投訴師傅后,管理端進行情況核實,如果投訴情況屬實,則會根據投訴類型扣除師傅一定金額的保證金,如果師傅覺得不合理,可以對該處理結果進行在線申訴.

8.我的評價

用戶對師傅的評價,師傅可看到用戶的所有評價,滿意或者不滿意的.

9.司機指南

司機的使用指南,點擊可展示查看詳細內容

10.保證金&&保證金明細

師傅繳納了足額的保證金后才可以搶單,如果師傅取消接單或者投訴,會被扣除保證金,均在保證金明細列表展示.

當師傅沒有未完成的訂單時,可申請退還保證金.