奇瑞控股集團是安徽省排名第一的制造業企業,同時入選中國企業家協會發布的中國500強、《財富》中國500強,連續21年位居中國品牌乘用車出口第一。
面對汽車行業“新四化”主題及“數字化”時代變革,奇瑞控股持續創新求變,率先引入電子簽章,構建面向集團內部、客戶以及供應商的無紙化簽署場景,儲備數字發展新動力,從“量變”加速“質變”!
奇瑞控股集團創業始于1997年,是一家以汽車產業鏈為核心的多元化企業集團,旗下子公司奇瑞汽車是國內最早突破百萬銷量的自主汽車品牌。
奇瑞控股集團通過整合全球資源,圍繞汽車主業形成了汽車、汽車零部件、金融、地產、現代服務等業務旗下擁有奇瑞汽車、奇瑞商用車、奇瑞捷豹路虎、奇瑞金融、奇瑞科技等300多家成員企業。
2023年奇瑞集團經營業績創造“三項歷史新高”,集團年營收首次突破3000億元、汽車年銷量1,881,316輛、集團年出口汽車937,148輛。同時,集團全球汽車用戶累計超過1300萬。
?(圖片源自奇瑞控股微信公眾號:蕪湖港國際碼頭待發全球市場的奇瑞集團各品牌車型)
創新“簽署”技術,賦能無紙化辦公
建數字化奇瑞,助高質量發展
數字化轉型是奇瑞四大戰略之一,近年奇瑞提出“7+4+N”戰略,通過建設數字化底座,打造一個高效、簡單、透明的奇瑞。此前,奇瑞控股集團已經部署了OA、合同、財務、SRM以及人事等多套軟件應用,具備成熟的數字化審批環境。
此次奇瑞控股攜手契約鎖就電子簽章應用展開合作,打造統一的電子簽及印章管控平臺,在現有數字化管理基礎上,焦集團內部、客戶、供應商三端,在人事、采購、財務、汽車銷售、汽車租賃等業務中推廣應用電子簽章。
目前已經幫助奇瑞控股集團總部及30多家分公司、全國600多家4S店解決了傳統實體印章線下蓋章手續繁瑣、周期長、來回跑、成本高、難管理等麻煩,通過印章管理和使用方式的創新,為奇瑞控股數字化轉型助力。
(奇瑞控股電子簽及印控解決方案藍圖)
· 幫助奇瑞控股統一印章管理和使用的數字化平臺,為集團、分公司以及全國的4S門店提供統一的印章管理和線上用印支持,讓總部可以實時了解全公司印章情況。
· 與奇瑞控股現有的人事軟件、購車小程序、合同系統、SRM等管理軟件集成應用,將電子簽章功能嵌入到具體業務場景中。
讓人事文件、采購合同、財務收付款合同、4S店購車合同、交車合同、租車合同等實現審批、內部蓋章、外部簽約、數據歸檔全程數字化。通過便捷高效的簽署推動業務端降本提效,輕便服務。
以業務系統為基礎,按需打造電子簽場景
助力管理、服務提效降本
1、顧客線上簽署購車/交車合同,高效、便捷購車
作為中國新能源汽車第一陣營品牌,在汽車銷量持續高增長的模式下,奇瑞更加關注全國一千多家4S店的服務質量如何提升。
在現有購車小程序中引入電子簽章,改變購車、交車環節合同簽署模式,實現從線下到線上的服務轉變,為奇瑞的新能源汽車4S店購車打通了“快速通道”。
顧客手機端下單成功后,即可自動生成購車、交車電子合同簽署流程,短短幾秒簽約短信就能發送到客戶的手機上、及時完成簽約。
客戶無需再等4S店銷售準備合同材料、不用再為了簽合同花大量時間排隊、來回跑,同時也避免了客戶集中到店,省去了4S店的紙張成本投入,永遠為客戶提供超出預期的購車服務。
2、客戶租車線上即可簽約,打造敏捷出行服務
奇瑞控股旗下租車出行業務平臺麥卡出行成立于2020年,以出租車運營、汽車租賃以及駕駛員招募管理為主要業務,是安徽省蕪湖市政企用車的供應商,擁有龐大的客戶網絡。
“出色的產品+高品質的服務“是奇瑞租車出行業務得以快速發展的關鍵。租車合同電子答約的啟動,幫助奇瑞在發現客戶需求的同時,實時高效的完成合同簽約準備,線上促成合同簽約,縮短租車服務周期,通過數字化的服務讓客戶體驗更加敏捷的出行服務。
現在,所有租車訂單在業務系統審批后,秒生成電子合同簽署流程,租車客戶打開手機、短短幾分鐘就能完成簽約。全程實名認證、簽約結果更加可信,從效率到安全提升客戶的租車體驗。
同時為了提升內部簽字蓋章效率,契約鎖幫助奇瑞控股租賃出行公司打造了領導審批后自動添加電子簽名、自動蓋章等應用,省去內部機械化簽名蓋章程序,從細節出發,盡可能壓縮租車服務時間,輕量化、高質量服務客戶。
3、與供應商線上簽約,加速供應鏈運轉
奇瑞控股保持銷售增長離不開供應鏈高效運轉的支持,保持與上下游供應商的高效協作,提升采購等各環節對接效率才能為前端銷售提供動力支持。
此次,奇瑞通過電子簽章的應用為供應鏈運轉做“減法”。借助現有的SRM以及合同系統兩套軟件,與電子簽章形成業務閉環,實現采購簽約、收付款合同簽約等環節線上審批即可簽名蓋章。
省去因線下簽字蓋章帶來的合同文件兩地來回寄送、大量紙張消耗、人工推進簽約等不必要的投入,通過便捷的簽署方式讓奇瑞的供應鏈以更低的成本跑出更快的速度。
· 啟動供應商實名認證,線上即可核驗確定供應商真實身份,防止偽造身份材料、冒簽等風險,加強供應鏈端資源篩選能力。
· 簽署采購合同、收付款合同、價格協議等文件,只需在現有業務系統中發起一條流程,審批后即可調用契約鎖電子簽章頁面線上蓋章。
· 供應商通過手機短信或者SRM系統消息即可及時線上完成簽約,所有已簽的合同文件自動同步到合同系統中歸檔。
4、人事入轉調離全生命周期文件電子簽,解放HR
奇瑞控股集團龐大的組織體系下,人事類文件年簽署量多達十多萬份,面對因人事簽署帶來的龐大的紙張、打印、郵寄、存儲以及人工簽署成本,奇瑞決定以人事無紙化為試點開啟業務全程數字化轉型。
在人事共享服務軟件中接入電子簽章,可以為人事全生命周期過程中的合同、證明、表單文件提供“身份認證、電子模板、電子簽署、批量蓋章、批量發起等”功能支持。實現新老員工勞動合同遠程簽署,人事證明線上辦理,解放HR、釋放內部管理動力。
· 勞動合同電子簽,員工高效辦理入職
針對奇瑞控股集團的新員工入職簽約工作,契約鎖與集團人事共享服務平臺完成對接,實現“員工招聘-入職審批-合同簽約-歸檔”全程數字化。
HR在人事軟件APP中創建入職流程,審批結束后,系統自動調用契約鎖接口創建簽署流程、郵件通知員工,手機端幾分鐘內即可完成簽署。
· 員工自助辦理“電子人事證明”,減少機械化工作
在奇瑞控股集團龐大的人事體系中,在職證明、收入證明等員工高頻使用的文件,常常消耗HR大量精力解答、制作和蓋章,龐大的簽署需求下,時常也會出現堆積、來不及處理等情況,辦理效率急需優化。
現在,奇瑞控股集團的人事共享服務平臺通過接入電子簽章功能模塊,可以直接為各類標準格式證明、特殊證明提供線上審批蓋章服務。
員工手機端提交蓋章需求,幾分鐘內即可自動完成蓋章,無需HR跟蹤服務,告別機械化工作,提升員工蓋章效率。
· 員工離職自動開具電子證明,減少機械化工作量
針對員工離職工作,員工離職手續一完成,人事系統自動調用契約鎖接口簽發電子離職證明,郵件同步通知員工、按需提供下載服務,減少離職環節補開證明、漏開證明、寄送證明的麻煩。
總結
奇瑞控股二十多年的持續發展,是不斷創新求變的過程。面對數字化時代的浪潮,奇瑞控股的簽字蓋章工作率先完成了數字化蛻變,積極響應國家加快傳統產業數字轉型、推廣應用電子簽章的號召。
為數字化底座增加無紙化運營動力,借助電子簽章徹底打通“業務數據”、“業務流程”與“簽字蓋章”的壁壘,以人事、購車、采購、租車等業務為起點,逐步推動全集團業務全程數字化轉型,向智能、綠色、低碳的高質量發展模式轉變,塑造屬于奇瑞的數字化發展動力,加快邁向世界一流企業的步伐!
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