? ? ? 寬帶丟包和重傳率高是一個非常影響網絡體驗的常見問題。它會導致游戲卡頓、視頻通話模糊、網頁加載慢等。
別擔心，我們可以按照從易到難的順序，系統地排查和優化。請遵循以下步驟：
第一步：基礎排查（自己動手，快速解決80%的問題）
重啟設備：
這是最簡單但最有效的方法。將你的光貓（Modem）、路由器（Router）和電腦全部關機斷電。
等待1-2分鐘后，先開啟光貓，等待其指示燈穩定（通常網絡燈/Eth燈呈綠色常亮或閃爍）。然后開啟路由器，等待其啟動完畢。最后啟動電腦。
這可以清除設備的臨時狀態和緩存，解決很多偶發性的軟件問題。
檢查物理連接：
網線：檢查連接電腦和路由器的網線，以及連接路由器和光貓的網線是否插緊。換一根質量好的超五類（Cat 5e）或六類（Cat 6）網線試試。劣質或損壞的網線是導致丟包的常見原因。
接口：檢查光貓和路由器上的網線接口是否有松動或損壞。
光纖：檢查入戶的光纖線是否被嚴重彎折、擠壓。如果光貓上的
LOS或光信號燈變紅/閃爍，說明光纖線路有問題，需要立即聯系運營商。
減少干擾（針對Wi-Fi）：
如果你使用Wi-Fi，丟包和重傳高很可能是因為信號干擾或信號弱。
靠近路由器：移動到離路由器更近的地方，觀察問題是否消失。
避開障礙物：遠離微波爐、藍牙設備、無線電話、承重墻等。
更換信道：登錄路由器管理后臺（通常是
192.168.1.1或192.168.0.1），在Wi-Fi設置中，將2.4GHz頻段的信道從“自動”手動改為?1、6、11?中的一個（這些是非重疊信道）。對于5GHz頻段，可以嘗試更換到其他信道。可以使用Wi-Fi Analyzer這類手機App查看周圍哪個信道最擁堵。頻段切換：如果設備支持，優先連接5GHz Wi-Fi，它速度更快、干擾更少（但穿墻能力稍弱）。
第二步：深入診斷（定位問題來源）
在進行以下測試時，請務必使用網線直接連接電腦和光貓/路由器，以排除Wi-Fi的干擾。
** Ping 測試 **：
打開命令提示符（CMD）或 PowerShell。
測試網關（路由器）：輸入?
ping -t 192.168.1.1（請將IP地址替換為你路由器的實際IP，通常是你登錄管理后臺的地址）。讓命令持續運行一段時間（1-2分鐘），然后按?Ctrl+C?停止。查看丟包率（loss）。如果這里就有丟包，問題出在路由器或內網。理想情況：丟包率 0%，延遲 <1ms。
有問題：丟包率 >1%。
測試公共DNS（如114.114.114.114）：輸入?
ping -t 114.114.114.114。同樣運行一段時間后停止。如果網關不丟包，但這里丟包，說明問題可能出在運營商網絡。追蹤路徑（Tracert）：輸入?
tracert www.baidu.com。這個命令會顯示數據包經過的每一個節點。觀察在哪一跳（Hop）開始出現高延遲或超時（*），那里就是問題的根源。
檢查后臺程序：
按?
Ctrl+Shift+Esc?打開任務管理器，查看“性能”標簽頁中的“以太網”或“Wi-Fi”活動。是否有程序在后臺大量占用上傳帶寬（Upload）？例如：云盤同步、軟件更新、BT下載、直播推流等。高上傳占用會嚴重擠壓下載帶寬，導致ACK確認包無法及時返回，引發TCP重傳，表現起來就像丟包。限制這些程序的上傳速度可以極大改善情況。
第三步：進階優化（根據診斷結果采取行動）
如果問題出在內網（路由器/網線/自身電腦）：
更新網卡驅動：去電腦品牌或主板廠商官網下載最新的網絡適配器驅動程序。
更新路由器固件：登錄路由器管理后臺，檢查是否有新版本固件并更新。
調整路由器MTU：嘗試將路由器的MTU值從默認的1500改為?1472?或?1452（在某些網絡環境下可能有效），但這是一個進階選項，如果不確定可以跳過。
排查硬件：如果可能，用另一臺電腦接上網線測試，如果問題依舊，很可能是路由器或網線問題。可以嘗試繞過路由器，將電腦直接連到光貓上撥號上網進行測試（注意做好安全防護）。如果直連光貓沒問題，那就是路由器需要更換了。
如果問題出在運營商網絡（通過ping公共DNS和tracert判斷）：
聯系運營商：
這是最直接有效的方法。向客服說明情況，并提供你之前的測試證據：
“我的寬帶持續丟包，ping公共DNS（114.114.114.114）丟包率超過X%。”
“我使用了tracert命令，發現在第X跳（可能是某個運營商機房節點）開始出現延遲過高和超時。”
運營商會從機房端檢查你的光衰（光信號強度）、端口數據等，并可能派師傅上門檢修線路。光衰過高是導致丟包的一個非常常見的原因。
總結與流程圖
優化流程總結：
重啟?->?檢查網線/接口?->?有線直連測試（至關重要！）。
有線ping網關：丟包？ -> 問題在內網（查網線、路由器、電腦）。
有線ping公網DNS：丟包？ -> 問題在運營商（打電話報修）。
Wi-Fi才有的問題： -> 優化信號、改信道、換5GHz頻段。
導致丟包和重傳的常見原因排序：
Wi-Fi信號差或干擾（最常見）
網線質量問題或水晶頭損壞
運營商線路問題（光衰大、機房端口故障）
路由器性能差或過熱
后臺程序占滿上傳帶寬
網卡驅動問題
