前言

在解決了運維是干什么的，運維的工作的意義后，這一章我們系統性的講講運維工作流程搭建，希望大家能通過我的分享有所收獲，這一章干貨滿滿。

一、網絡服務器架構

按照一般的訪問方式，按照我自己的理解畫了一個網絡服務器架構圖，主要分為外部網絡訪問和內部網絡訪問。

圖-1網絡服務架構圖

防火墻??
??作用：網絡邊界的第一道防線，通過ACL規則過濾非法流量，僅允許合法請求進入
??訪問順序：所有外部流量必須先經過防火墻（如HTTP/HTTPS流量轉發至Nginx，VPN流量轉發至VPN網關）。
??Nginx負載均衡器??
??作用：位于DMZ區，分發用戶請求到后端Web服務器集群，支持L4/L7層負載均衡（如輪詢、最小連接算法）
??訪問順序：防火墻將Web流量定向至Nginx，Nginx再分發至Web服務器。

??應用服務器與中間件??
??關系：Web服務器（如Tomcat）處理用戶請求后，通過中間件（如消息隊列MQ、API網關）調用下游服務或訪問數據庫
??訪問順序：Web服務器 → 中間件 → 數據庫（避免應用直連數據庫）。
??數據庫??
??位置：部署在最內層應用區，僅允許中間件或特定應用服務器訪問，禁止外部直接連接
??VPN與堡壘機??
??VPN網關：提供加密隧道供遠程用戶接入內網，身份驗證通過后分配受限網絡權限
??堡壘機：所有運維操作必須通過堡壘機跳轉，實現操作審計和權限控制（如SSH/RDP代理）
??訪問順序:外部運維 → VPN → 堡壘機 → 內部設備（服務器/數據庫）。

二、運維工作流程

我們第一部分是解決了整個機房的一個訪問的流程和結構，在技術問題解決后，就是管理問題了。我們日常運維的一個管理問題，比如堡壘機的作用是安全防護和運維留痕。那么我們的工作也要留痕，如果說條件允許的情況下，我們應該是有個2人左右的“運維客服”，這兩個人可以固定也可以兼職，當然一人也行，他們的主要工作是接收各個單位、部門、客戶等方向來的消息，創建工單，然后派發工單。運維人員在接到工單后處理工單，然后在平臺上填寫工單處理表，到客服那里證實，然后結束工單，對于特別重大的工單需流程到領導那里進行結束。這種方式比，運維人員單獨對應客戶、其他使用人員，好一百倍，因為很多信息不透明往往是隱患的開始，后面會造成很大的后果。

總結

我們在技術上要做好網絡、機房、系統、軟件架構的搭建，但是管理上也不能松懈，齊頭并進才能把工作做好。