1 前言

最近在學習CSPM的課程，部分內容讓我受益匪淺。建議需要提升項目管理能力的同學可以通過以考促學的方式進行學習。下面整理了一部分內容和大家分享。CSPM全稱China Standards Project Management，中文名為項目管理專業人員能力評價等級證書，是由中國標準化協會（CAS）根據國家標準《項目管理專業人員能力評價要求》（GB/T 41831-2022），自2023年開始組織開展的我國項目管理能力認證證書。該篇文章為第二篇。

2 部門職能管理、流程管理和項目管理的區別

在一家公司中，通常存在以層級分明的科層管理形式進行部門管理，部門中存在不同崗位的人員。流程管理和項目管理一般以完成某個任務為目標，依賴部門中的相關人員擔任流程管理和項目管理的角色，從而完成任務，一般以虛擬組織的形式存在。

部門管理：采用家長制管理的方式，選取最有經驗的人當領導，誰是領導誰負責，誰說了算。部門管理的目標是培養專業人員。

流程管理：采用流程制度驅動的方式（流程制度前期被大家一致同意采用），需要流程人員按照流程制度做事。流程管理的目標是提升整體效率。

項目管理：采用集體決策的方式（任務來源于發起組織（公司），不同角色的人來自各部門，項目經理由發起組織指定）。項目管理的目標是應對不確定性、實現創新突破。可以積累經驗，形成流程后固化。

維度	部門職能管理	流程管理	項目管理
核心目標	部門效率與職能目標達成	端到端流程優化	臨時性任務的高效交付
時間屬性	長期穩定	持續改進	短期、臨時性
管理對象	部門內的人、財、物	跨部門協作的流程	項目的任務與資源
決策方式	領導決策，人制	制度，法制	集體決策，人制
協作范圍	部門內部	跨部門	跨職能團隊（可能跨部門）
典型工具	KPI考核、崗位說明書	流程地圖、六西格瑪	WBS、甘特圖、敏捷方法

3 如何理解PMO部門

PMO（Project Management Office），即項目管理辦公室。首先，它是一個職能部門，負責組織級項目管理的歸口管理。該部門從組織層面考慮如何做好項目管理，因此其視野與公司高層較為接近。換句話說，PMO需要與公司高層密切合作，共同考慮如何做好組織級的項目管理。

PMO站在公司高層的角度進行項目管理，但PMO并沒有高層的權力（如果擁有這種權力，高層可能會感到不安）。因此PMO是有責而無權的。同樣單個項目的項目經理也是如此，面對來自各個部門的項目團隊成員時，他們也是有責無權的。在這種情況下，要進行有效的項目管理，相關人員需要采用仆人式領導和以德服人的方式，管理和領導團隊。

4 數字化轉型的項目群管理

首先來看一下數字化轉型的概念：企業數字化轉型是指企業利用數字技術（如云計算、大數據、人工智能、物聯網等）對業務模式、流程、組織架構、客戶體驗等進行系統性重構的過程。其核心目標是提升效率、優化決策、增強競爭力，并最終實現可持續增長。

從數字化轉型的概念可以看出，數字化轉型是一個組織為適應“大數據和人工智能”時代必須實現的戰略目標，與企業當前依據傳統組織戰略目標開展的運營活動之間往往存在天然的沖突（包括文化沖突、組織結構沖突、技術沖突、員工抵觸等），因此企業要進行轉型變革。

組織的數字化轉型戰略目標也很難通過某個單一的數字化項目來實現，而必須統籌協調管理多個數字化項目。由于這些項目往往存在復雜的依賴關系，孤立地管理其中任何單個項目而忽略與之關聯的其他項目都很難取得組織層面的數字化轉型成功，因此必須將之視作一個“項目群”，進行統籌協調管理。

數字化轉型項目群的目標具有模糊性，而實現這一目標的解決方案也存在不確定性。數字化轉型面臨著很高的不確定性，因此，很多組織制定的數字化戰略目標往往是具有“成長性”并且解讀空間較大的模糊目標。目標的不確定性往往意味著解決方案的不確定性，所以很多企業的數字化轉型實踐是在逐步摸索的過程中最終確定明確的數字化轉型方案的。

數字化轉型項目群特有的政治性。數字化轉型作為一種戰略變革，其本質是組織內潛在利益相關者與既得利益者之間的政治博弈。有效平衡好組織利益相關者的利益沖突，是項目群能夠成功的關鍵。

因此，數字化轉型項目最合適的管理方法是采用項目群管理的方法。

項目群管理主要有以下幾個優點：第一，通過對多項目的集群管理，解決多項目間的沖突并通過協同集成來創造更高的收益；第二，能確保項目群中的項目實施與組織戰略始終保持一致，尤其在不確定的經濟、政治和技術環境中能及時根據戰略需要而變化發展；第三，能夠更廣泛更全面地確保和評估項目群中所有項目收益的整體實現。

5 最后

數字化轉型的項目群管理的內容部分參考了《讓數字化戰略“軟著陸”—— 數字化項目集群管理》。以上內容為最近學習CSPM印象較為深刻的內容，后續還會陸續分享其他內容。