背景：

1、工單有多種類型。

2、客戶提交工單。

3、不同客服受理不同類型工單，受理工單類型存在交叉。

4、按照類型維度實現均衡分配。

方案：

1、為每種類型創建一個工單池，使用隊列，左進右出；客戶提交工單自動進入不同工單池。

2、客服按照受理類型，輪詢領取各工單池里的工單數據，每次領取一條數據。

3、為每種類型工單池創建一個客服隊列，左出右進，如果客服位于隊列頭部，領取成功，領取過的客服轉至隊列尾部，如此實現領取該類型的客服排隊。

4、當客服不在客服隊列頭部時候，則輪詢下一個工單池并嘗試領取，如果取不到繼續輪詢，直至領取到或者輪詢完所有工單池。
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