魚骨圖分析法實際案例_會用“魚骨圖”的項目經理無難題

項目經理在遇到一些瓶頸問題時,如何突破這些難題?

答案就是魚骨圖!目經理,廣州深圳PMP培訓,PMP認證考試培訓機構,圣略PMP培訓考試

1、魚骨圖分析法介紹

魚骨圖的由來及含義

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的,故又名石川圖。

魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。

問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴法找出這些因素,并將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。

因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現象看本質的分析方法。

同時,魚骨圖也用在生產中,用來形象地表示生產車間的流程。

魚骨圖的三種類型

A、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關系,而是結構構成關系)

B、原因型魚骨圖(魚頭在右,特性值通常以“為什么……”來寫)

C、對策型魚骨圖(魚頭在左,特性值通常以“如何提高/改善……”來寫)

2、魚骨圖的繪作和使用

魚骨圖的制作

1、分析問題原因/結構

A、針對問題點,選擇層別方法(如:人、機、料、法、環等)

B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)

C、將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關系

D、分析選取重要因素

E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確

2、分析要點

a、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別,應視具體情況決定。

b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如…不良)。

c、腦力激蕩時,應盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限于自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系,小要因應分析至可以直接下對策。

e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素,請以關聯性最強者為準(必要時考慮三現主義:即現時到現場看現物,通過相對條件的比較,找出相關性最強的要因歸類。)

f、選取重要原因時,不要超過7項,且應標識在最末端原因。

如何繪制魚骨圖

1、首先畫一條主干骨及魚頭

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2、將要解決的問題寫在魚頭之上,(為什么不好的方式描述)

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3、接下來要為這條骨頭加工畫大骨了,一般畫六條大骨,與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面

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4、召集會議,針對問題,利用頭腦風暴進行檢討。盡可能多的提出問題可能的原因,過程中不反對,不打擊。將所有原因整理列出,共同討論,去除重復及沒有意義的原因。

5、將主要原因按照所分類別進行分析,然后再逐一討論,找出最可能的原因,進行標注。

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魚骨圖的使用步驟:

1、查找要解決的問題

2、把問題寫在魚骨的頭上

3、召集同事共同討論問題出現的可能原因,盡可能多地找出問題

4、把相同的問題分組,在魚骨上標出

5、根據不同問題征求大家的意見,總結出正確的原因

6、拿出任何一個問題,研究為什么會產生這樣的問題

7、針對問題的答案再問為什么?這樣至少深入五個層次(連續問五個問題)

8、當深入到第五個層次后,認為無法繼續進行時,列出這些問題的原因,而后列出至少20個解決方法。

3、案例分析

舉個最通俗易懂的例子:減肥
小A是個胖妞,天天喊著減肥,但是天天大魚大肉,飲食作息無規律,不愛運動,能躺著絕不坐著,能坐著絕不站著,最終減肥的夢想一天天被擱置,體重反增無減。減肥失敗的原因,我們可以整理出以下表格:

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如果我們把原因這樣分類,引起我們的重視,那么將來還是重視不起來。至少我看到凌亂,如果分析不透,我們也就出不來有效的措施,用魚骨圖來分析:

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做成魚骨圖之后,原因和對策就很明顯了,但是還不夠,還需要更加細化和量化,把每一個主要因素和分子因素都細化、量化,問題會很容易解決。

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