今年春晚，百度和央視聯手發放高達9億現金紅包的消息，想必讓不少人替百度捏了把汗。根據統計，春晚期間，全球觀眾參與百度App紅包互動次數累計達到208億次，日活從1.6億沖上3億關口，這么大的瞬時流量沖擊是百度此前未曾經歷的，好在百度挺住了。

繼春晚不宕機后，百度云正式于情人節當天宣布與攜程達成深度合作，主要通過云計算和AI幫助攜程完成旅游市場智能化升級，雙方還將共同探索旅游行業客戶服務智能化，這也是百度智能云事業群組在2018年12月18日升級后拿下的首個行業頂級客戶訂單。

12 月 18 日，李彥宏一封內部信公開了百度機構向 TO B 方向調整的事實，將智能云事業部（ACU）升級為智能云事業群組（ACG），同時承載 AI to B 和云業務的發展。至此，BAT全部完成云事業部升級。

當時，就有業內人士指出，BAT的云業務已經進入轉型關鍵時期，下一步的重點將是通過智能化幫助更多行業客戶落地，AI 如果一直是實驗室層面的一堆數字和指標，對整個行業而言意義不大，BAT 希望進行更多 AI+ 行業場景的落地，云就是促進智能化場景落地很重要的基礎設施。這剛開年，百度云就拿下攜程大單，進入行業落地階段。

合作內容

具體到合作層面，攜程希望利用技術為客戶提供定制化服務，通過智能化推薦滿足用戶多樣化需求，通過百度云的大數據分析能力，對用戶興趣、習慣與偏好進行分析，利用AI技術對各種旅游產品進行智能化組合，為用戶提供個性化旅行方案。

此外，為了保障用戶隨時獲得服務，攜程客服部門目前提供7×24小時服務保障。有媒體報道，在2018年的春運中，很多攜程客服每天要接100多個電話。每天平均說6萬到8萬字，相當于朗讀一部中篇小說。通過百度云的自動語音識別、文語轉換、自然語言處理等技術實現智能客服平臺，更好地做到7×24小時回答用戶咨詢，解答相關問題。

值得注意的是，此次攜程和百度云的合作，不局限于IT基礎設施服務方面。利用百度云的AI能力，針對旅游行業特性，攜程強調量身定制面向場景、業務的解決方案將是雙方合作的重心。

從這次攜程和百度云的合作可以看出，AI能力是否強大是企業選擇云計服務商考慮的因素之一，這種能力是否可以很好落地是更重要的決定因素。

百度副總裁張東晨表示，目前，旅游行業仍然處在快速增長中，百度愿意與攜程攜手，用云+AI推動服務智能升級，幫助攜程更好提升客戶體驗，同時為整個旅游行業探索出可行的智能化升級道路。

攜程旅行網執行副總裁、機票事業部CEO兼國際業務CEO熊星表示，百度是在云計算、人工智能等領域具有技術優勢。隨著旅游業的蓬勃發展，消費者的需求越來越多元化。為了更好的服務用戶，攜程離不開云計算和AI技術。攜程希望與百度合作，共同探討客戶服務智能化，為用戶創造價值。

百度云近期成績單

云計算市場雖然競爭激烈，但也沒到你死我活的狀態，未挖掘的市場潛力尚存，各家廠商還是憑本事吃飯，只不過這個行業的先發優勢明顯，找好自己的差異性才可以更好立足。

自去年下半年以來，百度云的成績單倒還不錯，在Forrester近期發布的《The Forrester Wave: Full-Stack Public Cloud Development Platforms In China, Q3 2018》榜單中，百度云首次登陸 Forrester Wave優異表現者象限。

除了本身就占據優勢的AI能力之外，百度云在邊緣計算方面的成績也不錯，受邀成為Linux Foundation（Linux基金會，以下簡稱LF）旗下邊緣計算基金會LF Edge創始成員，其開源的邊緣計算平臺OpenEdge(https://github.com/baidu/openedge)也受到不少開發者的好評，生態開始漸漸成熟。

長期以來，百度云一直主打ABC模式，也就是人工智能，大數據和云計算戰略。過去三年，百度云已與金融、安防、交通、教育等30+行業的2000+合作伙伴達成合作，攜手打造了上百款解決方案，已成功證明具備靠譜落地能力。

結語

目前，中國經濟正處于轉型升級之中，將云計算、人工智能等技術與行業應用深度融合已經成為企業探尋之路。只要實力足夠強，云計算廠商足以拿到更多的市場份額，傳統企業雖然謹慎，但并不是完全拒絕，落地能力無疑將成為企業對云計算廠商的重要衡量標準。