軟文的本質是營銷，做營銷文案不是玩文字藝術，它需要洞察用戶需求，懂產品，了解賣點，懂營銷，懂消費心理，最終讓消費者行動起來。有些文案可能在你看起來遣詞造句和配圖都很一般，但就是能能將產品賣出去。今天媒介盒子就和大家聊聊：文案怎么寫才能讓消費者行動起來。

一、洞察用戶需求

那些能提高銷量的銷售人員會有一個概念，他不是賣產品給用戶的，他是幫助用戶解決問題的，寫軟文也是，軟文不是純文案也不是純推廣產品，軟文是替客戶解決問題的。

客戶有什么需求和痛點，你對應給出解決方案。而不是我現在要賣這個產品，你一定要買。

洞察用戶需求寫出的文案，才能讓用戶行動。

而這類文案較常用的寫法就是SCQA模型：場景(Situation)——沖突(Complication)——問題(Question)——回答(Answer)。

場景(Situation)——與用戶息息相關的場景，或者用戶的需求與痛點，比如掃地機與客廳地板；住宅與附近交通；咖啡與辦公區等。

沖突(Complication)——指出上面的矛盾與沖突，只有場景中有沖突，才能引出下面的內容。

問題(Question)——通過場景帶入和沖突凸顯，這時候就需要把受眾的痛點直觀拋出來。

回答(Answer)——給出好的方案，也就是你的產品，能夠解決上述矛盾和沖突。

二、凸顯產品價值

商家都會說自家產品有多么好，也確實每個產品都有其 “價值”，但這個價值并不是企業角度的好，而是客戶最終可以感受到的產品價值。

所以，關鍵是突出產品的可感知價值。某種程度來說，客戶買的就是要這種能夠感知得到的產品價值。

絕大多數購買場景下，用戶不會去深入調研產品，而是僅憑一些表象進行判斷，比如價格優勢、外觀好看、新技術等等，都能成為影響用戶決策的關鍵因素。

三、將利弊量化突出真實感

寫軟文時不一定要全部寫這個產品的好處，可以適當添加一些這個產品的缺陷，就像你買產品時如果看到全部是夸這個產品的會相信嘛，肯定不會，只會覺得該產品的營銷太強。

寫軟文時也可以適當加一點缺陷，沒有什么產品是十全十美的，通過適當拋出一些產品的小缺陷，不僅與產品的核心價值不沖突，還可以提升用戶的好感度，讓大家覺得品牌值得信賴。

四、附加因素增強客戶信賴

激發購買欲望是為消費者提供感性依據，那么增強客戶信賴就需要一些附加因素，比如權威背書，塑造新產品的權威形象；保證售后，運費險、保修期等主動化解客戶擔心的問題；客戶案例分享，告訴消費者和他相似的人也在使用這個產品，這樣也能增強消費者的信任。

以上就是今天的干貨分享，以上就是促使消費者行動起來的軟文文案要素，洞察需求、凸顯價值、量化利弊以及附加因素。想要了解更多干貨，歡迎關注媒介盒子。