在給學生做職業規劃的時候，經常就有同學說：我以后要做管理崗！其實對于很多剛入行的同學，可能說這句話的時候并沒有真正理解管理崗需要做什么事，以及需要具備什么樣的技能。所以，作為資深測試經理，我來跟大家分享一下管理崗需要具備的一些素質！
測試管理崗位職責?
要了解測試管理崗位需要具備的素質，我們先來看下測試管理崗位的職責。以下是 Boss 直聘上某幾家的公司的測試經理的崗位要求：
從上面的崗位描述和職責，我們不難看出，測試管理崗并不是一個純管理崗，它需要你具備技術能力，管理能力，統籌規劃能力，溝通協調能力等各項技能！所以，管理崗并不簡單！
技術能力?
大家對管理崗位的固有誤區就是認為管理崗不需要做技術，就管管人、安排別人去做就可以了！其實測試管理不同于其他管理，如果沒有技術做支撐，是做不好整個管理工作的。
縱觀各大知名公司的優秀的測試管理者很多都是是技術出身，他需要參與到項目中來，一線體驗過項目的測試和發布的整個流程，這樣他才能知道以后要做好每一個項目，需要什么樣的員工，員工需要具備哪些技能，以及可以讓員工從哪些方面去成長！
從一個項目整體來看，產品最基礎的功能測試流程和理論，以及為了提高效率而進行的自動化測試，產品用戶積累到一定程度后需要的性能測試和安全測試等，一個好的測試管理者應該是能同時具備這些技能的；當然，不要求你每一領域都非常精通，但是需要有一個深入的認知，能夠在測試成員遇到問題的時候給出一些戰略性的意見，并且能合理的規劃和安排對應的工作，能夠做計劃的時候合理預見和規避相關的風險。同時，也更容易得到員工的信服和認可，有利于后續管理工作的推行。
所以，要做好測試管理，先豐富自己的技術底蘊！
管理能力?
總有人說，換一個團隊好不好，這個團隊的 leader 能起決定性的作用。確實，一個團隊的 leader，是一個團隊的團魂。所以要成為一個優秀的管理者，管理能力是至關重要的！而所謂的管理能力可以從以下幾點來理解：
善于因材施教，各顯所長
能夠善于去發現不同員工的優勢和劣勢，針對不同人的特點，采取不同的管理方法。
有的員工能力強、技術棒，但是不擅長跟人合作，這種員工就可以考慮讓他獨立負責一個項目，她既可以體現自己的價值，又避免了跟別人的沖突；
有的員工工作經驗尚淺，還沒有形成自己的事業觀，也沒有很好的工作習慣。這種時候，就需要領導引導式和教育式的管理，就是說我們幫她做好任務規劃，并給定具體的時間截點；給她一定的時間緊迫感，這樣可以提高他的工作效率，也能保證產品的質量；另外，也可以引導她自己完善、優化自己的工作方式，自己想辦法怎么才能在時間截點前完成任務；當然，作為領導同時也要加強進度監控，比如要求項目日報和周報這種工作匯報形式，保證自己能及時把控項目的風險；
還有的員工，她們的能力不錯，溝通協調、與他人共同合作的能力也很好，但是不喜歡被監控得很嚴格，希望有自己的空間去發揮；這種時候就要適當的放手，讓其能發揮自己的測試優勢；過程中，我們關注階段性的結果，做適當的把控即可！
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所以，充分了解每個員工的性格特點以及工作方式，采取不同的管理手段；充分認識每個員工的技術專長及能力特點，合理分配適合他們的任務；能夠提高員工的工作成就感的同時，也可以給到員工一些引導和學習的機會，能在工作中有所提高，這樣可以實現個人和公司的雙層利益最大化。
恩威并重，才能贏得員工的擁戴
我們總是能看到一些公司的領導，并沒有擺官威，就能讓底下的員工很敬重，贏得一致的良好口碑！
其實并不容易。那么我們怎么做才能既立住威信，又不讓員工反感呢？
首先，該嚴苛的時候就嚴苛一點。比如項目中的測試任務的制定和安排，任務時間截點的限定，就應該嚴格；否則既無法對內樹立威信，也無法對外交付好的產品質量，自然不是一個好領導的行徑！
然后，需要體恤的時候有該有的人文關懷。我之前有個非常喜歡的領導，一方面從來不卡員工的請假，總說誰家還沒有個急事，只要能保證工作不耽誤（可以自己調整額外的時間完成，或者協調到別的同事幫忙完成）就行；然后也會主動關懷員工的情緒，看可否盡力能幫到忙。因而他所在的團隊的凝聚力都很好，員工的忠誠度也很高，部門的離職率幾乎為零。
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所以，作為管理者，不要一味的展現自己的親和力，員工會覺得你是“軟柿子”，自然不會真心服從你；也不要一味的散發自己的”官威“，顯得不近人情，自然也得不到員工的擁戴。恩威并重，才能贏得員工的擁戴。
做好“備份”，避免被動和牽制
職場中最忌諱的是某個技術或者業務被某個員工所”壟斷“了。所謂壟斷，就是離了你就不行。這種現象會導致員工“恃寵而驕”，用離職要挾張薪資之類的行為出現，就會讓管理者處于很被動的境地。
所以，為了避免這種情況發生，要實施技術和業務的雙重備份。比如產品的業務模塊可以用“主負責人 + 備份負責人”的形式，并在不同項目中進行輪換，讓大家都能擔當這個項目的各個模塊測試，不會發生沒有了誰項目不能運轉的情況；另外，技術和項目業務等一定要有文檔機制，保存在某些人的腦袋里面是非常不可靠的，如果這個人離職了，這塊就斷層了，后續替代的人又得從頭開始，時間和人力成本非常大。所以形成文檔并保存傳承是非常有必要的。
所以，作為領導一定要做好相關的備份工作！
”攘外安內“的領導，易得人心
之前有個朋友總跟我抱怨他們公司的領導，只會在別的部門面前扮好人，自己內部員工的利益從來不會去維護！公司有任務了就積極攬下來，最苦最累的是自己的員工；到了發放福利和獎金的時候，又開始擺“清廉”的架子，最窮最白的也是自己的員工。這種領導可以討好公司高層管理，但是肯定得不到員工的擁護，自然也是做不長久的。
領導的角色一定是能夠在“對外”的時候，保護自己內部的員工權益；比如遇到開發挑釁測試組成員的時候，遇到產品藐視測試組工作的時候，遇到公司上層忽視測試組努力的時候，都應該及時為自己的員工站出來，維護和爭取對應的權益和尊重；當然，如果是自己的員工真的有做得不足的地方，關上門自己內部解決和優化，爭取下次改正以及做的更好。
所以，有原則的”護短“，管理者能在解決自己內部問題的同時，也保住了自己部門的尊嚴，還可以贏得員工的人心！
總結
作為團隊的管理者，不是單純的任務分配者，也不是簡單的信息傳達者，需要做好各方面的協調工作，項目的質量和風險的把控和評估工作，各方面人才的培養和調配工作等，能夠保證員工都能“愉快的”、心甘情愿的把工作做好最好！?
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