ERP與企業管理

1-11章全面介紹了ERP的基本原理、物料管理功能、計劃功能、生產和采購管理功能、效益以及實施和應用ERP為企業帶來的深層次的變化。

第12章討論了軟件系統的選型。

第13章介紹了ERP實施和運行管理的方法

第14章介紹了國際上廣泛使用的ERP實施應用的評估方法。

第15章和第16章分別介紹了用友軟件系統和SAP軟件系統

第17章從各種管理思想和方法相互融合的趨勢觸發，討論了和ERP相關的諸多論題，包括JIT、TQM、CIMS、SCM、電子商務、CRM和BPR等。

ERP是Enterprise resource planning的縮寫，中文含義是企業資源計劃。

它代表了當前在全球范圍內應用最廣泛、最有效的一種企業管理方法，這種管理方法的理念已經通過計算機軟件得到了體現。

因此ERP也代表一類企業管理軟件系統。

隨著市場經濟的發展，服務業也得到了充分的發展機遇。服務業的發展已成為現代經濟發展的顯著標志。金融業已成為現代經濟的核心，信息產業日益成為現代經濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來計劃和控制它們的資源。

成功企業的管理經驗總結起來，就是規范、透明、快捷、協同。

應用ERP軟件，可以幫助企業總部與各層次的分支機構之間實現動態、實時的信息交換，從而實現整個企業的縱向集成；應用ERP軟件實現企業管理功能上的集成，把企業產、供、銷、人、財、物等生產經營要素與環節集成為一個有機整體，從而實現企業業務功能的橫向集成；

應用ERP軟件，可以幫助企業實現物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統一，使企業逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態。

企業管理的困惑

中國的企業管理者經常面臨這樣頭疼的問題：

訂單忽多忽少，客戶需求多變，生產計劃不準確，訂單無法及時交付；銷售網點眾多，賣出去多少貨、賣出去哪些貨說不清，庫存積壓嚴重；呆賬壞賬就像定時炸彈，企業管理者整日戰戰兢兢；

公司經營的利潤率經常低于行業平均水平，年年辛苦不賺錢，而且不知道什么地方出了問題…

在這樣的困境中，企業的管理者們每天都在思考：

• 如何滿足多變的市場需求？

• 如何準確及時地做出客戶承諾？

• 如何處理緊急的客戶訂單？

• 如何保持均衡的生產計劃和活動？

• 如何準確及時地了解生產情況？

• 如何管理供應商？

• 如何避免物料短缺？

• 如何避免庫存積壓？

• 如何提高產品質量？

• 如何降低產品成本？

• 如何及時做好財務分析？如何真正地發揮財務管理的計劃、控制和分析的作用？

• 如何使企業的各個職能部門能夠以統一的觀點和共同的語言來處理問題？

這些問題蘊含著企業運營的一些基本矛盾，正是這些矛盾長久以來困擾著企業的管理者們。

在一個企業中，有著許多不同的職能部門，這些部門往往有著相互矛盾的目標。為了高水平地滿足客戶需求，市場營銷部門希望保持比較高的庫存量。

為了保證生產過程的順利進行，生產部門也希望保持比較高的庫存量。

但為了降低成本，財務部門則希望庫存量盡可能地低，如此等等。能夠使企業的各個職能部門以統一的觀點和共同的語言來處理問題嗎？

ERP能夠做什么

按照**《APICS字典》**第10版中的解釋，ERP是一種在制造、分銷或服務業公司中有效地計劃和控制為接收、制造、發運和解決客戶訂單問題所需的所有資源的方法。

1、ERP能夠解決多變的市場與均衡生產之間的矛盾

2、ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好

3、ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題

ERP的核心部門MRP恰好就是為解決這樣的問題而發展起來的。MRP模擬制造企業中物料計劃與控制的實際過程。它要回答并解決4個問題：

1、要制造什么產品？

2、用什么零部件或原材料來制造這些產品

3、手中有什么零部件或原材料？

4、還應當再準備什么零部件或原材料？

這4個問題i是制造企業都要回答和解決的問題，可分別由主生產計劃、物料清單、庫存記錄和物料需求計劃來表述，并共同構成制造業基本方程。

如果用ABCD分別表示上述的4個問題，那么，這個方程可以表示成一個概念公式：AxB-C=D

有關文獻指出：制造業基本方程就像地心引力，我們只能面對它，而不能改變它。

MRP的執行過程就是對這個基本方程的模擬：它根據主生產計劃、物料清單(即產品結構文件)和庫存記錄，對每種物料進行計算，指出何時將會發生物料短缺，并給出建議，以最小庫存量滿足需求并避免物料短缺。

ERP可以提高質量并降低成本

ERP可以改變企業中的部門本位觀

ERP強調企業的整體觀，它把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統結合成一個一體化的系統，各子系統在統一的數據環境下工作。

這樣，ERP就成為整個企業的一個通訊系統。通過準確和及時的消息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業，而不是把企業看作一個個部門的組合，從而使得企業整體合作的意識和作用加強了。

每個部門可以更好地了解企業的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業整體運作中的作用和相互關系，從而可以改變企業中的部門本位觀。

“如果企業組織內部的變化慢于外部的變化，那么失敗就在眼前”

對于個人也是，如果慢于社會的變化，那么淘汰就在眼前。

ERP及相關名詞解析

英文縮寫	英文全稱	中文名稱
MRP	Material Requirements Planning	物料需求計劃
MRP II	Manufacturing Resource Planning	制造資源計劃
ERP	Enterprise Resource Planning	企業資源計劃
JIT	Just In Time	及時生產
TQM	Total Quality Management	全面質量管理
CIMS	Computer Integrated Manufacturing System	計算機集成制造系統
DRP	Distribution Resource Planning	分銷資源計劃
SCM	Supply Chain Management	供應鏈管理
CRM	Customer Relationship Management	客戶關系管理
SRM	Supplier Relationship Management	供應商關系管理
LP	Lean Production	精益生產
PDM	Product Data Management	產品數據管理
PLM	Product Lifecycle Management	產品生命周期管理
MES	Manufacturing Execution System	制造執行系統
EAM	Enterprise Asset Management	企業資產管理
BI	Business Intelligence	商務智能
EC	Electronic Commerce	電子商務
BPR	Business Process Reengineering	企業流程重組

先從ERP做起。因為ERP是企業信息化最基本的工具，而其他的(除了MRP和MRP II)都是ERP的延伸或增強。