8 項目整合管理（最后反過來看）
項目整合過程：①制定項目章程（啟動過程）、②制訂項目管理計劃（規劃過程）、③指導和管理項目工作、管理項目知識（執行過程）、④監控項目工作、實施整體變更控制（監控過程）、⑤結束項目或階段（收尾過程）。
項目管理過程會產生兩大類文件：一是項目管理計劃；二是項目文件
| 項目管理計劃 | 項目文件 | |
| 范圍管理計劃 | ||
| 需求管理計劃 | 活動屬性 | 項目團隊派工單 |
| 進度管理計劃 | 活動清單 | 質量控制測量結果 |
| 成本管理計劃 | 假設日志 | 質量測量指標 |
| 質量管理計劃 | 估算依據 | 質量報告 |
| 資源管理計劃 | 變更日志 | 需求文件 |
| 溝通管理計劃 | 成本估算 | 需求跟蹤矩陣 |
| 風險管理計劃 | 持續時間估算 | 資源分解結構 |
| 采購管理計劃 | 問題日志 | 資源日歷 |
| 干系人管理計劃 | 經驗教訓登記冊 | 資源需求 |
| 變更管理計劃 | 里程碑清單 | 風險登記冊 |
| 配置管理計劃 | 物質資源分配單 | 風險報告 |
| 范圍基準 | 項目日歷 | 進度數據 |
| 進度基準 | 項目溝通計劃 | 進度預測 |
| 成本基準 | 項目進度計劃 | 干系人登記冊 |
| 績效測量基準 | 項目進度網絡圖 | 團隊章程 |
| 項目生命周期描述 | 項目范圍說明書 | 測試與評估文件 |
| 開發方法 | ||
一、制定項目章程：編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。
作用：①明確項目與組織戰略目標之間的直接聯系；②確立項目的正式地位；③展示組織對項目的承諾。
根據（立項管理文件、協議、事業環境因素、組織過程資產）→通過（專家判斷、數據收集、人際關系與團隊技能、會議）→制定項目章程、輸出假設日志
1輸入：
①立項管理文件（包含商業需求和成本效益分析）；
②協議（合同、其他協議）；
③事業環境因素（政府或行業標準、法律法規、組織文化氛圍、組織治理框架、干系人的期望和風險臨界值）；
④組織過程資產（組織的標準政策、流程和程序、監督和報告的方法、模板、歷史信息與經驗教訓知識庫）
2工具與技術：
① 專家判斷
② 數據收集（焦點小組、頭腦風暴、訪談）
③?人際關系與團隊技能（沖突管理、引導、會議管理）
④ 會議
3 輸出：
① 項目章程（①項目目的、②可測量的項目目標和相關的成功標準、③高層級需求、高層級項目描述、④整體項目風險、⑤總體里程碑進度計劃、⑥預先批準的財務資源、⑦關鍵干系人名單、⑧項目審批要求、⑨項目退出標準、⑩委派的項目經理及其職責和職權、?發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權）
示例：
項目名稱：CRM 軟件開發。
總體里程碑進度表：2009年5月1日開工，2009年11月5日結束。
項目經理：李某某；聯系電話：×××××××××××。
項目立項依據：公司業務經過多年的發展，公司已經擁有了大量優質客戶和一大批潛在客戶，為了穩定與發展公司的客戶群，公司管理層決定開發一個CRM系統。
項目目標：以標準的客戶關系管理理論為指導，結合公司的營銷經驗，在6個月時間里開發完成具備客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、統計分析和Call Center六大功能的CRM客戶管理軟件。預算為6個月投入為50萬人民幣。
項目干系人，
i.趙某某：項目發起人和贊助人，負責監督項目；
ii.李某某：項目經理，負責計劃、監控項目，對項目質量負責；
iii.錢某某：IT部門經理，負責為項目提供適當資源和培訓；
iv.王某某：業務接口人，負責為項目提供業務需求。
簽名：(以上所有干系人簽名)
② 假設日志：記錄整個項目生命周期中的所有假設條件和制約因素
二、制訂項目管理計劃：生成一份綜合文件，用于確定所有項目工作的基礎及其執行方式。
- 輸入：
①項目章程
②其他知識領域規劃過程的輸出
③組織過程資產
④事業環境因素
2、工具與技術：
①專家判斷、
②數據收集（頭腦風暴、核對單、焦點小組、訪談）
③人際關系與團隊技能（沖突管理、引導、會議管理）
④會議
3、輸出：
①項目管理計劃：說明項目執行、監控和收尾方式，整合并綜合了所有知識領域資管理計劃和基準，以及管理項目所需的其他組件信息。
（子管理計劃：范圍管理計劃、需求管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、干系人參與計劃）
（基準：范圍基準、進度基準、成本基準）
（其他組件：變更管理計劃、配置管理計劃、績效測量基準、項目生命周期、開發方法、管理審查）
示例：1.項目名稱
京華網上花店系統。
2.項目背景
隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，“京華”鮮花店為了突破時空限制，降低交易成本，節約客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，決定進入電子商務網上鮮花銷售市場，建立一個京華網上銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網絡營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。
建設網上花店將取得以下幾方面的收益：①網上銷售帶來量的增加。預計網站運營起半年內花店收入增長10%,一年半內銷售收入增長50%。②網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%～30%。③品牌增值帶來的收益。網上商店的運作將擴大“京華”的知名度，提升“京華”品牌，最終使“京華”成為北京地區有影響力的鮮花網上銷售企業。
3.項目范圍管理計劃(范圍基準)
京華網上花店系統的總體目標是成為北京地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。
項目的范圍定為采用現有的各種網絡技術，構建一個鮮花、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。
項目可交付成果包括一個網上購物商城，提供各類管理文檔、開發技術文件、系統使用和用戶手冊，并對人員提供必要的培訓。詳細的可交付物說明參見WBS文檔。
項目范圍管理的方法為：
(1)范圍說明書只有項目經理有權更新和發布。
(2)范圍說明書是制定項目WBS的基礎和依據。
(3)對項目范圍說明書的更改或調整可能會引起合同變更，對此要慎重。
4.項目進度管理計劃(進度基準)
項目建設周期約需要6個月。
5.項目成本管理計劃(成本基準)
項目建設預計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用。成本預算方案見表8-3。
表8-3?成本預算方案
| 序號 | 項目 | 費用/元 | |
| 設備 | 1 | 服務器 | 23.000 |
| 軟件 | 2 | 操作系統軟件 | 5000 |
| 3 | 數據庫軟件 | 15.000 | |
| 4 | 防病毒軟件 | 300 | |
| 網站功能開發 | 5 | 項目人員費用 | 20000 |
| 6 | 應用系統開發費用 | 50000 | |
| 網站推廣 | 7 | 網上推廣 | 10000 |
| 8 | 網下推廣 | 20.000 | |
| 網站運營/維護 | 9 | 人員費用 | 50000元/年 |
| 10 | 主機托管/網站維護 | 7000元/年 | |
| 11 | 國內域名/國際域名 | 600元/年 | |
| 合計 | 首年費用合計 | 143300 | |
| 每年運營/維護費用 | 57600 | ||
6.項目質量管理計劃
項目開發過程中按照公司制定的CMMI三級標準過程來進行。在里程碑會議和周例會上按照公司的軟件開發質量檢查表、質量評審過程進行質量審查，提出改進措施并及時進行改進。詳細的質量檢查表、質量檢查過程標準參見公司標準。
7.項目人力資源計劃
金某某(項目經理)主要負責經營策略與項目規劃
| 蔣某某 | 主要負責網站開發 |
| 鄧某 | 主要負責網站的制作和維護 |
| 程某某 | 主要負責市場調查和業務流程設計 |
8.項目溝通計劃
利用BBS建立一個項目共享區，所有項目干系人都通過這個共享區進行交流與溝通。項目的進展情況通過項目例會和里程碑會議進行檢查與收集。項目溝通計劃可根據項目實際情況進行及時調整。
9.項目風險管理計劃(風險登記冊)
項目實施過程中可能遇到的風險及防范措施如下。
1)技術風險
(1)黑客攻擊或者病毒入侵會導致網站死機或者不能訪問，影響網上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵檢測，設置好防火墻。
(2)設備硬件損壞導致網站不能訪問或者數據丟失，使花店客戶遭受損失。 防范措施是做好數據備份以及硬件備份。
(3)開發方出現問題使開發進度緩慢導致實施進度無法跟上計劃。防范措施：一是多方比較慎重選擇合作方；二是簽訂規范合理合同，在出現糾紛時能通過法律途徑保護本網站的正當權益。
2)經營風險
(1)網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防范措施是推廣網站時應根據企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并且隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來實際效果。注意跟進，積累數據，為了以后的業務開展積累經驗，不斷改進網站推廣方式。還要注意引進結合網下的多種推廣方式。
(2)由于目前企業計算機人才缺乏，對外包單位依賴較大，網站一旦出現問題只能由其解決。防范措施是加強員工兩個方面的技術培訓，一是要求電子商務員熟悉網站各模塊的操作；二是要求網絡管理員熟悉網站系統的管理以及網站應用系統的程序。
(3)若項目運營得比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力(快速供貨能力)會受到考驗。防范措施是加強與供應商的合作與聯系，提高雙方的反應能力，避免出現訂單積壓、供貨鏈斷裂的現象。
3)管理風險
(1)由于業務流的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店動作出現混亂。防范措施是加強對花店人員的業務培訓，主要是網上業務流程的培訓。
(2)由于有網上與網下兩種銷售方式，其中的協調可能會出現問題。防范措施是統一協調制定網上網下的營銷方案，加強各部門對網上銷售業務的培訓，以及準備應急的方案。
4)市場風險
可能出現多家競爭對手，使競爭激烈，導致預期銷售量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時調整經營策略。
10.項目采購計劃
項目所需要的硬件和軟件的采購計劃如下。
(1)硬件選型方案所需設備如表8-4所示。
表8-4 硬件選型方案
| No | 名稱 | 型號 | 單價 | 數量 | 金額 |
| 1 | 服務器 | 戴爾PowerEdge 1850(Xeon3.0G)1U機架式 | 23000.00 | 1 | 23000.00 |
| 合計 | 23000.00 |
(2)正版軟件系統費用見表8-5。
表8-5 軟件系統費用
| No | 名稱 | 單價 | 數量 | 金額 | 備注 |
| 1 | MS Windows 2000 | 5000.00 | 1 | 5000.00 | |
| 2 | MS SQL?Server?2000 | 15000.00 | 1 | 15000.00 | |
| 3 | Kill?1000-1999 | ||||
| User?Pack(Kill-user-6X-1999) | 300.00 | 300.00 | |||
| 4 | KFW傲盾防火墻企業服務器版 | 5000.00 | 1 | 5000.00 | |
| 合計 | 25300.00 |
- 指導與管理項目工作：為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。
- 輸入：
①項目管理計劃（其任何組件都可以用作指導和管理項目工作的輸入）
②項目文件（
需求跟蹤矩陣：產品需求連接到相應的可交付成果
風險登記冊：記錄可能影響項目執行的各種威脅和機會的信息
風險報告：記錄關于正項目風險來源的信息，已識別單個項目風險的概括信息
里程碑清單：列出特定里程碑的計劃實現日期
項目進度計劃：包含工作活動清單、持續時間、資源以及計劃的開始完成日期
項目溝通記錄：包含績效報告、可交付成果的狀態，項目生成的其他信息
經驗教訓登記冊：用于改進項目績效，以免重復犯錯。登記冊有助于確定針對哪些方面設定規則或指南，以使團隊行動保持一致。
變更日志：記錄所有變更請求的狀態）
③批準的變更請求——（實施整體變更控制的輸出）
④事業環境因素
⑤組織過程資產
- 工具與技術：
①專家判斷 ?②項目管理信息系統 ?③會議
- 輸出：
①可交付成果
②工作績效數據（已完成的工作、KPI、實際開始完成日期、可交付成果狀態、進度進展情況、變更請求的數量、缺陷數量、實際發生的成本和持續時間等）
在項目執行過程中，工作績效數據被收集并傳達給相應的10大知識領域的控制過程做進一步分析
③問題日志（問題類型、提出者和提出時間、問題描述、優先級、解決問題負責人、目標解決日期、問題狀態、最終解決情況等）
④變更請求（糾正措施、預防措施、缺陷不就、更新）
⑤項目管理計劃（更新）
⑥項目文件（更新）——（活動清單、假設日志、經驗教訓登記冊、需求文件、風險登記冊、干系人登記冊）
⑦組織過程資產（更新）
四、管理項目知識
- 輸入
①項目管理計劃
②項目文件（
資源分解結構：包含團隊組成的信息，了解團隊擁有和缺乏的知識
項目團隊派工單：說明項目已具有的能力和經驗以及可能缺乏的知識
供方選擇標準：了解供方擁有的知識
干系人登記冊：了解干系人擁有的知識）
③可交付成果（可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特的、可核實的產品、成果或服務能力）
④事業環境因素
⑤組織過程資產（組織的標準政策、流程和程序、人事管理制度、組織對溝通的要求、正式知識分享和信息分享程序、經驗教訓登記冊）
- 工具與技術
①專家判斷
②知識管理（人際交往、研討會、跟隨指導、展會、茶座、培訓）
③信息管理（經驗教訓登記冊、信息收集、信息文檔、項目管理信息系統）
④人際關系與團隊技能（傾聽、引導、領導力、人際交往、大局觀）
- 輸出
①經驗教訓登記冊
②項目管理計劃（更新）
③組織過程資產（更新）
- 監控項目工作：跟蹤、審查和報告整體項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程
- 輸入
①項目管理計劃
②項目文件（
假設日志：包含會影響項目的假設條件和制約因素
風險登記冊：記錄并提供了在項目執行過程中發生的各種威脅和機會
風險報告：記錄并提供了關于整體項目風險和單個風險
里程碑清單：列出特定里程碑實現日期，檢查是否達到計劃的里程碑
估算依據：說明不同估算是如何得出的，用于決定如何應對偏差
問題日志：用于記錄和監督由誰負責在目標日期內解決特定問題
經驗教訓登記冊：可能包含應對偏差的有效方式以及糾正措施和預防措施
成本預測：基于項目以往的績效，用于確定項目是否仍處于預算的公差區間內，并識別任何必要的變更
進度預測：基于項目以往的績效，用于確定項目是否仍處于進度的公差區間內，并識別任何必要的變更
質量報告：質量管理問題，針對過程、項目和產品的改善建議，糾正措施建議（包括返工、缺陷（漏洞）不就、100%檢查等），以及在控制質量過程中發現的情況的概述）
③工作績效信息
④協議
⑤事業環境因素
⑥組織過程資產
- 工具與技術
①專家判斷
②數據分析（
備選方案分析：用于糾正、預防
成本效益分析：用于最節約成本的糾正措施
掙值分析：對范圍、進度和成本績效進行了綜合分析
根本原因分析：識別問題主要原因
趨勢分析：根據以往結果預測未來績效
偏差分析：成本估算、資源使用、資源費率、技術績效和其他測量指標
）
③決策
④會議
- 輸出
①工作績效報告
②變更請求（糾正措施、預防措施、缺陷補救）
③項目管理計劃（更新）
④項目文件（更新）：成本預測、進度預測、問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊
六、實施整體變更：審查所有變更請求、批準變更，管理隊課交付成果、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通
- 輸入
①項目管理計劃（
變更管理計劃：為管理變更控制過程提供指導，并記錄CCB的角色和職責。
配置管理計劃：描述項目的配置項，識別應記錄和更新的配置項，以便保持項目產品的一致性和有效性
范圍基準：提供項目和產品定義
進度基準：評估變更對項目進度的影響
成本基準：評估變更對項目成本的影響）
②項目文件（
需求跟蹤矩陣：有助于評估變更對項目范圍的影響
風險報告：變更請求有關的項目風險來源
估算依據：指出了持續時間、成本和資源估算是如何得出的，可用于計算變更對時間、預算和資源的影響）
③工作績效報告（資源可用情況、進度和成本數據、掙值報告、燃燒圖或燃盡圖）
④變更請求（變更的成本、所需的計劃日期修改、資源需求以及相關風險）
⑤事業環境因素
⑥組織過程資產
- 工具與技術
①專家判斷
②變更控制工具（
需要支持的配置管理活動包括：識別配置項、記錄并報告配置項狀態、進行配置項核實與審計
支持變更管理活動包括：識別變更、記錄變更、做出變更決定、跟蹤變更）
③數據分析（備選方案分析、成本效益分析）
④決策（投票、獨裁性決策制定、多標準決策制定）
⑤會議
- 輸出
①批準的變更請求
②項目管理計劃（更新）
③項目文件（更新）（變更日志）
七、結束項目或階段：①存檔項目或階段信息，完成計劃的工作；②釋放組織團隊資源以展開新的工作
1、輸入
①項目章程：記錄了成功標準、審批要求，以及由誰來簽署項目結束
②項目管理計劃
③項目文件：（
需求文件：用于證明符合項目范圍
里程碑清單：列出完成項目里程碑的最終日期
風險登記冊：提供了有關風險狀態信息，確認項目結束時沒有未關閉風險
估算依據：用于根據實際結果來評估持續時間、成本和資源估算以及成本控制
變更日志：包含整個項目或階段期間的所有變更請求的狀態
問題日志：用于確認所有問題已解決，沒有遺留未解決的問題
經驗教訓登記冊：在歸入教訓知識庫之前，完成對階段或項目經驗教訓總結
項目溝通記錄：包含整個項目期間的所有溝通
質量控制策略結果：記錄控制質量活動的結果，證明符合質量要求
質量報告）
④驗收的可交付成果：包括批準的產品規范、交貨收據和工作績效文件
⑤立項管理文件：可行性研究報告、項目評估報告
⑥協議：合同
⑦采購文檔
⑧組織過程資產：（
項目或階段收尾指南或要求（經驗教訓、項目最終設計、項目評價、產品確認、驗收標準、合同收尾、資源重新分配、團隊績效評估以及知識傳遞）
配置管理知識庫：包括組織標準、政策、程序和項目文件的各種版本及基準）
- 工具與技術
①專家判斷
②數據分析：（
文件分析：評估現有文件，有助總結分享，改進未來項目和組織資產
回歸分析：分析結果和變量關系，以提高未來項目績效
趨勢分析：確認模式有效性，為未來項目進行相應模式調整
偏差分析：比較計劃目標與最終結果，改進組織測量標準）
③會議
- 輸出
①項目文件（更新）
②最終產品、服務或成果
③項目最終報告：可包含（
（1）項目或階段的概述
（2）范圍目標、范圍的評估標準，證明達到完工標準的證據
（3）質量目標：核實信息、交付日期以及偏差原因
（4）成本目標
（5）最終產品、服務或成果的確認信息的總結
（6）進度計劃目標：成果是否達到預期，未實現的未來實現情況
（7）關于最終產品、服務或成果如何滿足業務需求的概述，未滿足的核實滿足
（8）關于項目過程中發生的風險或問題及其解決情況的概述等）
④組織過程資產（更新）：（
項目文件
運營和支持文件
項目或階段收尾文件
經驗教訓知識庫）
8.1 ?課后練習
1. 選擇題
(1)對于項目整合管理，在整個項目期間開展的過程不包括（A ）。
A. 制訂項目管理計劃 ???????????????B.指導與管理項目工作
C. 管理項目知識?????????????????????D. 實施整體變更控制
參考答案： A
(2)關于項目管理計劃的理解，不正確的是（B ）
A. 項目管理計劃確定項目的執行、監控和收尾方式，其內容會因項目所在的應用領域和復雜程度而異
B. 項目管理計劃需詳細制訂，每個組成部分的詳細程度取決于具體項目要求
C. 項目管理計劃應基準化，至少應規定項目的范圍、時間和成本方面的基準
D.在確定基準之前，可能要對項目管理計劃進行多次更新
參考答案：B
(3)項目整合管理由（B ）負責，整合所有其他知識領域成果，掌握項目總體情況。
A. 項目團隊 ????B. 項目經理???????C. 項目啟動者 ??????D. 項目發起人
參考答案：B
(4)關于項目章程的描述，不正確的是（C ）。
A. 項目章程在項目執行組織與需求組織之間建立起伙伴關系
B. 通過編制項目章程，來確認項目符合組織戰略和日常運營的需要
C. 項目章程可替代合同
D. 項目章程授權項目經理規劃、執行和控制項目
參考答案： C
(5)關于實施整體變更控制過程，不正確的是（?）。
A.在基準確定之前，變更無須正式受控于實施整體變更控制過程
B.變更請求可能影響項目范圍、產品范圍以及任一項目管理計劃組件或任一項目文件
C.在整個項目生命周期的任何時間，并不是所有參與項目的干系人都可以提出變更請求
D.盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和(或)配置管理系統中
參考答案：C
(6)監控項目工作過程的主要作用是（?C）????
A.生成一份綜合文件，用于確定所有項目工作的基礎及其執行方式
B.對項目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性
C.讓干系人了解項目的當前狀態并認可為處理績效問題而采取的行動，以及通過成本和進度預測，讓干系人了解未來項目狀態
D. 利用已有的組織知識來創造或改進項目成果，并且使當前項目創造的知識可用于支持組織運營和未來的項目或階段
參考答案： C
(7)監控項目工作過程中的控制，不包括（?）
A. 制定糾正或預防措施或重新規劃
B. 預測趨勢，以便推動過程改進
C. 重新規劃
D. 跟蹤行動計劃的實施過程，以確保它們能有效解決問題
參考答案：B
(8)經驗教訓登記冊通常在（C）時創建，可以包含情況的類別和描述，還可包括與情況 相關的影響、建議和行動方案。
A. 項目測試 ????B. 項目驗收??????C. 項目開始 ????????D. 項目結束
2. 判斷題??判斷下列表述正誤，正確的選 √ ,錯誤的選×。
（1）管理項目知識過程中的人際關系與團隊技能，領導力可幫助溝通愿景并鼓舞項目團隊 關注合適的知識和知識目標。?? （1）
（2）在項目進行過程中，項目經理通常會遇到問題、差距、不一致或意外沖突。問題日志是一種記錄和跟進所有問題的項目文件，其屬于制定章程過程的輸出。（0）
（3）項目管理計劃整合并綜合了所有子管理計劃和基準，以及管理項目所需的其他信息（1）
參考答案：(1) √ (2)× ???(3) √
8.2強化練習
一、單選題（30個）
1.項目整合管理的核心目的是什么？
A. 確保項目按時交付
B. 平衡項目各要素，實現項目目標
C. 最小化項目成本
D. 提高項目團隊效率
答案：B
解析：項目整合管理的核心目的是平衡項目各要素，實現項目目標。
2.在項目整合管理中，哪個過程組是制定項目章程的？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組
答案：A
解析：制定項目章程是啟動過程組的活動。
3.項目整合管理涉及哪些知識領域的整合？
A. 范圍、時間、成本
B. 質量、采購、風險
C. 溝通、干系人管理、資源
D. 所有項目管理知識領域
答案：D
解析：項目整合管理涉及所有項目管理知識領域的整合。
4.以下哪個不是項目整合管理過程的一部分？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 管理項目知識
D. 項目風險規劃
答案：D
解析：項目風險規劃是風險管理領域的內容，不是項目整合管理過程的一部分。
5.在項目整合管理中，哪個過程組負責執行項目管理計劃？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組
答案：C
解析：執行項目管理計劃是執行過程組的活動。
6.哪個過程組負責監控項目的整體表現，并在必要時采取糾正措施？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組
答案：D
解析：監控項目的整體表現并在必要時采取糾正措施是監控過程組的活動。
7.以下哪個過程屬于項目整合管理？
A. 范圍定義
B. 進度安排
C. 實施整體變更控制
D. 質量保證
答案：C
解析：實施整體變更控制是項目整合管理的一個過程。
8.在項目整合管理中，哪個過程用于確保項目文檔、數據和信息的存儲、檢索和共享？
A. 管理項目知識
B. 監控項目工作
C. 制定項目管理計劃
D. 實施整體變更控制
答案：A
解析：管理項目知識過程用于確保項目文檔、數據和信息的存儲、檢索和共享。
9.在項目整合管理中，哪個過程涉及對變更請求進行審批、記錄、跟蹤和溝通？
A. 管理項目知識
B. 監控項目工作
C. 實施整體變更控制
D. 制定項目管理計劃
答案：C
解析：實施整體變更控制過程涉及對變更請求進行審批、記錄、跟蹤和溝通。
10.以下哪個不是項目整合管理的目標？
A. 確保項目成功
B. 提高項目效率
C. 平衡項目各要素
D. 最小化項目風險
答案：D
解析：雖然最小化項目風險是項目管理的一個重要目標，但它不是項目整合管理的直接目標。項目整合管理更側重于平衡項目各要素，確保項目成功。
11.在項目整合管理中，哪個過程組負責結束項目或階段？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組（部分，但主要是收尾過程組，但題目未提供此選項）
答案：D（注：理論上應為“收尾過程組”，但題目未提供此選項，故按題目要求選擇最接近的）
解析：雖然題目中的選項沒有直接提到“收尾過程組”，但在實際項目管理中，結束項目或階段是收尾過程組的活動。由于題目限制，選擇最接近的監控過程組作為答案，但需注意實際中應理解為收尾過程組。
12.以下哪個不是項目整合管理的關鍵要素？
A. 項目范圍
B. 項目時間
C. 項目成本
D. 項目團隊文化
答案：D
解析：項目整合管理主要關注項目范圍、時間、成本等關鍵要素，而項目團隊文化雖然對項目有影響，但不屬于項目整合管理的直接關鍵要素。
13.在項目整合管理中，哪個過程用于整合項目各組成部分的計劃？
A. 制定項目管理計劃
B. 管理項目知識
C. 監控項目工作
D. 實施整體變更控制
答案：A
解析：制定項目管理計劃過程用于整合項目各組成部分的計劃。
14.以下哪個過程涉及對項目績效進行持續監控？
A. 制定項目管理計劃
B. 管理項目知識
C. 監控項目工作
D. 實施整體變更控制
答案：C
解析：監控項目工作過程涉及對項目績效進行持續監控。
15.在項目整合管理中，哪個過程用于確保項目滿足其商業需求？
A. 制定項目章程
B. 管理項目知識
C. 監控項目工作
D. 項目驗收
答案：A（注：雖然“項目驗收”也涉及確保項目滿足需求，但它是項目收尾階段的活動，不屬于項目整合管理的直接過程。在此題目中，選擇最接近的“制定項目章程”，因為章程中明確了項目的商業需求和目標）
解析：制定項目章程過程確保了項目滿足其商業需求。
16.以下哪個不是項目整合管理的關鍵活動？
A. 制定項目章程
B. 監控項目工作
C. 項目風險管理
D. 實施整體變更控制
答案：C
解析：項目風險管理是風險管理領域的關鍵活動，不是項目整合管理的關鍵活動。
17.在項目整合管理中，哪個過程組涉及制定和調整項目計劃？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組
答案：B
解析：規劃過程組涉及制定和調整項目計劃。
18.以下哪個過程用于確保項目團隊在項目中有效地協作和溝通？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 管理項目團隊
D. 實施整體變更控制
答案：C（注：雖然“管理項目團隊”不是項目整合管理的直接過程，但在此題目中，它最符合確保團隊有效協作和溝通的描述。實際中，這是項目人力資源管理的關鍵活動，但題目要求選擇最接近的選項）
解析：管理項目團隊過程（雖然不屬于項目整合管理）用于確保項目團隊在項目中有效地協作和溝通。
19.在項目整合管理中，哪個過程組涉及項目的啟動和收尾？
A. 啟動過程組和規劃過程組
B. 規劃過程組和執行過程組
C. 執行過程組和監控過程組
D. 啟動過程組和監控過程組（部分，但主要是啟動和收尾過程組，但題目未提供此選項）
答案：A（注：理論上應為“啟動過程組和收尾過程組”，但題目未提供此選項，故按題目要求選擇最接近的）
解析：雖然題目中的選項沒有直接提到“收尾過程組”，但在實際項目管理中，啟動和收尾是項目的兩個重要階段，分別由啟動過程組和收尾過程組負責（雖然題目未提供收尾過程組選項，但在此選擇最接近的啟動過程組作為部分答案）。
20.以下哪個過程用于確保項目變更得到妥善處理？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 實施整體變更控制
D. 管理項目知識
答案：C
解析：實施整體變更控制過程用于確保項目變更得到妥善處理。
21.在項目整合管理中，哪個過程組負責項目的整體規劃和策略制定？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組
答案：B
解析：規劃過程組負責項目的整體規劃和策略制定。
22.以下哪個不是項目整合管理的關鍵成果？
A. 項目章程
B. 項目管理計劃
C. 變更請求
D. 項目驗收報告
答案：D
解析：項目驗收報告是項目收尾階段的成果，不是項目整合管理的關鍵成果。
23.在項目整合管理中，哪個過程用于處理項目中的沖突和問題？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 管理項目團隊
D. 實施整體變更控制
答案：C（注：雖然“管理項目團隊”不是項目整合管理的直接過程，但在此題目中，它最符合處理沖突和問題的描述。
24.以下哪個過程組確保項目符合既定的質量標準？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 監控過程組（通過質量控制活動）
D. 執行過程組
答案：C（注：雖然質量控制活動主要由質量管理過程組負責，但監控過程組通過監控活動確保項目符合質量標準）
解析：監控過程組通過質量控制活動確保項目符合既定的質量標準。
25.在項目整合管理中，哪個過程組涉及對項目風險進行持續監控？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 監控過程組
D. 執行過程組（部分，但主要是監控過程組負責風險監控）
答案：C
解析：監控過程組涉及對項目風險進行持續監控。
26.以下哪個過程用于整合項目的所有專項計劃？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 實施整體變更控制
D. 管理項目團隊
答案：A
解析：制定項目管理計劃過程用于整合項目的所有專項計劃。
27.在項目整合管理中，哪個過程組負責確保項目按時、按預算、按質量要求完成？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組
D. 監控過程組（整體監控）
答案：D（注：雖然執行過程組也涉及執行項目工作，但監控過程組負責整體監控，確保項目按時、按預算、按質量要求完成）
解析：監控過程組負責確保項目按時、按預算、按質量要求完成。
28.以下哪個不是項目整合管理與其他知識領域之間的關鍵聯系？
A. 范圍管理
B. 時間管理
C. 成本管理
D. 采購管理（更多與合同管理相關）
答案：D
解析：采購管理雖然對項目有影響，但它更多與合同管理相關，不是項目整合管理與其他知識領域之間的關鍵聯系。
29.在項目整合管理中，哪個過程組涉及項目的最終驗收和交付？
A. 啟動過程組
B. 規劃過程組
C. 執行過程組（部分，但主要是收尾過程組）
D. 監控過程組（部分，但主要是收尾過程組）
答案：C（注：理論上應為“收尾過程組”，但題目未提供此選項，故按題目要求選擇最接近的“執行過程組”作為部分答案，但需注意實際中應理解為收尾過程組涉及最終驗收和交付）
解析：雖然題目中的選項沒有直接提到“收尾過程組”，但在實際項目管理中，項目的最終驗收和交付是收尾過程組的活動。由于題目限制，選擇最接近的“執行過程組”作為答案，但需注意實際中應理解為收尾過程組。
30.以下哪個過程用于確保項目團隊在項目期間能夠有效地獲取、存儲和共享項目信息？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 管理項目知識
D. 實施整體變更控制
答案：C
解析：管理項目知識過程用于確保項目團隊在項目期間能夠有效地獲取、存儲和共享項目信息。
二、多選題（10個）
31.項目整合管理包括哪些關鍵過程？
A. 制定項目章程
B. 制定項目管理計劃
C. 指導與管理項目工作
D. 監控項目工作
E. 實施整體變更控制
答案：A, B, C, D, E
解析：這些都是項目整合管理的關鍵過程。
32.在項目整合管理中，以下哪些過程涉及項目的規劃？
A. 制定項目章程
B. 制定項目管理計劃
C. 指導與管理項目工作
D. 監控項目工作
答案：A, B
解析：制定項目章程和制定項目管理計劃都涉及項目的規劃。
33.以下哪些過程屬于項目整合管理的監控過程組？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 實施整體變更控制
D. 管理項目知識
答案：B, C（注：管理項目知識雖然也涉及監控，但更多是關于知識的管理和共享，不完全屬于監控過程組的典型活動；但在此題目中，若按監控的廣義理解，可認為它涉及對項目信息的持續監控和更新，故也可視為部分正確。然而，根據題目要求和常規理解，主要選擇B和C）
解析：監控項目工作和實施整體變更控制屬于項目整合管理的監控過程組。
34.項目整合管理與其他知識領域之間的聯系主要體現在哪些方面？
A. 范圍定義
B. 時間安排
C. 成本控制
D. 質量保證
答案：A, B, C（注：質量保證雖然重要，但它更多屬于質量管理領域，不是項目整合管理與其他知識領域之間的直接聯系。然而，在此題目中，若考慮質量保證對項目整體成功的影響，可認為它與項目整合管理有間接聯系。但根據題目要求和常規理解，主要選擇A、B、C）
解析：項目整合管理與其他知識領域之間的聯系主要體現在范圍定義、時間安排和成本控制等方面。
35.以下哪些因素會影響項目整合管理的有效性？
A. 項目范圍的不確定性
B. 項目團隊的協作能力
C. 項目變更的頻率和復雜性
D. 項目干系人的需求和期望
答案：A, B, C, D
解析：這些因素都會影響項目整合管理的有效性。
36.在項目整合管理中，以下哪些過程涉及項目的變更管理？
A. 制定項目管理計劃
B. 實施整體變更控制
C. 監控項目工作
D. 管理項目知識
答案：B, C（注：雖然管理項目知識也涉及對項目信息的更新和變更，但在此題目中，更側重于直接的變更管理活動。實施整體變更控制是直接的變更管理過程，而監控項目工作也涉及對變更請求的監控和響應。因此，主要選擇B和C）
解析：實施整體變更控制和監控項目工作涉及項目的變更管理。
37..以下哪些過程屬于項目整合管理的啟動過程組？
A. 制定項目章程
B. 制定項目管理計劃
C. 識別干系人
D. 組建項目團隊
答案：A（注：識別干系人和組建項目團隊雖然也是項目啟動階段的重要活動，但它們更多屬于項目干系人管理和項目團隊管理的范疇，不是項目整合管理的直接過程。然而，在此題目中，若考慮它們對項目啟動的影響，可認為它們與項目整合管理有間接聯系。但根據題目要求和常規理解，主要選擇A）
解析：制定項目章程屬于項目整合管理的啟動過程組。
38.項目整合管理的目標是什么？
A. 確保項目成功
B. 提高項目效率
C. 平衡項目各要素
D. 最小化項目風險
答案：A, C（注：提高項目效率和最小化項目風險雖然是項目管理的重要目標，但它們不是項目整合管理的直接目標。項目整合管理的目標更側重于確保項目成功和平衡項目各要素。因此，主要選擇A和C）
解析：項目整合管理的目標是確保項目成功和平衡項目各要素。
39.在項目整合管理中，以下哪些過程涉及對項目績效的評估？
A. 制定項目管理計劃
B. 監控項目工作
C. 實施整體變更控制
D. 項目驗收
答案：B, D（注：雖然實施整體變更控制也涉及對項目績效的評估（在決定是否接受變更時），但在此題目中，更側重于直接的績效評估活動。監控項目工作涉及對項目績效的持續監控和評估，而項目驗收則是對項目最終成果的評估和驗收。因此，主要選擇B和D）
解析：監控項目工作和項目驗收涉及對項目績效的評估。
40.以下哪些因素會影響項目整合管理的計劃制定？
A. 項目范圍說明書
B. 項目干系人的需求和期望
C. 項目風險評估結果
D. 項目資源可用性
答案：A, B, C, D
解析：這些因素都會影響項目整合管理的計劃制定。
三、判斷題（5個）
1.項目整合管理是項目管理中最重要的知識領域之一。（）
答案：對
解析：項目整合管理是項目管理中最重要的知識領域之一，它涉及項目的整體規劃和監控。
2在項目整合管理中，制定項目管理計劃是唯一的規劃過程。（）
答案：錯
解析：雖然制定項目管理計劃是項目整合管理中的一個重要規劃過程，但項目整合管理還包括其他規劃活動，如制定項目章程等。
3.項目整合管理不涉及項目的風險管理。（）
答案：錯
解析：項目整合管理雖然不直接負責風險管理，但它涉及對項目整體績效的監控和評估，包括對項目風險的影響。此外，實施整體變更控制過程也涉及對變更請求（可能包括風險應對措施）的審批和管理。
4.在項目整合管理中，監控項目工作只涉及對項目進度的監控。（）
答案：錯
解析：在項目整合管理中，監控項目工作不僅涉及對項目進度的監控，還包括對項目成本、質量、范圍、風險和其他關鍵績效指標的監控。它是一個綜合性的過程，旨在確保項目按照既定的目標和計劃進行。
5.項目整合管理的目標是最大化項目利潤。（）
答案：錯
解析：項目整合管理的目標并不是最大化項目利潤，而是確保項目成功，即項目能夠按時、按預算、按質量要求完成，并滿足項目干系人的需求和期望。雖然項目成功可能會帶來利潤，但利潤最大化并不是項目整合管理的直接目標。
四、簡答題（5個）
1.簡述項目整合管理的核心作用是什么？
答案：項目整合管理的核心作用是確保項目各要素（如范圍、時間、成本、質量、資源、風險等）之間的協調一致，以及項目工作與項目戰略和組織戰略之間的一致性。它通過將項目管理過程組（啟動、規劃、執行、監控、收尾）和項目知識領域（范圍、時間、成本等）進行有機結合，實現項目的整體優化和成功交付。
2.在制定項目管理計劃時，需要考慮哪些關鍵因素？
答案：在制定項目管理計劃時，需要考慮以下關鍵因素：
項目范圍說明書，明確項目的目標和可交付成果；
項目干系人的需求和期望，確保項目計劃能夠滿足各方的利益；
項目的約束條件，如時間、成本、資源等限制；
項目的假設條件，即規劃過程中所做的假設和預測；
項目風險評估結果，識別潛在風險并制定應對措施；
可用的項目資源，包括人力、物力、財力等；
項目管理方法和工具，選擇適合項目特點的管理方法和工具。
3.監控項目工作的主要內容有哪些？
答案：監控項目工作的主要內容包括：
跟蹤項目的實際進度，與計劃進度進行對比，分析偏差原因；
監控項目的成本支出，確保成本控制在預算范圍內；
評估項目的質量，確保符合既定的質量標準；
識別和分析項目的風險，制定并執行風險應對措施；
管理和協調項目團隊，解決團隊內部的沖突和問題；
定期收集和分析項目績效數據，生成項目報告，向干系人匯報項目狀態。
4.實施整體變更控制的過程包括哪些步驟？
答案：實施整體變更控制的過程包括以下步驟：
受理變更請求，包括來自項目干系人的正式或非正式變更請求；
對變更請求進行初步評估，分析其對項目范圍、時間、成本等要素的影響；
變更請求審查，由項目管理團隊和相關干系人共同審查變更請求的可行性和必要性；
變更決策，根據審查結果決定是否批準變更請求；
變更實施，如果變更請求被批準，則制定變更實施計劃并執行；
變更驗證，驗證變更是否按照計劃實施，并評估變更的效果；
變更記錄，記錄變更的過程和結果，更新項目文檔。
5.在項目收尾階段，項目整合管理的主要任務是什么？
答案：在項目收尾階段，項目整合管理的主要任務是確保項目正式結束，并順利過渡到后續階段或項目。這包括：
完成項目的所有可交付成果，確保它們符合合同要求和質量標準；
進行項目驗收，確保項目成果得到干系人的認可和接受；
整理項目文檔，包括項目計劃、變更記錄、風險報告等，以備后續參考；
評估項目績效，總結項目經驗教訓，為未來項目提供參考；
釋放項目資源，包括人力、物力、財力等，確保資源得到合理利用；
慶祝項目成功，增強團隊凝聚力和士氣。
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