定義：基于每個干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產以及具體的項目的需求，為項目溝通活動制定恰當的方法和計劃的過程。
作用：
- 及時向干系人提供相關信息；
- 引導干系人有效參與項目；
- 編制書面溝通計劃；
說明：
- 項目經理需在項目生命周期的早期，針對項目干系人多樣性的信息需求，制訂有效的溝通管理計劃
- 應該在整個項目期間，定期審查本過程的成果并做必要修改以確保其持續適用。
輸入：項目章程、項目管理計劃（資源管理計劃、干系人管理計劃）、項目文件（需求文件、干系人登記冊）、事業環境因素、組織過程資產
工具與技術：專家判斷、溝通需求分析、溝通技術、溝通模型、溝通方法、人際關系與團隊技術（溝通風格評估、政策意識、文化意識）、數據表現（干系人參與度評估矩陣）、會議
輸出：溝通管理計劃、項目管理計劃跟新（干系人參與計劃）、項目文件更新（項目進度計劃、干系人登記冊）
名稱解析：
工具與技術-溝通需求分析：分析溝通需求，確定項目干系人的信息需求，包括所需信息的類型和格式以及信息對干系人的價值
工具與技術-溝通技術：用于在項目干系人之間傳遞信息的方法有很多，信息在交換和協作的常見方法包括對話、會議、書面文件、數據庫、社交媒體和網站。
工具與技術-溝通模型：作為溝通過程的一部分，發送方負責信息的傳遞，確保信息的清晰性和完整性，并確認信息已被正確理解；接收方負責確保完整地接收信息，正確地理解信息，并需要告知已收到或作出適當的回應。
工具與技術-溝通方法：互動溝通、推式溝通、拉式溝通
輸出-溝通管理計劃：溝通管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何規劃、結構化、執行與監督項目溝通以提高溝通的有效性。
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