本文章記錄學習過程中，重要的知識點，是否為重點的依據，來源于官方教材和歷年考題，持續更新共勉
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數據收集

頭腦風暴

在短時間內獲得大量創意，適用于團隊環境，需要引導者引導(過程中可以天馬行空，不要打斷)。
包括：頭腦風暴、頭腦寫作（在開始小組創意討論之前，個人可單獨思考問題）。

焦點小組

召集相關方和主題專家討論議題，比一對一訪談更有利于互動交流。

訪談

與相關方直接交談了解高層級需求、假設條件、制約因素、審批標準和其他信息。

核對單

基于自身經驗或行業標準制定表標準化的核對單，幫項目經理一項一項核對以防遺漏信息(結構化方式管理)。
質量核對單應該涵蓋在范圍基準中定義的驗收標準。

問卷調查

設計一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息。
適合受眾多樣化、需快速收集、受訪者地理位置分散等。

標桿對照

將實際或計劃的產品、過程和實踐，與其他可比組織的實踐進行比較，得到最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核做依據。

核查表

稱為計