SMART原則是一種目標管理方法，它包括以下五個要素：

1. 具體性（Specific）：目標應該是明確的，具體地說明要達成的行為標準。例如，一個目標可能描述為“減少客戶投訴率”，而不是“增強客戶意識”。
2. 衡量性（Measurable）：目標應該是明確的，可以通過一組明確的數據來衡量是否達成。例如，一個衡量客戶滿意度的目標可能是“客戶滿意度達到90%”。
3. 可實現性（Achievable）：目標應該是可達到的，確保員工或團隊能夠通過努力實現它。例如，一個目標可能是“在年底前完成新產品的開發”。
4. 相關性（Relevant）：目標應該是與總體目標或戰略相關的，確保它們不偏離總目標的軌道。例如，一個銷售團隊的目標可能是“提高銷售額”，而與之相關的是“提高客戶滿意度”。
5. 時效性（Time-bound）：目標應該有明確的截止期限，以便及時掌握目標的進展和變化情況，方便對目標進行控制和調整。例如，一個目標可能是“在6個月內完成市場調研”。

SMART原則不僅有助于員工更加明確高效地工作，也有助于管理者對員工實施績效考核，使考核更加科學化、規范化，保證考核的公正、公開與公平