每年這時候，都有必要寫一下一年的個人工作總結。

年終總結或工作總結是個挺重要的事。寫好的話，有助于說明自己的工作績效，績效好可以多拿年終獎，還有機會爭取晉升。另外，一年下來的個人生活也需要總結，這一年的得失，回顧一下，也是對自己的負責。

年終總結只是「有助于」自己說明工作績效。在有些公司里，有時候，即使你不總結，主管可能都默默的把你的績效評估完畢了，但也有的公司不是這樣。還有些特殊情況下，你也必須得寫，比如，最后一個季度突然換了一位新主管，新官上任，情況不熟悉，兩眼一抹黑，對這一年團隊成員都做了什么不清楚。這時候，你好好的把自己的工作做個詳盡的說明，這是絕對有必要的。即使上一任主管臨走的時候也會做評分，但那個多數情況下只是給新主管參考而已。

有一種年終總結叫流水賬，一月份做了什么，二月份做了什么，三月份又做了什么項目… 一條條列出來，價值不大。作為一個主管，最怕兩種總結形式，其中一個就是這樣。另一種糟糕的年終總結類似「禪」。一兩句話就說完了。比如「今年按時按量完成了領導交給我的工作任務，明年準備在技術上有所提升」，遇到這樣的，還真哭笑不得。

在報告里羅列完成了某項工作是沒什么參考作用的，應該說明，你在這項工作里做了什么事，發揮了什么作用，你做的工作產生的價值是什么(如果能寫清楚)。比如，同樣一件事，你寫「對某某業務模塊成功的進行了優化」遠不如「對某某業務模塊成功的進行了優化，通過優化核心代碼，性能提升至少 20%，每年可以節省線上 30 臺服務器。優化后的模塊運行穩定。」

作為員工，很可能你每個季度的 KPI 或工作目標 OKR，已經設定好了。年底的時候，把每個季度的拿出來，看一下完成了多少，有多少是超出預期的。這樣的工作總結還算好寫，可發揮的空間不多。年底這幾天，你不可能突然有如神助似的把全年的目標突擊完成。如果都是一些可以量化的指標，可能寫起來更輕松。如果不是量化的，就要闡釋因為變化帶來的績效影響。某些績效沒完成，問題在哪里，要能說明白。

一般的管理者會要求每個寫工作總結的團隊成員做個自我評定。比如，團隊 10 個人，業界通行的做法，會要求按照 2-7-1 的業績分布。也就是 2 個人業績優秀，7 個人符合預期，還有 1 個不合格。

會有人主動給自己評不合格嗎？很少。因為，絕大多數人會高估自己。最后報告里的統計結果，很可能是 7 個自評都是優秀，3 個覺得自己合格，沒有人認為自己不夠好。

一個管理者，每年做績效評估的時候特別頭疼。給誰業績不合格？很難做。對于自評過高的同事，要降低他的預期。一看工作總結里，把自己夸得天花亂墜，主管這時候就要指出沒做好的部分和明顯搞砸了的事情。雙方要對最后的業績評定達成一致，這個評定有客觀的因素，但幾乎是主觀的，有的時候甚至不免帶著情緒和偏見，甚至暗箱操作。不好搞。但有一點，如果你的總結報告有理有據，令人信服，同事也認可。那么，一般也會被主管認可。

所以，你的總結里，應該對有個自我評價，是符合預期，優秀，還是知道自己的工作缺陷，坦誠的說自己應該改進。應該有和同期的工作基本對比，比如，相對去年，自己哪些地方有提升。應該有下一年的基本目標，比如，新的一年在某項工作技能上有所突破。先列下來。

寫完書面總結后，應該可以口頭簡要的把自己的工作內容說清楚。比如，長者當年自述工作業績，就說了「三件事」，追加一句「如果說還有一點成績就是…」畢竟是長者，提綱挈領，有高度，簡潔明了。之所以口頭要能說清楚，是有時候，你要面對自己的主管甚至更高層級的人，要快速把主要的說出來。

有的團隊離開了 PPT 沒法兒干活兒，主管甚至要求每個人必須用 PPT 做工作匯報。這時候，除了做 PPT 演示，還應該準備文字稿。哪怕到時候你照著稿子念，也會比即興發揮要穩一些，尤其是涉及數據的時候。

有些技術人寫代碼沒問題，但文字寫不出來，抓耳撓腮，憋個半死。我的經驗是，寫不出來的時候，就一句一句寫，或是利用碎片時間，一點點記錄，像對另外一個人面對面談話一樣，想到的都記錄下來，然后逐句修改。不要試圖一口氣寫完之后就發出去，那樣的內容一般都會很糟糕。寫好之后，別急著發，修改，再修改。在修改的過程中，你會熟知自己這一年「工作的結構」。

所謂「工作的結構」是什么呢，比如你是個程序員，那么，你這一年參與了幾個項目？項目里面你做了什么工作？和誰配合的，項目是否有重大故障，是否因為你延期了，還是你挺身而出挽救了項目？比如你是個產品經理，你這一年做了什么產品，這個產品完成了多少功能，投入了多少開發資源，是否按時發布，有哪些創新的地方，有哪個功能對核心業務有貢獻。你是個市場人員，今年投入了多少營銷成本，做了多少活動，哪些有效哪些無效？談下來多少大客戶，帶來了多少回報，可以量化還是胡說？明年如果要做到更好的業績，該怎么辦？

年終總結提交之后，一般都有一次和自己的主管乃至更高管理層面談的機會。除了得知自己績效的結果之外(面談前績效基本定下來了)，要問問自己的不足之處。這是個校正自己的好機會，不應該忽視。我們在工作中，需要一個來自外部的「校正器」。

難免有人還是覺得寫了一大堆，不夠具體。能否整點可以照著復制的？列個基本結構或許可以是這樣：?

第一部分 簡述今年的主要工作重心?

快速回顧今年工作重心，如果有必要，也應該對比去年。

第二部分 都做了哪些具體的事情

事情 1：做到什么樣，我的作用，產出了什么，價值是什么…?

事情 2：做到什么樣，我的作用，產出了什么，價值是什么…?

事情 3：做到什么樣，我的作用，產出了什么，價值是什么…?

事情 4：…

還曾受到同事肯定/客戶表揚/用戶認可，如果自己覺得好意思，臉上貼點金也無妨，佐證自己工作的成效。

第三部分 問題和遺憾的部分

某個工作目標 ：沒怎么做好，原因是…盡量客觀，理性，尤其注意別推脫責任。

第四部分 自我評定?

自己認為的績效應該是… 主要理由和原因是…

第五部分 明年的工作計劃?

明年，學習管理技能/學習新技術/探索新的業務領域…

當然，以上只是參考。你完全也可以更靈活一些。

有讀者或許會說，看了半天，還是覺得復雜，我就是寫不出來。

要不這樣，你給我半個月獎金？我幫你梳理結構，給你寫一份好了。這一年你都熬下來了，最后做個總結，要求真不算高，總不能跟錢過不去吧？即使你覺得老子年后就跳槽走人了，什么總結不總結，不做了。我也還是建議你，對自己負責一點，應該寫。

負責任的主管應該會認真對待團隊成員的年終總結，尤其是發現那些自己平時沒注意到的地方，別人努力工作，如果被忽視了，這不公平。還應該從中發現一些潛在的問題，便于糾正自己的工作缺陷。但這說起來容易，做起來太難。要有同理心。多年媳婦兒熬成婆之后，有人反而學了壞毛病。

如果今年的年終總結沒寫好。明年怎么辦？從現在開始，做好工作記錄，不要只依賴自己的記憶，勤于回顧自己。到了年底，寫起來自然輕松。這個，是最最重要的，你看到這句話就算沒白看這篇文章。沒有記錄的話，到時候搜腸刮肚想回顧一整年的事情，非常有難度。

這個冬天有點冷，給大家送點暖意，僅此而已。

題圖：Emile Pierre Branchard

這篇是我過去在知識星球的一次分享記錄，此次發布經過整理。

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