導讀：微軟前娛樂與設備部門總裁Robbie Bach領導他的團隊，實現了Xbox的暢銷。然而，他領導該部門推出的Zune音樂播放器，卻沒那么成功。從Robbie這兩個經歷中，我們們能學到什么？本文是Robbie自己的總結，對比Xbox和Zune的成功與失敗，分享創業公司應該學習的四堂課。

一、專注于差異

研發Xbox時，微軟團隊試著不去模仿Sony的PlayStation 2，而是換一個角度思考視頻游戲，在兩個差異上打破了游戲業務的現狀。

首先，將硬盤置入游戲機。“如果不充分設計，最后的產品將相當昂貴。而我們第一次也的確沒有設計得很好，所以打入市場的產品價格不菲，但這一嘗試讓我們的產品變得不同：它可以下載，實現PlayStation 2上沒法做事兒。”

其次，將重點放在寬帶互聯網，而不是撥號上網。這為在線游戲和后續推出的Xbox live服務打開了大門。

“這聽上去是個笑話，但不是。2001年，我們與Bill Gates和一大幫高管開會，會上我們提出不帶調制解調器的Xbox。Bill對我們說，這是他聽過最瘋狂的事情。經過三周的電子郵件討論，我們不得們再次召開會議并說服Bill，不帶調制解調器是正確之舉。如今，很多人可能甚至不知道調制解調器是什么了。”

然而Zune，微軟沒有專注于差異。

“事后看來，如果能重新設計Zune，我們的團隊將會完全跳過音樂播放器，而是和Windows Mobile團隊合作打造手機上最酷的音樂服務。如今便攜音樂的市場一去不復返，我們進入市場時，也正是它衰落時。我們不夠勇敢去做差異，老實講，Zune還不錯，但那仍是一款為了追趕蘋果而做的產品。”

二、統一的品牌與營銷

在Xbox上，微軟試圖給家庭用戶留下一個深刻的印象：它比競爭對手功能更強大，并且專注于互聯網游戲。

“可我們在Zune上犯了很多錯誤，品牌傳達的信息非常混亂。我想人們不會談論Zune是什么，與其他產品有什么不同，也就沒有理由去買它。我們的確做了一些很不錯的廣告去吸引小眾用戶，但沒獲得普遍關注。這就是它未能取得成功的簡單原因。”

三、找到想讓你成功的搭檔

“創業就需要伙伴，這也是我們能夠說服游戲零售商和發行商們的理由，微軟的成功對他們是好事，如果我們不成功，游戲領域就是索尼一家獨大，要知道依賴壟斷是危險的，所以我們獲得了大力的支持。這并非是他們愛微軟，而純粹出于自身利益。”

對Zune，微軟試圖做同樣的事情。

“但音樂產業的情況不同，他們沒能理解依賴蘋果是有害的，他們對蘋果提供的服務如此著迷，而不知道他們實際需要能夠開拓他們市場的產品。如今唱片工業、音樂產業已經無法回頭。我們看到蘋果拿走了唱片工業的很多利益，并用此為自己創造了新的利益。“

四、留意對手的錯誤

推出Xbox和Zune時，微軟都有明確的對手，Xbox是索尼和任天堂，Zune是蘋果。

“Xbox的成功某種程度上是索尼做得不夠好，他們沒有主導好70%的市場份額，花費大量時間過渡到PlayStation 3非常糟糕，也非常艱難。與合作伙伴關系不順暢，成本結構管理不當，發布了一個如此復雜的平臺，以至于開發者很難使用。”

“而蘋果則做得相當得好，他們在過去十年鮮有失誤。如果你在創業，而你的對手不犯錯，那是相當難受的，無論你能燒多少錢。”