對銀行長期發展來講,這意味著將關閉和減少 低效率的實體分行,加速向數字化發展。實現成本節省和 IT 預算提效的需求,將為數字柜臺和銀行代理點創造新的機遇。
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一個嶄新的世界:未來數字銀行趨勢圖
現在是銀行迎頭趕上并為客戶提供超級體驗的最佳時機。
很多咨詢公司已經發表了被廣泛認可的研究,結果是大多數西方銀行還沒有為抓住數字銀行的新機會做好準備。例如,Cap Gemini 和 EFMA 共同發布的《2020 年世界金融技術報告》(World Fin Tech Report 2020)24 指出,傳統銀行仍然可以通過采用全數字開放平臺模式在當今市場上保持繁榮。然而,客戶期望的與傳統銀行提 供的差距從未如此之大。現在是銀行趕上并提供最佳客戶體驗的正確時機。正如這份報告充分表明——從麥肯錫 (McKinsey) 到德勤 (Deloitte) 和其它咨詢公司也都確認——亞洲和中東的銀行正引領著世界向數字銀行推進。
結果是一些西方銀行,因未能迅速轉向完全數字化模式,而面臨出局的風險。那些擁有技術大招的新興銀行,聚集焦于國際業務,并單純數字經營,已經展示出了強大的獲客能力。
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安策提供未來數字銀行IT用的金融加密機Payshield 10k
特別是銀行應該投資于新的技術架構,如安全的智能終端和云計算。這與銀行目前的 IT 投資明顯不同,后者主要還是支持陳舊系統和將現有服務對接到數字環境中。
原來只限于支行的能力將在任何時間和地點提供更多。
完全數字服務天然具備成本優勢與業務靈活性,不僅為銀行網絡擴張降低了投資門檻,同時也幫助銀行開展業務創新。從網絡到硬件和軟件,數字銀行具備如下多種優勢:
第一,終端變輕。銀行與其客戶之間實體交互界面不再是支行或電話。取而代之的是由具備專業級安全防護、高計算性能和多傳感能力的智能終端所組成的網絡。這次終端不再是昂貴且用途單一的傳統 POS 終端。在新的 網絡中終端將是多種用途并多種功能的。這將為客戶提供更好的服務,并降低銀行的運行成本。
第二,網絡更智能。用于數字銀行業務的智能終端為更好地進行安全防護和運營管理,其操作系統都是經過定制裁減的安卓系統。并具備通過移動互聯網與后臺云端管理平臺實時通訊的能力。后臺不僅可以對設備的運行狀態進行實時監控,同時還可以對其系統上運行的業務,以黑白名單控制來即時調整。以通過遠程接管的方式進 行遠程維護和在線升級,不僅減少了工作人員現場處理,整體降低了維護成本,也提升了服務網絡的智能水平。
第三,服務云化。業務流程及處理系統全部運行于構建在安全網絡環境的云計算中心,通過云上的業務系統 與銀行原有業務前置或業務核心系統連接。云服務不僅為創新型業務提供了豐富的能力組合,同時也為各種異構 業務系統提供了非常好的兼容。
第四,智能感知。由于智能終端上安裝了豐富的傳感器,如 GPS、NFC 傳感器、3D 結構光攝像頭、紅外傳 感器、高清攝像頭以及指紋識別模組等生物傳感器,這可以實時獲取用戶身份、證照文件等重要的信息,并通過 基于云端的 AI 服務,進行身份驗證和數據分析。原來只限于支行的能力將在任何時間和地點提供更多。
重新支撐銀行
最后,盡管現在危機尚在,各國早已開始縮短供應鏈并改善了對金融機構的監管 33。新冠疫情導致各國將更加關注其經濟獨立性和國家邊界。這一轉變某種程度上意味著金融機構的國內監管和本地管理將受到更嚴格的審查。我們相信,這很可能導致本土金融技術投資的增加,政府將鼓勵數字銀行的發展,以提高本國競爭力并帶來經濟效益。
區塊鏈和數字貨幣 – 進階驅動因素
區塊鏈和數字貨幣的接受度日益增多,將成為數字銀行增長的額外因素。市場透明度研究(Transparency Market Research)于 2020 年 3 月發布新數據 34,預測到 2025 年底,全球加密貨幣市場將達到 67 億美元。這一數字代表著在 2016-2025 年十年間,每年約 30% 的復合增長,而 2020 年至 2025 年將增長 8.3%。
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關于安策
SafePloy安策從事信息安全業務超過20年,是泰雷茲Thales,Digicert等公司在中國區的戰略合作伙伴,為云、應用、數據、身份等提供安全保護的能力和技術支持能力,為在中國地區經營的企業提供本地化的可信、可控、又合規的數據安全策略。