成功有時是很難效法的，但失敗是可以避免的，從失敗中吸取經驗和教訓才是管理者的必修課。

釋義：

圖形	含義
🌲	一級重要
🍀	二級重要
🌿	三級主要
🍁	存在問題
🌼	解決辦法

1 不能從頭管到腳

• 不要過多指點
• 管頭管腳
• 習慣于相信自己，干預別人工作
• 不要提供太多細枝末節
• 傳達思想，分配資源，讓開道路
• 實現結果的過程交給下屬，過程的結果衡量下屬

2 認真傾聽下屬意見

• 聆聽弦外之音
• 對情感進行反饋

3 給員工以家的感覺

• 建立相互信賴的關系
• 尊重員工
• 雇主與雇員、管理者與被管理者應該成為歷史的概念

4 🍀尊重員工的隱私

• 私事盡量不為外人所知
• 不傳播員工的隱私 😦 切忌
• 凡事多為下述考慮，鋪就的是自己的路

5 引導員工從錯誤中吸取教訓

• 直面困難、直面問題，在實踐中鍛煉
• 共同看待錯誤、分析錯誤，從錯誤中走出來

6 隨時調解與員工之間的矛盾

• 謹言慎行
• 經常溝通

7 因事設人

• 要收集員工的反饋意見
• 公平合理的人才評定標準

8 發揮員工的自我管理能力

• 要求員工學會自我管理
• 認可員工自我管理的進步
• 培養自我刮管理的團隊

9 不要苛求完美

• 照顧全局
• 循序漸進

10 🍀賞罰分明

• 對事不對人
• 搞清楚事實再行動
• 精神和物質相輔相成

11 肯定下屬的成績

• 對做的好的工作多加注意
• 表揚盡可能做到詳細具體

12 尊重員工

• 處于企業各個層次的人，發揮作用的同時有相應回報
• 學會欣賞
• 感情、事業、待遇

13 價值觀建設

• 文化建設
• 價值觀提煉
• 修真員工的價值觀
• 思變、改變、應變；融合、融會、融化

14 注意批評方式

• 糾正錯誤，不是打擊對方
• 秘密批評
• 親切交談，褒獎對方
• 注意場合

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15 對崗位定位準確

• 明確工作的具體要求

16 翻閱簡歷

• 是“翻”不是“讀”

17 🌿衡量員工的能力

• 成熟性
• 熱忱和抱負
• 解決問題的能力
• 重壓下工作的能力
• 團隊精神
• 之前公司背景
• 交際能力
• 組織技能

18 選拔用人

• 內部為主，外部為輔
• 人才儲備，輪崗制度

19 不要以己度人

• 簡單的工作對新員工可能很難

20 高層培訓

• 接班人計劃
• 領導力培養計劃

21 培訓要有針對性

• 因勢利導
• 因材施教

22 新管理員工培訓要有基礎課程

• 拋磚引玉
• 啟迪心智

23 全面了解員工特長

• 每個員工的工作能力不一樣，工作方式不一樣，工作喜好程度不一樣，工作效率不一樣
• 對工作任務進行一次評價
• 員工技能登記表

24 🌲及時安排替補人員

24.1 🍁存在問題

• 不能駕馭員工
• 沒有形成互相幫助的氣氛
• 不能控制整個團隊的工作情況

24.2 🌼如何解決

• 遇到困難、伸手幫一把，和被幫助人談談
• 📑工作不僅僅是列在計劃里的
• 🐎向員工表現出自己也在盡力幫助別人
• 🍗給辛苦的員工放個短假
• 🐺合作意識和愿意承擔額外工作 主要標準

25 理解員工的差異

• 積極利用不同
• 給員工成長空間

26 不要含糊不清

• 明確的時限
• 目標清晰
• 公司目標和個人目標要統一
• 在條件發生變化時調整目標

27 態度要好

• 不要頤指氣使

28 不能讓人信服

• 🌼把工作做好，和平共處
• 🌼遲到說明粗心大意和缺乏自律
• 🌼執行任務要完全徹底地領會精神

29 指手畫腳

• 🌼命令4C原則，清楚、簡明、完整、思考

30 獎勵平庸

• 不求有功，但求無過

31 績效管理

• 雙向溝通
• 小企業是績效考核、大企業是績效管理
• 業務目標和能力發展目標
• 業務目標：財務、客戶服務、關鍵項目任務
• 能力發展：不超過3個優先發展能力
• 🌲團隊合作需要的是知識共享、互相啟發，很難劃清各自的職責。

32 不要自己當明星

• 不要搶奪下屬的功勞
• 要贊揚下屬取得的成績
• 不要挫傷你的員工
• 創造明星
• 鼓勵員工敢于探索、敢于創新、敢于突破

33 🌲不要獎勵個人，忽略集體

• 團隊的重要性
• 重視每一個成員的成績

34 給員工自我提升的機會

• 保證部門里的每一項工作至少有兩人勝任
• 不斷創新和提高

35 隨時對員工做出評價

• 好的給予肯定，不良的當場給予處理
• 重視具有普遍性的錯誤

36 不要把權利抓的過緊

• 有目的的授權
• 信任

37 不要將挑戰性的工作留給自己

• 要履行管理職能而不是被技術性工作羈絆
• 🌲訓練員工獨當一面

38 控制自己形象

• 塑造一個穩重的領導者形象
• 相信員工能力
• 寬廣胸懷

39 規范管理

• 清楚崗位職責和內容
• 及時了解成員所做的工作
• 員工自我規范能力

40 危機管理意識

• 人員危機
• 事故危機
• 健全危機管理系統、超前的預測、預警系統

41 擴大交際網絡

• 常聯絡、及時幫助、注意小節