如何通過線上小程序獲取用戶線索，提高企業抗風險能力，建立有效的營銷數字化系統一直是困擾每一個小程序開發者與運營者的問題。

當我們選擇使用小程序設計自己的運營流程時，從「推廣」到「轉化」，再到最終的「留存」都是運營過程中不可跳過的核心環節。小程序通過線上線下的全閉環流程，可以適配更多的不同場景，提供了更多連接場景與體驗的新能力。

此外，小程序天然具備無需安裝，開發成本低，物聯網設備管理，傳播性強于支付能力友好的優勢，能夠幫助客戶快速獲取或進入小程序，在其中完成場景下的使用。如果能夠在小程序中迎合用戶喜好的同時，還能兼顧趣味性和商業能力，最終成功留住用戶并提升促進活躍和轉化。

在阿拉丁研究院出具的“2023 H1 小程序白皮書”中也得出結論，良好的生態至少需要包括以下四點要素，即 “一定規模的用戶體量”，“有交易能力和增長潛力的商業環境”，“與生態建設相輔相成的服務商”以及“滿足用戶需求的豐富行業結構”。

手把手完成用戶留存閉環

不論是面向生活場景中的工具類型小程序，還是基于興趣社交或場景化的服務，小程序都能夠提升公域能效，精準助力商家增長。最終隨著用戶使用的習慣沉淀，小程序的使用次數會不斷趨向于穩定，使用時長持續增長。

作為小程序開發者，我們如何基于小程序已有的場景完成用戶留存閉環呢？我想不妨試試 FinClip 提供的新功能，說不定可能有一些新的想法。

分享小程序

當用戶使用小程序時，可以通過右上角“小程序菜單”中的“分享”按鈕，直接將小程序分享到微信或其他環境之中。

在小程序分享頁面中，小程序會自動將當前頁的信息進行截圖，并且按照小程序的名稱，簡介與頭像進行匯總。用戶可以直接點擊下方的“打開小程序”按鈕打開對應的小程序。

分享頁中的所有元素均可以自動獲取

在進行“小程序分享”的過程中，所有流程都可以基于 FinClip 小程序能力完成，分享過程中承載信息的截圖，小程序標題與描述信息均是通過 FinClip 后臺中的相關字段獲取，不需要投入額外的開發成本。

也可以引導用戶打開微信小程序

如果小程序已經綁定了微信小程序，那么當用戶在打開小程序分享頁面時，底部會自動顯示對應的微信小程序，這里也可以根據實際情況引導用戶進入適合自己的小程序。

獲得小程序分享能力需要在自有 App 中集成 FinClip 擴展 SDK，集成方式請參考下方鏈接。

iOS 集成

Android 集成

添加小程序到桌面

當我們向用戶提供了那些生活中可以高頻使用的能力時，也可以引導用戶通過“添加小程序到桌面”的方式，讓用戶直接通過手機主頁中的按鈕，快速進入到小程序頁面之中。

與前文中分享小程序的流程整體類似，用戶可以點擊小程序右上角“小程序菜單”中的“添加到桌面”按鈕，在桌面中為當前的小程序添加快捷圖標。

這一功能就像是在 Windows 中的桌面快解方式，或是 macOS 中的桌面捷徑。用戶不需要在 App 中點擊菜單目錄或是相關引導提示，取而代之的用“一鍵進入”的方式打開小程序，直達生效場景。

引導用戶提供可用性反饋

在小程序使用過程中，如果用戶認為當前訪問的頁面或者正在使用的服務有可以優化與提升的地方，還可以考慮使用 FinClip 自帶的“反饋與投訴”功能，引導用戶提供反饋與建議。

三種不同類型的反饋與投訴選擇

自帶的“反饋與投訴”功能可以提供“小程序功能異常”，“小程序產品建議”與“投訴舉報”三種不同類型的小程序反饋信息。不論是打造自主研發的應用，還是打造獨立的小程序開放平臺，都能夠基于它接近用戶獲得反饋。

讓營銷閉環流程更順滑

很多運營人員以為小程序創意互動營銷方案的終極目標就是要“傳遞品牌的相關聲音”，但我們認為這其實是千里之行的第一步，在此之后我們還可以嘗試打通小程序與線下場景，完成“流量→內容→轉化”的路徑閉環，最終真正將用戶留下來。

結合已有的 App 與小程序的流量入口引導用戶在進入小程序后進行互動，品牌方則通過打造豐富且有吸引力的內容實現自主的內容引力，讓用戶沉淀時間參與互動，實現“用戶→會員→粉絲”的沉淀，最后再通過相關的激勵制度引導用戶在線上與線下完成銷售轉化，最終打造屬于自己的獨特閉環。

這可能才是我們真正想要的，具有“順滑”屬性的營銷閉環。