產品經理的工作具體會落實到工作流程中，所以工作流程很大程度上會體現工作層次。很多白領產品經理，多年來在一個低層次的流程中轉圈——理需求、畫原型、寫文檔、管項目、驗收上線，一個版本上線之后立刻對下一個版本理需求、畫原型、寫文檔、管項目……。從來沒有想過這個流程究竟合不合理？是不是完整？有多大價值？現在我們需要在金領的高度，重新思考一下高層次的產品管理工作流程。

下圖是我總結的完整的產品管理工作流程，金領產品經理做的是完整的產品工作。

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這張圖清楚地表達了產品經理的職責大項和工作流程。

1．商業對接

當我在公司內部培訓產品經理時，產品經理對商業對接普遍有疑惑，認為：“這不是CEO的事嗎？CEO定好了，我負責具體實施就行了。”

的確，剛開始做產品時商業對接確實很少涉及。但只要想提升，商業對接方面的提升要求會越來越高。CEO告訴產品經理，公司出于什么想法要做什么業務，因此大概需要什么產品。商業對接能力較強的產品經理就可以從商業規律、商業趨勢等方面提出問題，和CEO進行高層次的討論，共同得出重要結論。在這樣的討論碰撞中，你對業務的理解要清晰得多。而且一旦CEO發現可以和你討論這個層次的問題，他會更愿意與你討論、碰撞。

2．用戶理解

用戶理解實質是對用戶、場景、需求的理解，這是產品經理一切后續工作的基礎。用戶調研只是用戶理解的一種方式，并不是唯一的方式。

用戶理解是一件永無止境的事，產品經理要對此投入持續的熱情。深刻的用戶理解也是產品經理應對專業板塊劇烈碰撞的有力武器。

3．需求管理+產品規劃

需求管理（原需求管理、版本釋放）和產品規劃（整體規劃、版本規劃）是基本工作，是必須由產品經理來干的工作。

4．項目管理

在現代企業中，項目管理是一個很重要、很專業的工作。要比專業性，產品經理的項目管理能力顯然比不過專門的項目經理。但項目管理依然是產品經理的重要工作——沒有專職項目經理的情況下，只有產品經理適合承擔起項目管理的職能；即便有專職項目經理，產品經理也需要分擔部分項目管理工作，以便讓項目進展更加順利。

5．運營推進

金領產品經理一定要主動推進運營。因為好產品規劃的價值最終還是要靠運營實現的，而且產品規劃中的一些假設也是需要依靠運營來驗證的。

6．數據驅動

數據對產品、對業務具有不可取代的價值。金領產品經理對待數據，要從基礎的數據分析升級為更高層次的數據驅動，從而更大程度發揮數據的價值。

數據分析，專職的數據分析師很可能比產品經理做得更好；但是數據驅動，只能由產品經理來主導。所以從數據分析升級為數據驅動，也是產品經理應對板塊劇烈碰撞的對策。

7．產品借鑒

金領借鑒的對象已經不局限于競品，而是擴展到更廣泛的互聯網產品，甚至超出了互聯網的范圍。產品借鑒的對象越廣泛，受到的局限越少，可能獲得的啟發越多，對產品的價值可能越大。

對照完整的工作流程，我們就會發現大多數白領產品經理實際上做的是不完整的產品管理，缺失了很多環節。

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本文節選自 《首席產品官2：從白領到金領》

作者：車馬