智能手機的普及在最近幾年掀起了一股取代企業數據終端的風潮，但正如筆者在一年前便提到過 的，“智能手機難以在企業級應用中得以普及”，這種觀點最好的佐證便是時至今日，由于安全性與管理合規的需要，個人計算機用于企業辦公的做法（BYOD） 仍沒有得到普及；相比之下，智能手機由于終端類型繁多、操作系統復雜等問題，更加難以融入企業管理網絡與信息策略。并且智能手機難以適用于各類苛刻室外操 作環境：強光照射、極端溫度、防水防塵等等。除了餐飲、零售等少數服務行業，絕大多的制造、生產、物流行業仍依賴傳統的企業級終端方案。
未來的數據終端
即便如此，雖然企業數據終端在未來五年仍將隨著物聯網應用的擴展保持著12%以上的增長，但 是可以預見到，智能手機將逐步向著全新的佩戴式解決方案過度，其中包含了立體投射、智能眼鏡、穿戴計算、人機對話等技術。根據數據顯示，到2025年，佩 戴式解決方案的市場將超過傳統的企業數據終端。這背后有諸多推動因素： 硬件技術將進一步發展。今天的硬件并不能夠滿足佩戴式方案的最低需求，不論在處理器、傳感器以及材料學等人體工學的發展都將在這十年內達到相應的條件； 物聯網與環境感知將成為佩戴方案的重要推動因素。由于越來越多的“信息源”被安裝到我們所處的環境中，使得現有（手持式）的數據讀取、寫入方式難以支持； 作業人員成本的不斷增長。現有手持式的數據終端在作業人員操作期間降低了至少60%以上的效率。而操作人員成本的上升已不再是個別行業中存在的現象，佩戴 式解決方案將很好地緩解這一難題。
數據終端的本質
今天在許許多多的場景中人們都會使用到他們智能手機，在候機室等待的間隙、購物過程中，甚至 駕駛車輛時運用GPS導航。手機占用雙手，轉移了注意力，并讓我們遠離現實世界。我們聽到過不少在錯誤時刻使用手機而造成的事故，并且很顯然，占用雙手與 全部視覺空間的智能手機絕非數據交互最有效的方式。今天智能手機的信息輸入，98%以上仍有賴于手指操作；而74%以上的信息接收亦取決于視覺讀取。如果 可以充分利用語音、視覺讀取；實現信息的多角度反饋，我們將更有效率地融入到未來的物聯網。 技術領域的革命已然成為常態，在應用界面上發生顛覆式的創新也不會讓人感覺驚奇。科幻小說中提到的虛擬現實、增強現實、觸覺科技、形態控制中的許多技術早 已實現。雖然現實與理想之間仍有距離，但我們對人機交互界面的發展趨勢懷有信心，并且相信其最早會出現在佩戴設備、頭盔眼鏡與環境感知的傳感領域。
2025年派送員的一天
李負責A市C區首公里的收件工作，日均處理單量超過400件。每天早上，李需要帶上智能眼鏡 （數字信息顯示，路徑投射與信息掃描獲取），智能手表（根據合規，網絡通訊設備不能安置在接近頭部區域；智能手表用于收發數據并顯示電量等設備工作狀 態），移動標簽打印機與耳麥。
系統會根據訂單量為李規劃出當天的收發件路徑，并提供語音與視覺導航。派件人通常會被要求在李到達前30分鐘將物品放置在指定的快遞柜（快遞柜將自動完成 寄件人的身份識別），柜鎖經由李手上的智能手表收發無線射頻控制，而物品狀態的提取過程通過智能眼鏡實時記錄、存檔，免去了當面簽收確認工序的麻煩。
眼鏡 的另一項功能是對物品進行尺寸掃描，結合快遞柜內置的稱重計算得出賬單。在每個快遞柜開啟的過程中，移動標簽打印機會自動開始打印電子標簽。而眼鏡會在李 黏貼標簽時進行二次檢測，避免任何可能出現的人為錯誤。 在收集完成指定地點的貨物后，系統會提示李應該在什么時間將貨物運送至短駁車的行駛路徑上，并取得當天所要派送的物品。
作為連接主干網運輸與每個派送員的中間環節，短駁車團隊每天行駛在城市的固定線路上，車廂內配置了分揀系統，根據每位派送員提交的物品標識（可以是二維 碼、彩色一維碼或無線射頻）自動分門別類，對應到相應的主干運輸網。系統會根據當天的收派單量調整短駁車數量與路徑規劃，從而提升效率。
對物流企業而言， 這種做法省去了傳統開設門店所需的大筆費用，并且加快了物品運送速度。短駁車的另一用途是在自動分揀線上對物品進行危險品掃描并進行二次包裝；同時選取出 同城件，這樣最終可以實現物品同城的快速送遞，并且大幅降低了周轉成本。 最后一公里派件有兩種方式，客戶可以選擇直接去快遞柜取件，以獲得更低的遞送費用；對安全性要求較高的物品，李會遞送至指定位置，同時用智能眼鏡錄取接收 操作，省去了最終交付過程中遺失的風險。
勢在必行的信息安全
毋庸置疑的是，通過智能佩戴方案支持創造出的萬物互聯將極大幅度地減少諸多在今天仍需由人力 完成的操作，不論是物流運輸、生產制造、農業養殖或零售服務都將從中獲益。不過與之并存的是對信息安全性更進一步的要求，10年之前信息泄露或許只涉及到 個人隱私；10年后的今天，信息化會從金融角度引發風險；而再過10年后，則可能產生直接的物理威脅。數據防泄漏、防入侵或將成為基礎架構建設的一部分， 從而直接推動大型與超大型的云服務（個體企業難以負擔這方面的開支）集約化。
由于對現實與虛擬的感知重疊，對每一位個體而言，兩者間的界限更將模糊，個體與群體心理會跟進轉變。墨守成規、無法融入虛擬環境，或者難以從虛擬環境中返 回到現實世界或將成為80前與千禧年后這兩代人所面臨的心理難題。
對企業而言，今天的CIO仍需大量采用傳統的手持式方案，但是富有前瞻性的IT經理應當從眼下就著眼于佩戴式方案的準備工作，例如設備的集中化管理、嚴格 的工作流管控以及企業數據安全性。同時，腕帶式設備與指環讀取這類當下已有的佩戴式方案可以作為初步的嘗試。
原文發布時間為：?2016年3月22日
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