中國郵政儲蓄銀行擁有優良的資產質量和顯著的成長潛力，是中國領先的大型零售銀行。2016年9月在香港聯交所掛牌上市，2019年12月在上交所掛牌上市。中國郵政儲蓄銀行擁有近4萬個營業網點，服務個人客戶超6.5億戶。2022年，在《銀行家》(The Banker)“全球銀行1000強”排名中，本行一級資本位列第13位。截至2022年末，郵儲銀行資產總額突破14萬億元，實現營業收入3349.56億元，凈利潤852.24億元。

中國郵政儲蓄銀行強化科技賦能，持續優化數字化營銷體系、數字化產品體系、數字化風控體系、數字化運營模式、數字化服務方式“5D(Digital)”體系，致力于為中國經濟轉型中最具活力的客戶群體提供服務，加速向數據驅動、渠道協同、批零聯動、運營高效的新零售銀行轉型。中國郵政儲蓄銀行廣東省分行運營中心為了更好地踐行總行123456數字化轉型戰略，特別舉辦了2023年運營干部培訓班。

2023年11月24日，中國郵政儲蓄銀行廣東省分行邀請中國銀行業協會特聘講師、銀行數字化轉型導師堅鵬給大家進行了《銀行數字化轉型戰略、方法與案例》課程培訓，參加培訓人員超過50人，學員主要包括廣東省分行運營中心各部門核心業務骨干及負責人等。重點培訓內容包括：銀行數字化轉型之發展戰略、銀行數字化運營解碼、銀行數字化轉型之成功案例、銀行數字化轉型之運營創新、銀行數字化轉型之區塊鏈、銀行數字化轉型之反洗錢、銀行數字化轉型之詐騙騙貸、銀行數字化轉型之二次元等。

在第一部分“銀行數字化轉型之發展戰略”中，銀行數字化轉型導師堅鵬重點分享了匯豐銀行連續14年業績持續下滑、數字化時代已經悄然來臨、中國銀保監會2022年1月正式發布的《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》政策解讀、中國人民銀行2022年1月正式發布的《金融科技發展規劃（2022-2025年）》政策解讀、數字化思維之六脈神劍、銀行數字化轉型遇到的五大痛點、銀行數字化轉型是什么、銀行數字化轉型能夠實現哪些目標、銀行“163”數字化轉型整體解決方案、BLM銀行數字化轉型戰略方法論等內容。

在第二部分“銀行數字化運營解碼”中，銀行數字化轉型導師堅鵬深度解析了明確運營與服務、運營與營銷、服務與營銷三大關系；銀行數字化運營相關關鍵工作（不僅僅是營銷）；明確數字化運營定位；明確數字化運營各級職責；省級分行與基層分支行在APP運營方面的職責分工；某行分支行線上線下聯動營銷案例；銀行數字化運營平臺的建設架構；銀行數字化運營平臺的分層運營架構；銀行數字化運營AARRR模型等內容。

在第三部分“銀行數字化轉型之成功案例”中，銀行數字化轉型導師堅鵬詳細介紹了BEST：銀行客戶體驗監測體系模型、銀行運營價值提升-低分觸發示例、專項整改示例、企業代發示例、批量開戶示例、招商銀行運營價值提升6大措施等內容。

在第四部分“銀行數字化轉型之運營創新”中，銀行數字化轉型導師堅鵬系統講解了平安銀行提高數字化運營長期價值、平安銀行“12345”數字運營體系架構、平安銀行數字化運營改革八大舉措、平安銀行數字函證案例分析等內容。

在第五部分“銀行數字化轉型之區塊鏈”中，銀行數字化轉型導師堅鵬重點分享了從比特幣談改變世界的虛擬貨幣、什么是區塊鏈、區塊鏈可應用在哪些領域、區塊鏈應用案例無處不在、銀行業的區塊鏈創新政策要點、銀行區塊鏈專利圖譜、3家銀行區塊鏈專利應用場景案例解析、區塊鏈供應鏈金融解決方案等內容。

在第六部分“銀行數字化轉型之反洗錢”中，銀行數字化轉型導師堅鵬重點分享了反洗錢的核心工作內容、反洗錢的5大難點、數字化時代反洗錢管理的5大改進建議、當前網絡洗錢的3大全球發展態勢、反網絡洗錢的3大國際最新舉措、防治網絡洗錢的4大中國對策等內容。

在第七部分“銀行數字化轉型之詐騙騙貸”中，銀行數字化轉型導師堅鵬深度解析了詐騙騙貸的特征、詐騙賬戶使用特征點、客戶身份識別與可疑賬戶分析、

電詐賬戶后續管控措施和方法、建立銀行數字化風控模型防止詐騙騙貸等內容。

在第八部分“銀行如何開展數字化轉型業務”中，銀行數字化轉型導師堅鵬詳細介紹了二次元的概念與內涵、二次元的起源與發展、二次元的興起與影響、二次元的文化與創新、二次元給銀行數字化轉型帶來的重要價值等內容。

最后，銀行數字化轉型導師堅鵬總結了銀行數字化轉型成功的五大關鍵。建議大家主動學習、改變認知、學以致用、快速行動、迭代改進、收獲碩果，希望通過行業標桿案例的學習，給中國郵政儲蓄銀行廣東省分行運營中心帶來重要啟發與借鑒意義，從而更好地落實中國郵政儲蓄銀行總行123456數字化轉型戰略。