Netflix、Hubspot、Spotify 和 Slack 都是流行的基于訂閱的服務，您可能每天都會使用它們，無論是工作還是娛樂。這些例子表明，訂閱業務模式深受 SaaS 創業者的青睞。

這種模式的吸引力很容易理解，特別是考慮到訂閱市場預計到 2025 年將達到驚人的 1.5 萬億美元。在用戶享受訂閱便利的同時，開發者面臨著在擁擠的訂閱市場中脫穎而出的挑戰。從現有客戶群中獲取經常性費用。

這就是精心制定的訂閱營銷戰略的價值所在。

在本文中，我們將深入探討扎實的營銷技巧的重要性、運營訂閱業務所涉及的挑戰以及 12 種值得探索的訂閱營銷策略。

為什么實施訂閱營銷策略很重要

訂閱業務模式的命脈是重復購買。由不同策略組成的可靠的訂閱營銷計劃將圍繞這一區別展開。

與按產品付費的公司不同，基于訂閱的企業必須實現兩個目標——獲取和留住用戶。這正是您為您的業務采用的策略與傳統營銷策略有所不同的原因。

記住！
在訂閱營銷中，你不僅僅要專注于銷售產品，還要建立有益的用戶關系。

確實，這可能是一個具有挑戰性的嘗試，但值得這么做，原因如下：

獲得新訂閱者：通過充分研究的營銷策略，SaaS 訂閱產品可以吸引新客戶，這始終是所有產品開發人員的目標，無論商業模式如何。

降低客戶獲取成本：通過有針對性的技術優化和改進不同的產品領域，您可以顯著降低 CAC，從而更好地利用資源。

降低客戶流失率：由于客戶流失有不同的觸發因素，SaaS 企業家需要找到一種方法來控制這種現象，然后才能帶來收入。優秀的營銷人員會利用收集到的信息并制定強有力的策略來消除客戶流失的誘因。

提高客戶保留率：通過應用專門的保留策略，您可以專注于可以長期產生額外收入的業務領域。這是一種極具成本效益的方法，同時也是一項有益的努力。

提高品牌知名度：訂閱營銷策略的重點是讓你的產品從沒有人知道的訂閱服務池中脫穎而出，并將其放在目標受眾面前。

達到你的 KPI：正如我們所提到的，訂閱營銷是一個復雜的嘗試，需要達到不同的目標。一個有效的計劃將幫助你達到你所設定的 KPI。

經營訂閱業務的挑戰

訂閱可能是數字商務的金童。這并不是說喜歡這種商業模式的 SaaS 營銷人員不必應對挑戰。

理解和解決這些障礙對于確保業務的持續成功至關重要。

高度競爭和飽和的市場

在過去的 9 年里，訂閱經濟的增長超過了 435%，這清楚地表明了這種商業模式是多么受歡迎。

每個人都想在訂閱經濟中分一杯羹，這使得新參與者很難脫穎而出。作為一個 SaaS 營銷人員，開發創新營銷策略的壓力很大。

惱人的客戶流失

實現并保持穩定的經常性收入流是訂閱經濟的圣杯。客戶流失是不可避免的，這使得留住訂閱者變得非常具有挑戰性。

降低流失率是一項持續的努力，在你投入這場戰斗之前，你需要了解是什么讓用戶說再見，并改善你提供的體驗。

錯誤的定價策略

定價是一件棘手的事情。這是一項艱苦的工作，耗時長，而且是一項永無止境的任務。但如果做錯了，就可能意味著失去有價值的客戶。雖然關于選擇正確的定價策略有很多要說的事情，但有一個值得一提。

目標是找到負擔能力和盈利能力之間的最佳點。這通常需要進行徹底的市場研究和競爭對手分析，以及對目標受眾的深入了解。

客戶參與

成為訂閱經濟的一部分最終會讓你得出以下結論：獲得用戶并不像留住他們那么具有挑戰性，您必須建立牢固、持久的客戶關系，以確保不間斷的收入來源。

不幸的是，這并不容易做到。有價值的內容、個性化體驗和無縫客戶支持都很重要，而且都是我們所期望的。但當路途艱難時，你知道目的地是值得的。

12 種值得嘗試的訂閱營銷策略

1.定價公平透明

沒有人喜歡意外費用和隱藏費用，但這是訂閱市場的現實。因此，在完成所有計算、研究并確定您的價格范圍后，請將細則放在一邊，并對您的客戶誠實。

你怎么做呢？

• 不要隱藏您的定價。炫耀它。利用定價頁面展示您的訂閱層級，并向受眾解釋每種計劃能給他們帶來什么。使用網站的這一區域對于將用戶的視角從定價轉向投資非常重要。只有展示產品的主要功能，才能實現這一目標。
• 公平公正。在當今的訂閱行業中，正確的定價至關重要。如果你的客戶認為他們被占了便宜，他們就會向你的產品揮手告別。設身處地為客戶著想，考慮競爭對手，不要把利潤放在首位。

2.確定追加銷售和交叉銷售機會

良好的市場營銷已經擺脫了“買我，買我”的態度。如今，我們更注重把客戶及其需求放在首位。

現在，我們致力于創造價值。這就是為什么交叉銷售和追加銷售在訂閱營銷中如此重要。他們的作用是增加 AOV 并加強客戶關系。

你怎么做呢？

• 提出建議時考慮客戶的需求。是否應用消費者行為策略取決于您自己。重要的是，要為用戶提供點擊率高、有意義的產品。以交叉銷售或追加銷售的形式提供額外功能的價值至關重要。
• 測試和優化。此策略可以拉近您與客戶的距離，但您需要對測試持開放態度。同時運行多個營銷活動，并通過 A/B 測試來決定哪一個營銷活動效果最佳。獲得該數據后，請務必進行相應的更改。

3.提供本地化購物體驗

隨著跨境支付的迅速興起，本地化購物體驗在取得成功方面所發揮的作用確實是毋庸置疑的。

你怎么做呢？

• 確保有盡可能多的付款方式和本地處理方式。與擁有強大支付基礎設施的專業合作伙伴合作，讓您的客戶無論身在何處都可以輕松付款，并讓您能夠在全球范圍內擴展業務。
• 使用當地貨幣和語言自定義結帳頁面。不用說，您的用戶應該能夠閱讀結帳頁面上寫的內容，包括價格。價格本地化對于贏得新用戶的信任大有幫助，并且會對您的轉化率產生巨大影響。

4.設置自動續訂

您不希望每月都向客戶發送續訂通知來打擾他們。這既煩人又乏味，可能會讓他們放棄您的服務。自動續訂就是解決之道。

你怎么做呢？

• 與專門的解決方案提供商合作。您需要訪問一個強大的計費管理系統，該系統允許您完成設置過程，甚至允許您自定義計費周期和客戶溝通。

5.提供免費試用

免費樣品是最古老的營銷技巧，同樣適用于訂閱行業。讓你的潛在用戶嘗一嘗你的產品，可以幫助你增加用戶數量，將用戶流失扼殺在萌芽狀態。通過免費試用，沒有被你的產品說服的用戶可能不會注冊，但讓他們流失對訂閱公司來說是更糟糕的。

你怎么做呢？

• 設置免費試用的期限。這可以是 3 天、7 天或 15 天。您最多可以延長 30 天，但請記住您會犧牲短期收入。
• 提供試用時請考慮您的目標受眾。我們都同意，為中型公司和企業設計的計劃需要更長的免費試用期。根據您的計劃定制您的優惠，并在此過程中考慮您的目標潛在客戶。
• 免費增值模式始終是一種選擇。將此定價模型視為長期免費試用。例如，Canva 允許用戶使用基本功能，但對高級功能收費。如果您善于創建自己的產品/服務，那么擁有足夠的基本功能即可讓用戶迷上您的服務，從而使切換到付費計劃變得更加容易。

6.利用游戲化來促進采用

游戲化是一種不應掉以輕心的策略，因為如果做得正確，它可以顯著提高產品采用率并提高用戶參與度和參與度。基本上，該策略可能會對贏得和留住客戶產生影響。

你怎么做呢？

• 將產品交互變成游戲。實施一個系統，用戶可以隨著進度解鎖不同的功能、內容甚至級別。盡管這聽起來很奇怪，但這種技術增加了好奇心并激勵用戶繼續使用該產品以獲得新體驗，可能會提高客戶的終身價值。
• 個性化體驗和溝通。如果您的產品允許，請考慮讓用戶控制自定義其配置文件和產品功能。此外，根據用戶操作和進度提供持續的反饋和幫助。

7.提供卓越的客戶支持

客戶滿意，企業成功。如果客戶對您提供的服務感到滿意，他們就更有可能留下來。因此，要不失時機地培養客戶關系。

你怎么做呢？

• 實施調查。與現有客戶保持密切聯系并衡量他們的滿意度。您可能會在他們停止使用您的產品之前發現可以有效解決的問題。此外，快速回答任何請求或問題，并確保您提供定制的快速幫助。
• 提供支付相關支持。與專門的合作伙伴合作，為您的用戶提供有關付款問題的專門幫助，有助于改善溝通并降低客戶流失率。

8.利用數據和分析

營銷并不只是尋找創新的方式來銷售產品。它還需要對數字有敏銳的洞察力，并愿意分解統計數據，實施變革以吸引客戶。

你怎么做呢？

• 執行定期策略測試。無論您決定使用哪種技術來提高獲取率和留存率，您都必須堅持不懈地測試和分析所獲得的數據。如果您不愿意實施您的發現并對您的方法進行微調，僅對登陸頁面或結賬頁面進行 A/B 測試是不夠的。

9.將忠實客戶變成品牌大使

獎勵長期客戶是個好主意。通過使用您的產品獲得價值的忠實訂閱者更有可能推薦您的 SaaS 業務。但他們可能需要幫助才能做到這一點。

你怎么做呢？

• 實施忠誠度計劃。忠誠度計劃旨在鼓勵客戶忠誠度，在培養您和用戶之間的長期關系方面具有很大潛力。這主要是因為他們提供各種激勵措施。無論是產品折扣、獎勵還是不同的特權，用戶都更有可能公開支持您的品牌。
• 社會證明很重要。您獲得的推薦和評論越多越好。因此，請確保收集并展示它們，因為它們將使潛在用戶了解您的產品。

10.優化您的入門和參與度

入門和參與流程是用戶生命周期中的兩個關鍵階段。一個是指產品交互時刻，另一個是關于采用后，更多地關注您的回頭客。

通過優化和改進它們，您提高轉化率和保留率的機會會大大提高。

你怎么做呢？

• 提供全面的產品培訓。在入門過程中，必須引導用戶了解所有可用功能，強調所提供的好處，并提供簡單的產品使用指導。嘗試提供互動培訓課程、在線模塊和實踐體驗相結合的方式，并在整個過程中保持熱情好客的氛圍。
• 與訂閱客戶保持聯系。無論是在入門過程中還是在產品采用后，與新客戶保持密切聯系都非常重要。詢問他們是否需要您的幫助，提供反饋和提示，并考慮創建有用的時事通訊。

11.讓你的產品脫穎而出

說起來容易做起來難，對嗎？在飽和的市場中脫穎而出可能具有挑戰性。盡管如此，它還是可以做到的。通常，在訂閱游戲中，靈感來自于用戶。

你怎么做呢？

• 提供卓越的價值。當今的營銷戰略就是要與客戶建立價值聯系。要實現這一目標，首先需要了解他們的需求。他們的具體需求是什么？其他產品在提供價值方面有哪些不足？你能為客戶提供哪些額外功能？進行全面的市場調研，審視競爭對手的缺陷，并嘗試將錯誤轉化為有價值的產品規格。
• 從馬的嘴里獲取信息。為了推動持續改進，您必須積極傾聽客戶的反饋和建議，并將其納入您的產品改進中。

12.通過聯盟計劃促進訂閱銷售

聯營計劃是提高訂閱銷售額的有效途徑。只要方法得當，您就能充分利用合作伙伴的覆蓋面和影響力。

你怎么做呢？

• 定義您的聯屬網絡營銷計劃并招募合適的合作伙伴。有必要對一切進行規劃和組織，尤其是您將為合作伙伴提供的獎勵或傭金。此外，還要考慮聯屬會員的受眾，以及他們是否與您的目標公眾一致。
• 與強大的合作伙伴合作，可以幫助您管理您的聯屬網絡營銷計劃。對這些收入來源進行控制至關重要。