客戶介紹

某公司是一家知名的飲料廠商，自1998年成立以來，一直致力于研發和生產各種熱門飲品，如果汁、碳酸飲料、礦泉水等。因其獨特的口感和健康的品質深受消費者的喜愛。企業擁有多個知名品牌，享有極高的品牌知名度和市場份額。該企業一直以客戶滿意度為核心，并且始終堅持提供最優質的產品和服務。

遇到問題

為了更好地服務消費者，公司將銷售渠道拓展到線上，將產品上架到有贊商城，并使用微盛企微管家系統進行客戶管理和服務，希望能對客戶畫像進行精細化管理，以提升銷售和服務效率。

然而，兩個系統之間不互通，給日常的運營帶來了諸多挑戰，首要問題就是有贊系統和微盛企微管家系統之間的數據無法實現自動同步。

因為私域用戶的價值程度和會員等級階段都不盡相同，每當有消費者在有贊商城下單后，運營人員需要手動將訂單信息同步到企微管家中才能幫助企業根據用戶的購買行為對用戶的畫像和特性進行深度分析，以便更好地理解客戶的消費習慣和喜好。

然而每天近80單左右的數據量，使運營人員的手工操作也變得費時費力，還會因為人為操作誤差導致數據不一致，進而影響到客戶關系管理的效果。

集簡云&解決方案

為解決上述問題，公司找到了集簡云。集簡云軟件連接器，無需開發可以將近千款系統例如OA系統、財務系統、CRM等800+SaaS軟件系統快速建立連接，讓數據在系統間有效傳遞，助力企業實現數據驅動業務、業務融合場景的服務閉環。

面對該公司的問題，集簡云提供了一套全面的解決方案。通過集簡云，公司的有贊系統和微盛企微管家成功打通，實現了數據的互通和共享。

實現場景一：

通過集簡云，連接有贊系統和微盛企微管家，當客戶有贊下單后，同步到微盛企微管家客戶畫像訂單模塊里面，對客戶畫像進行精細化管理。

實現場景二：

通過集簡云，連接有贊系統和微盛企微管家，客戶有贊下單后，自動判斷有贊訂單商品是否第一次購買，如符合條件=是，則在企微客戶畫像創建商品標簽（方便查看客戶喜好商品）。

企業通過集簡云強大的集成能力，幫助企業內部數據進行深度分析，提取出有價值的信息，為公司的業務運營和決策提供有力支持。

價值與反饋

通過測試到正式投入使用自動化流程，一個月的時間已讓公司領導對集簡云的服務給予了高度的評價和認可。

通過集簡云的輔助，使得原本難以互通的有贊系統和微盛企微管家成功實現了數據的互通和共享，大大提升了運營效率，減輕了運營人員的工作負擔。他們也表示，集簡云的服務不僅提升了運營人員的工作效率，同時也提升了對客戶的理解和服務質量，使公司內部能更好地滿足客戶的需求和喜好。

集簡云作為數字化時代下提高工作效率的一大利器，期待在未來的工作中，能繼續與集簡云保持良好的合作關系，共同提升企業的運營效率和服務水平！