自從事測試工作八年多以來，經歷過三個部門多條業務線，也經歷過測試轉型再回到測試，在此過程中對測試工作和角色的認知也逐步有些思考，想把這些思考分享給大家，希望為業務測試同學提供一些有價值的思路。

同時，在這我準備了一份軟件測試視頻教程（含接口、自動化、性能等），需要的可以直接在下方觀看，或者直接關注VX公眾號：互聯網雜貨鋪，這份測試文檔資料也打包在里面啦，免費領取！

軟件測試視頻教程觀看處：

一、質量保障的本質是什么

質量保障有很多工作，如發布前對業務需求的功能測試、性能測試、a/b test等，如發布后對線上的功能回歸、冒煙巡檢、異常監控等，我們做這些工作都圍繞著“缺陷發現”，盡可能去發現系統潛在的bug，這似乎就是質量保障的所有內容和目的，但是可以跳出這些具體的工作內容，質量保障的本質到底是什么？

我認為質量保障的本質：

• 是一個盡力窮盡各種手段，不斷去“證偽”的過程；

• 是一個在有限條件和時間內，盡力將線上發生問題/故障的概率降低到最小的過程；

• 是一個站在風險控制的角色上，盡力提前發現/披露所有質量隱患的過程，并將出現質量問題的損失降低到最小的過程；

總結：質量保障的追求不是發現所有的bug、解決所有的風險，而是確保即使觸發了bug也不會帶來惡劣的影響，在此基礎上力求去發現盡可能多的bug ?-> bug 觸發概率降到盡可能低 -> 觸發bug后帶來的損失降到盡可能小。

二、測試過程的本質是什么

一線業務測試人員的大部分工作都在支撐業務的交付，從理解prd和技術方案，到給出測試方案，執行測試方案、發現bug、驗證bug再到發布后的回歸驗證，這是一個業務測試人員的大部分工作模式和流程，那么這個過程的本質是什么？我的理解是這一個詞“ROI”。

測試過程的本質是努力尋找質量缺陷發現與資源投入的平衡點，這里的資源投入不單指測試的資源投入，而是指業務交付上所有參與者的資源投入，所以在一定程度上是可以或者說是需要犧牲長尾缺陷的，我們的追求也應該是不斷去提高這個ROI，同時做好線上風險防控。

三、測試角色的價值

回答這個問題之前，我們需要先理清以下幾個問題：

1）測試角色的價值由什么決定？受什么影響？

• 取決于業務特性對質量的需求：不同的業務特性對質量的訴求不同，這取決于業務的用戶群體和規模、業務的金融風險、業務迭代導致出問題的概率和影響面等因素。

• 取決于業務發展狀態、技術架構成熟度：一般來說，當一個業務處于剛起步、高速發展時，技術由于需要快速滿足業務的需求，架構設計亂、基礎建設差，此時質量問題較多，也就強依賴測試角色來做強力保障，而后隨著業務穩定、技術基建完善、線上保障手段豐富，會在一定程度上減少對測試角色的依賴。

2）測試這一工作是否可以轉移/測試角色是否可以省略？可/需轉移的決定因素是什么？

首先答案是肯定的，可以轉移或者省略，雖然不一定是好的選擇~

• 業務對質量的訴求：業務的特性或者發展到一定程度，減弱對質量保障活動的需求。

• 線上風險的可控性：業務和技術成熟穩定，有比較可靠的線上風險控制能力。

• 質量活動的成本：在業務能夠承受一定質量風險的前提下，質量保障活動的成本需要降低，并且轉移的成本比維持現狀要低。

3）如何體現測試角色的價值？

反向思考：今天這個業務如果沒有測試角色，會怎么樣？業務會跑得更快更好嗎？

我們站在測試角色上，可以反思：

• 測試能力：

• 對所負責業務是否足夠熟悉，是否能站在獨特視角【區別于產研】來提出質量風險？

• 是否擁有一定的技術壁壘和門檻，是否可以被高級外包/研發替代？

• 測試應盡之責是否做到位并且獲得良好反饋，測試的職責范圍是否有擴展到“測試過程”之外的領域？

• 交付效率：

• 在業務需求繁重且緊迫情況下，測試是在起正向作用還是負向作用？

• 交付遇到阻塞問題或者困難時，測試起到什么作用？

綜上所述，測試角色的價值：

a.業務發展需要測試角色，進行質量保障活動來降低質量風險?【客觀】

b.組織在成本范圍內，可以組建并維持測試角色?【客觀】

c.測試角色可以用高ROI完成質量保障活動，并具備較高成本的不可替代性?【主觀】

因此我們只能通過以下兩個方向來提升測試價值的傳輸與外化：

• 提升ROI：以極致高的效率來發現缺陷，用高效的手段來證偽

• 在成本控制前提下，對質量貢獻是正向的；

• 在交付周期內，對效率提升是正向的；

• 提升可替代的成本：不斷變革先進生產力，努力轉化生產關系

• 努力將測試的職責擴大；

• 不斷研發新技術、新手段，提高技術壁壘；

• 與業務發展強綁定，力爭成為業務不可或缺的生產力；

以上三個問題是對測試工作的一些思考，那么對于我們一線業務測試人員應該具備哪些能力，才能夠去提升我們角色的價值？以下是我對三個層次測試人員的理解，可以分別從業務熟練度、測試方案與風險控制能力、合作協調能力、技術能力這四個維度去對照：

一個合格的業務測試人員應該具備哪些能力 【熟練度 完成度】

a.對所負責的業務線，產品業務邏輯和技術實現細節非常熟悉；

b.對日常測試流程及方案，熟悉并能順利完成，能夠主動解決卡點問題；

c.有一定的風險把控意識；

d.能與各方合作協調，順利推動需求交付；

一個優秀的業務測試人員應該具備哪些能力 【owner意識 合作共贏】

a.具備業務owner視角和意識，能提出質量風險并給出建議；

b.能承擔較復雜項目的測試一號位角色，能制定合理的質量保障方案；

c.能從全鏈路視野去提前預警風險；

d.能與各方協調合作良好，通過技術手段有效解決和減少交付過程中的卡點問題；

一個卓越的業務測試人員應該具備哪些能力【把控力 創新力 影響力】

a.打破思維局限和業務壁壘，能對業務所涉及的全鏈路通盤熟悉、風險把控；

b.能根據業務特性和質量風險短板，制定并落地合理化的質量保障體系化方案；

c.能更多承擔除“測試過程”以外的質量保障工作，如大促穩定性保障、線上問題發現與處理等；

d.能跨團隊、跨部門高效協作，有更多的“利他”思維，能通過創新型手段解決全鏈路題，并建立技術影響力；

以上是我對測試工作和角色的一些思考沉淀，希望對大家有所幫助，并能夠驅動大家在工作中不斷思考：

1.我當前負責的業務，對我的依賴程度有多大？具體是在哪些方面依賴我？

2.我測了10個、100個、1000個業務需求的差異是什么，對業務及對我自身的提升是什么？

3.我作為業務測試角色的核心競爭力是什么、有多大？

四、寫在最后

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