雙11大促已落下帷幕，雖然今年不再戰報滿天飛，但從公布的數據來看，家電行業整體表現不俗。

根據抖音電商品牌業務發布的收官戰報，家電行業創造了成交新紀錄，整體同比增長125%。快手官方數據顯示，消電家居行業的品牌表現尤為優異，GMV同比增長624%，83個品牌同比增長超5倍，68個品牌增長超10倍。

海爾公開的戰報顯示，截止到11月11日24：00，海爾智家拿下2023年“雙11”大家電行業全網第一，這也是其第12年全網第一。通過內容創新，其站內引導訪客超2500萬，種草成交金額達3.9億元，短視頻單支獲客能力同比提升63%。

美的方面表示，品牌整體“雙11”全網總銷售額連續11年行業第一，其中美的品牌零售額同比增長近20%。通過創新營銷，其雙11聲量近25億，互動量超9200萬，直播觀看人次超1億。

▲ 圖片來源：美的雙十一戰報

隨著短視頻直播的持續火熱，社交媒體平臺越來越成為品牌商家的重要經營陣地，也是實現品牌增長的重要渠道。

一、社媒平臺生意火爆 數字化轉型迫在眉睫

當下消費者的注意力向線上轉移，社媒平臺的消費增長韌性持續顯現。

眾多家電行業品牌商家也洞察到此增長趨勢，加入到社媒平臺的運營中去。從上至下，總部、產業、渠道經銷商、門店導購等建立多平臺、多賬號矩陣布局，加大自播投入，加強內容輸出，加深線上渠道與線下門店的融合。

然而隨著線上業務的不斷發展，如何通過高效管理品牌社媒矩陣賬號、通過數據洞察賦能矩陣賬號新商機挖掘，實現降本增效，成為了品牌業務模式創新、管理模式創新的突破點。

為此，某家電行業頭部品牌找到云略，希望能通過云略的矩陣號管理、內容管理等功能，解決當下業務痛點難點，實現社媒營銷數字化與實體經濟的高效融合，鞏固行業領先地位。

企業痛點：

1、覆蓋抖音、小紅書、視頻號等平臺，集團總部、細分業務、全國經銷商渠道、導購等數千個賬號，管理效率低，協同難度高；

2、賬號數據統計、效果考核需人工統計，費時費力；

3、賬號分散，留資線索無法有效收集，造成浪費，營銷成本提高；

云略解決方案成效：

1、靈活分配角色權限，管理多層級團隊，管理效率提升70%；

2、矩陣賬號數據統計分析自動化，節約人力成本、運營成本45%；

3、線索及時回收跟進，留資轉化率提升35%。

二、品牌企業數千個賬號 如何進行高效管理？

1、矩陣號管理

品牌業務需求：數千個跨平臺賬號，管理效率低，數據統計、查詢難。

通過云略矩陣號管理功能，該企業批量導入抖音、小紅書、快手等社交媒體賬號，在【數據明細】中，可隨時查看賬號、作品、直播等數據，根據粉絲數、作品互動數、直播觀看人數、銷量、銷售額、時間、運營信息等多種維度，對多平臺賬號進行篩選、查閱、導出數據。

▲ 圖片來源：云略 - 矩陣號管理

無需反復登錄各平臺，方便、快捷、高效，有力提升團隊工作效率，減少管理消耗。

【數據大盤】自動統計分析多平臺賬號各項核心數據，包括圖文、短視頻、直播等多維作品數據，可視化呈現。還可根據團隊、區域門店等運營信息去篩選展示，并支持生成各種榜單排名，清晰了解旗下遍布全國各地的賬號運營情況，及時把控運營策略的實施、調整。

▲ 圖片來源：云略 - 數據大盤

2、內容管理

品牌業務需求：內容素材眾多，需傳達給分散在全國各地的賬號，確保品牌形象統一、內容規范。

該企業通過云略內容管理模塊，對品牌企業的各類內容資產進行數字化管理。使用內容分發功能后，素材自動存入企業內容素材庫，實現多種形式的素材分類管理、快速檢索取用、下載共享，進行高效的內容協作，提升素材使用率，降低內容生產成本。

▲ 圖片來源：云略 - 運營助手 - 素材管理

此外【違規檢測】功能，可以快速定位并修改風險詞，輔助企業規避文案風險，大大提高內容創作效率，確保從上至下輸出規范內容。

三、全國跨區域合作 如何進行高效協同？

1、成員管理-角色權限

品牌業務需求：根據運營人員的崗位職責做好權限區分，保證數據隔離安全；針對停用、注銷等賬號，剔除管理。

在云略的企業管理-成員管理中，企業管理員可按需求建立多級團隊，支持自由增刪團隊成員、根據角色層級分配數據權限、功能權限。

▲ 圖片來源：云略 - 企業管理 - 成員管理

該企業根據集團總部各業務部門劃分團隊，同時按內容下設細分團隊；門店、導購等，按區域、賬號類型去劃分，靈活配置團隊角色，職責權限明確，有效提高了團隊協同效率。

2、留資挖掘-線索收集

品牌業務需求：智能識別用戶互動動作，回收有效線索數據。

▲ 圖片來源：云略 - 留資搜索

該企業部分產品業務有留資線索收集需求，通過云略【留資搜索/留資挖掘】功能，篩選出這部分賬號，系統自動收集統計分析各類線索數據，通過圖表可視化呈現，也可按需導出。這樣相關人員就能及時收集有效線索，跟進高淺客戶，提高銷售轉化率。

3、績效考核-任務發布

品牌業務需求：根據設定的考核指標，支持按賬號、團隊、區域等形式篩選，并形成周、月、季、年度等榜單，自動匹配完成獎勵機制，預警進度落后的運營人員。

該企業在矩陣號管理基礎上，通過績效考核功能，設定好每月的考核指標，不同類型的賬號、團隊按時領取，這樣管理層可實時把握整體進度。此外，每周還將top10的榜單在組織內公布，起到了激勵督促的作用。

▲ 圖片來源：云略 - 數據看板 - 績效考核

一些重要節點的營銷活動，該企業也會發布任務，系統自動下達給需要完成任務的賬號、運營人員，完成任務就可獲得相應的積分。企業管理員就可以結合數據明細、數據大盤等功能，做好營銷活動數據監測，分析營銷活動效果，及時調整活動策略。

目前該企業的各業務、各鏈路都已進入數字化轉型階段，通過云略矩陣管理系統，可以進一步挖掘企業矩陣賬號的價值，優化管理模式、業務模式，全流程提效，實現全鏈路數字營銷。