一、企業變革成熟度評估模型

企業變革成熟度診斷模型是一種評估工具，用于全面掃描和評估企業在變革轉型過程中的能力水平。該模型通過一系列量化指標和定性分析，對企業在不同變革領域的成熟度進行評分，從而幫助企業識別在變革過程中的優勢和不足。它通常包括多個維度，如產品研發、智能制造、質量管理等，并根據每個維度的得分和權重，綜合計算出企業的變革成熟度總分，以智能級、互聯級、系統級、基礎級等級別來表示企業當前的變革成熟度水平。通過與行業領軍者的對標，企業可以探索并學習優秀實踐，為自身的變革轉型提供方向和策略。

二、變革轉型案例

安踏、顧家家居、九牧衛浴、歐派、海爾智家等企業都在進行不同程度的變革轉型，以適應市場變化和提升競爭力。以下是對這些企業變革情況的詳細介紹：

1. 安踏智慧門店：

   • 利用云貨架和會員體系實現線上線下融合。

   • 通過優Mall系統攝像頭捕捉消費者行為，分析店內冷熱區，優化營銷策略。

   • RFID芯片記錄消費者拿鞋和試穿動作，提供個性化服務。

2. 顧家家居：

   • 與數字伙伴合作，增強營銷、運營與決策能力。

   • 通過天貓平臺，利用大數據、云計算、人工智能等技術，提升消費者洞察力。

   • 構建第一方用戶數據庫，實現精細化運營和個性化服務。

3. 九牧衛浴：

   • 采用模塊化產品設計，實現產品定制全流程的變革。

   • 通過端到端的變革系統支持，加速定制服務流程。

   • 實現標品和定制品的二次開發，滿足個性化需求。

4. 歐派：

   • 通過全面變革建設，實現AI工廠時代，提供“一站式家居空間解決方案”。

   • 利用智能自動化、APS+MES系統，實現大規模個性化定制。

   • 通過信息化打通銷售、研發、生產制造和物流運輸等全套環節。

5. 海爾智家：

   • 打通端到端的服務信息流，實現用戶、品牌商、服務商、服務人員全鏈路的互聯互通。

   • 利用機器人客服、產品智能預警等技術，提升服務效率和用戶體驗。

   • 通過智能移動終端，實現全流程數據的可視化跟蹤和服務流程閉環。

6. 企業整體變革能力成熟度評估：

   • 通過評估模型，企業可以了解自己在變革過程中的成熟度水平。

   • 評估維度包括產品研發、智能制造、質量管理等，每個維度都有相應的得分和權重。

   • 根據得分，企業可以確定自己處于基礎級、系統級、互聯級、智能級或自主級中的哪一級別。

7. 核心業務現狀診斷及痛點分析：

   • 對企業的核心業務流程進行深入分析，識別存在的問題和不足。

   • 痛點分析可能包括供應鏈管理、產品研發、市場營銷、客戶服務等方面。

   • 通過診斷，企業可以明確改進方向，制定相應的變革策略。

這些企業的變革實踐表明，通過引入新技術、優化流程、強化數據分析和客戶體驗，可以顯著提升企業的競爭力和市場適應能力。同時，變革能力成熟度評估和核心業務現狀診斷是企業變革過程中不可或缺的環節，有助于企業識別改進機會，實現持續優化和創新。

三、規劃案例分享

引自：?162頁PPT | 麥肯錫企業數字化業務變革成熟度評估模型及案例深度解析